手册大全--星湖101广场物业管理手册(4)

2．当货车进入停车库进出口处时

A、应根据车辆的大小状况和场地状况，引导货车停泊在适当的位置，以及对随车人员了解收货单位和说明卸货和堆货的要求。

B、仅允许适量的货物卸车堆放、随卸随运，当搬运的速度跟不上卸货量时，停止卸货，直至堆放货物搬运完后在继续卸货。

C、货车卸完货物后驾驶员不得离开货车，随时听候保安人员的指挥，如驾驶员确因搬运货物离开车辆，需留下手机号给现场保安以便随时进行联系和指挥。

D、货运车辆的停泊和货物的堆放不得影响其他车辆的行驶和停泊，特别不得影响客户的车辆进出停车库。

E、将货车牌号、收货单元、到达时间、离开时间等信息登记在《临时卸货车辆记录表》上。

（3）对大楼内有些客户的车辆和外来车辆因高度问题不能进入停车库，应有序地停泊在广场上划分的车位上，不得任意停泊。

（4）装修施工的建筑材料应在19:00-22:00才允许进行卸货和搬运，卸货和搬运要求与其他货车一样。装修施工中的建筑垃圾应袋装后，且在19:00后允许堆放在保安人员指定的区域，且装修垃圾必须当晚清运完毕。在清运建筑垃圾时施工单位人员要在现场，并且在两联单的《建筑垃圾清运单》上签名确认，一联交清运车辆驾驶员作为向收费的依据，一联作为向施工单位收费的依据。

同样，货运车辆和建筑垃圾清运车地停泊、建材和建筑垃圾的堆放不得影响其他车辆的行驶和停泊，特别不得影响客户的车辆进出停车库。

4.6 星湖101广场的车库管理

每天9:00-21:00在停车库设立保安岗负责停车库车辆的管理，每小时对停车库内的设备设施状况、车辆停放情况、车辆门窗情况、环境卫生和停车场内是否有车辆冲洗、维修等进行巡查，并将检查的问题和处理结果记录在《停车场巡查记录表》上。

1、引导和指挥进入停车库的车辆缓慢的行驶，不允许任何车辆停泊在车道上，车辆不得违反交通标志逆向行驶，确保车库内道路畅通。每周一至周五

7:00-18:30之间引导长期停车用户车辆有序地停泊在合同规定的车位上，外来车辆则有序地停泊到无固定车位上，其余时间段内外来车辆也可以停泊在11小时的停车位置，但大楼内24小时停车用户的车位必须保证随来随停。车辆在停车库内不得鸣放喇叭。

2、车库保安在9:00-21:00时段内每1小时或临时对停车场的消火栓、灭火器、应急指示灯、进排风管道、给排水管道、照明、交通指示牌、集水井、机房门、墙、柱等设施以及停车库的环境卫生进行巡检，发现问题或故障通知保安领班填写内部维修单交工程部予以维修。巡检同时还需查看停泊的车辆是否有漏水、漏油、车窗车门没关好等现象，如有此现象则做好现场保护，立刻通报保安领班查找车主及时处理。停车库内不允许冲洗车辆、试刹车、练习驾驶、换汽油、换机油和修理车辆等事宜，若发现上诉情况，应立即予以劝阻。注意观察不得有无关人员和可疑人员在停车库内走动和停留，一旦发现必须及时劝其离开停车场。

3、车库保安要牢记重要车辆的车牌号、停车位置和单位，熟悉停车库内的重要车辆。在日常管理时要保证重要车辆的停泊，特别是重要车辆的固定停车位，14 / 57

必要时在重要车辆离开停车库后，在该固定的停车位上放置路障。

4、重要车辆进入停车库，保安员要主动迎上前问好，迅速清理停车位上的路障（不得有不文明行为），协助和指挥车辆安全停泊。

5、大楼客户停车位原则上不允许被其他车辆占用，若有特殊情况需报领班同意。

6、当固定的停车位若遇特殊情况被临时占用，保安员要主动说明情况，并安排临时车位提供重要车辆停泊。

五．星湖101广场消防管理的基本要求

5.1 星湖101广场保安消防管理的界定

消防管理是星湖101广场物业保安部门的重要管理内容之一，消防管理主要是进行消防知识和消防安全的培训和宣传教育，消防安全的检查，对消防设施和消防器材的日常管理。

5.2 消防管理的基本职责和要求

1、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

2、有计划地定期对保安人员和物业管理人员进行消防知识、消防制度的培训。

3、经常检查防火安全工作，纠正消防违章、整改火险隐患。

4、管理消防器材设备，定期检查，确保各种器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。

5、根据广场的具体情况，指定消防安全措施和紧急状态下的疏散方案。

6、每天定时对广场内的消防安全情况进行巡视检查。

7、对商业楼内装修施工防火安全的管理。

8、建立和健全完整的消防档案。

5.3 消防的培训

1、凡是物业管理人员都要定期进行消防知识的培训，特别是新进人员在入职初期要进行一次消防安全方面的培训。

2、保安部负责拟定培训计划和分期分批对员工进行培训。

3、消防培训的内容可包括：

1）了解本区域消防重点部位；

2）了解本区域各种消防设施的情况，掌握灭火器材的安全使用方法；

3）火灾时扑救工作的知识和技能，自救知识和技能；

4）参加消防预案的演习，进行现场模拟培训。

4、消防的培训也是保安培训或员工培训的一部分，因此消防培训与其他培训一样要做好记录。

5.4 消防安全的检查

1、每月一次的定期防火安全检查，检查的项目有

1）火灾隐患的清理情况以及防范措施落实的情况。对上次防火安全检查时或平常检查时发现的消防安全隐患进行检查，是否已经整改，整改的情况是否符合消防规范，应该采取的防范措施是否已落实，对消防安全方面发现的问题，不仅要求限时整改，还一定要跟进督促和检查。在每月的防火检查中是否出现其他的消防安全方面的隐患，并提出整改意见。

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