秘书学题库 第二章 答案

秘书学题库 第二章 参考答案

一、单选题(每题1分)

1 . B

2 . D

3 . D

4 . C

5 . B

6 . B

7 . D

8 . B

9 . C

10 . B

11 . C

12 . C

13 . C

14 . B

15 . A

16 . D

17 . B

18 . D

19 . D

20 . D

21 . D

22 . D

23 . C

24 . D

25 . D

二、多选题(每题1分)

1 . ABCD

2 . BD

3 . ABCD

4 . ABD

5 . ABCD

6 . ABC

7 . ABC

8 . AB

9 . ABCD

10 . ABCD

11 . ACD

12 . BCD

13 . BCD

14 . ABC

15 . ABD

16 . ABCD

17 . AB

18 . BCD

19 . ABCD

20 . ABD

三、判断题(每题1分)

1 . 错误

2 . 正确

3 . 错误

4 . 错误

5 . 错误

6 . 正确

7 . 错误

8 . 错误

9 . 错误

10 . 错误

11 . 错误

12 . 错误

13 . 正确

14 . 错误

15 . 错误

16 . 错误

17 . 错误

18 . 错误

19 . 错误

20 . 错误

21 . 正确

22 . 错误

23 . 错误

24 . 正确

25 . 正确

26 . 错误

27 . 正确

28 . 错误

29 . 错误

四、填空题(每题1分)

1 . 秘书本职

2 . 准确、全面、有效地

3 . 领导耳目、了解群众的需要和要求

4 . 人民群众的来信、接待处理来访

5 . 效率

6 . 伸延

7 . 职能范畴

8 . 为人民服务

9 . 紧密相连

10 . 获取、利用

11 . 组织运转效率、运转节奏、整体协调状况

12 . 反复论证、优化

13 . 对决策的辅助、对信息利用的参谋智能辅助、对领导正身洁行的辅助 14 . 底层、应用层定制

15 . 发送与接受

16 . 节约型

17 . 动态管理

18 . 远程协同办公

19 . 秘书工作实践

20 . 价值观、人生观、道德观、忠诚程度

21 . 基础性的时代推动力

22 . 自由度

23 . 开放度

24 . 组织运转中的和谐度

25 . 信任度

26 . 互动

27 . 发现和利用、创新手段

28 . 促动

29 . 导向

30 . 纵向的层次结构、横向的要素、人际关系影响、环境要素关系

五、简答题(每题1分)

1 . （1）涉及面比较广泛，不是哪一个职能部门单独有能力处理的；（2）需要由领导者主持，统筹处理，秘书部门具体操办；（3）内容比较复杂，既有管理性又有事务操办性；秘书既要辅助管理又要负责联系沟通、操办具体事务。

2 . 草拟和印发会议纪要，清理会议文件，组织会议代表离会，为其提供各种方便，搞好宣传报道，会议工作总结，会后催办工作。

3 . (1)经济环境为秘书工作。 (2)经济环境影响秘书工作的业务内容。(3)经济环境影响秘书开展业务活动的形式。

4 . 组织外部环境是一个庞大的、具有层次的、开放的、相互联系的系统。宏观的国际国内经济、政治、文化、科技等对各类管理组织及其秘书工作的影响是总体性的；行业系统、地区、市场、竞争与合作状况及社区公众等，对各类管理组织及其秘书工作的影响，具有局部性、特殊性和具体针对性。组织外部环境对组织管理及秘书工作的影响是极为关键的。

5 . 组织的结构要素，组织动态运行要素，组织的生态要素，组织心态要素，组织的物质要素，组织信息要素。

6 . 秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、气质和谐状况、人际关系、秘书部门负责人的影响力，以及办公设备、办公条件等要素。

7 . 随机协调指的是对组织运转中由不确定因素随机出现的问题和失调现象的妥善处理，化解或缓解矛盾，恢复组织协调运转。秘书的随机协调，一是指在办文、办会、办事等业务活动中，随机发现失调或问题，主动进行信息沟通和思想交流，消除误会和隔阂，谋求共识，协调关系；二是指受命于领导者，去处理随机出现的失调问题。

8 . (1)要围绕中心，抓住重点。(2)要建立制度，规范运作。(3)注重实效，克服形式主义。(4)要得到领导认可，不得包办。(5)要注重程序，系统周密。(6)要注重协调，保持和谐关系。

9 . 领导活动安排的程序一般是：领导活动需求汇总→进行筛选→分轻重缓急按领导分工作时序安排初步方案→征求领导意见→修改初步方案→领导审定→通知相关领导→作好准备(文件、文稿、交通工具等)→现场服务→后续工作等

10 . 影响秘书的综合素质，影响秘书事务辅助、参谋智能辅助和综合协调辅助的有效性，它影响秘书工作的效率。

11 . 督促检查是领导者的职责，是领导者确保决策按计划实施、部署的工作有序进展、克服种种障碍和失调现象的有效手段；是清除有令不行、有禁不止、上有政策、下有对策等本位主义、小团体主义的有效管理举措；对上情下达，下情上达，政令通畅，上下一体协调运转有着积极的促进作用。

12 . 影响其办公设备与手段的先进性；影响其思维方式；影响其学习及创新能力。 13 . 领导者是否能够廉洁奉公，严格自律，坚持公仆本色，对组织能否健康发展具有关键影响。领导者的廉洁自律与否，主要决定于其自身的价值观、人生观、道德观及对事业的忠诚程度，而近身综合辅助的秘书及时有效的提醒、规劝，拾遗补阙的

参谋智能辅助，对领导者廉洁自律有着积极的影响。秘书人员若能将对事业的忠诚与对领导的忠诚统一起来，就会将对领导者廉洁自律作为自己应尽之责，纳入自己职能活动的范畴。

14 . （1）可进行创新思维，设计新的方案供决策者选择。(2)可综合来自各方面的意见和建议，形成系统的可供选择的方案。(3)可按领导意图开展专家咨询活动，并将专家意见、建议吸纳到有关决策方案中去。(4)可带着各套初选方案到有关部门和群众中去征求意见，并根据各方面的意见进行修改。(5)对重大决策的初定方案，秘书往往还伴随领导，到基层进行小规模试验，蹲点探索，取得成功经验后，再由点到面地进行推广。(6)对各种供选择的方案进行一一对应的比较，比较其投入成本和产出效益，比较其风险值与效益值，比较其科学性、合理性、可行性和可受性，等等。

15 . 作出此项决策是否应该，此项决策是否必须作出，此项决策应何时作出，此项决策依据的信息是否全面、真实、充分，此项决策的目的、意义和影响是什么，对此项决策应提出什么建议。

16 . 多线程讨论；公开或秘密投票；在多个论坛中查找消息；直接访问通讯录；管理员访问控制；电子邮件集成；在线会议等

17 . (1)要准确理解领导的授权意图，把握目的、要求和授权范围以及相关的法纪规范，正确地把握理事的依据。(2)要分析客观环境要素和完成任务的各种条件，谋划办理的思路和选择有效的工作方法。(3)要明确受权理事的双重角色。 (4)要与领导者保持密切沟通，特别是当环境变化或其他原因使问题的处理已超出授权范围时，一定要向授权者请示，并遵从其新的指示办理。(5)要主动争取其他方面的配合与合作，但遇到受权以外的事务，秘书不得自作主张，不得擅作决定。

18 . 秘书受权理事，指的是领导者根据工作的需要，将自己权限范围内的事务，授权秘书代表自己去处理，秘书根据领导的意图和委授的权力及要求，代表领导去处理交办的事务。

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