自考商务沟通方法与技能 总复习(3)

告知某些事宜，不应用于批评或评论 时效

6.6企业内部刊物 传播企业信息的一种方式 有效的企业内部刊物的特点：

设置专注于员工事宜的板块 关注运动及社交 设置讨论区

关注公司未来可能发生的变化等

★第7章 书面商务文件---外部沟通文件 外部沟通文件的定义

重点掌握格式、要素，学会应用 7.1致意便条

一般只包含公司名称及一条礼节性短信 格式要求 7.2商务信函

商务信函的用途及三种原因

好的商务信函的标准：清楚简洁、具体和特定、准确和完整、礼貌而得体、及时处理

基本内容：公司名称、地址及电话号码、公司标志、归档号、收件人姓名及地址、

日期、问候词、标题、内容的编排、恭敬的结尾方式、写信人的签名、姓名的印刷体、说明其他情况

7.3商业计划 制定原因

包含要件：解释商业构想、潜在市场、竞争者及其优势、劣势，如何应对、产品或服务的成本、资本方面的信息、个人背景、资质和业务经验、准备投入的资金规模、资金数量及偿还计划、所能提供的贷款抵押、财务预算，月现金流 ★五个关键部分：经营目标、销售与市场营销、生产、资源需求、资金支持方面的数据

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7.4年度报告 利润表 资产负债表

年度报告的特定事项

☆第8章 视觉沟通 ★各种图标的特点及应用 表格，涉及大量数据的情形

条形图，说明给定时点上一组特定数据中所有类别的情况、分量条形图 柱状图，借助条形描述各变量数据的一种方式

曲线图/线形图，两个变量之间的关系，即特定变量的值随另一个变量的值变化的规律。 统计地图 相形图 饼状图 散点图 表格重构 Z形图

【2006年试题】

CW电子公司

CW电子公司是座落在北京高技术产业园区一家大型电子公司，在过去五年中增长尤其迅速，目前正寻求向西方国家拓展的途径，以增强公司竞争力，从而使公司成为从电话到计算机尖端设备等各种电子产品的市场主导者。

最近，CW公司做了大量调研，以寻求在中国国内以及向国外进一步增长的途径。经反复考虑，公司的董事会达成协议：通过收购其他企业促进本公司的发展。

CW公司认为欧美国家有很大的发展潜力，所以决定在这些国家中选定一家公司收购。

最近，CW公司的董事们对美国一家大型企业A-Line电子公司很感兴趣。A-Line公司创建于l920年，是一家超大规模的西方电子产品市场的主导供应商，目前是CW公司的主要竞争对手。

两家公司的董事会最近进行了初步的接触。四周后CW公司将组织一个由董事和顾问组成的代表团访问美国的A-Line公司，考察其工厂，了解该公司的经营

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