2010采购与供应管理（考试重点及其范围大纲）(4)

呈现偏右形态⑸平台型：顶峰不明显，呈平顶型，原因：多个总体和分布混合在一起，或者生产过程中某种缓慢的倾向在起作用，如工具磨损，操作者疲劳⑹孤岛型：旁边出现一个独立的“小岛”，原因：是生产过程中出现异常情况，如原材料发生变化或突然变换不熟练的工人。 【质量功能展开】是把顾客或市场的要求转化为设计要求，零部件特性，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。 【质量功能展开】是把顾客或市场的要求转化为设计要求，零部件特性，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。可缩短产品开发周期，降低成本，提高质量。

【采购绩效】就是采购工作质量的好坏，具体来说就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定的目标和具体目标的程度。

【评估的原则】1要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理2评估工作的持续与长期化3评估工作要有全局意识.

【评估的标准】1历史绩效标准2预算标准3行业平均标准4目标绩效标准

【采购绩效评估指标】1价格成本绩效指标2效率绩效指标3质量绩效指标4物流绩效指标（库存，运输，客户订单履行）5时间绩效指标6供应商绩效指标（数量，质量，关系，准时交货比例）7战略绩效指标.

【采购绩效评估作用】1确保采购目标的实现2提供改进绩效的依据3作为个人活部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性4促进部门关系.

【采购绩效评估原则】1要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理2评估工作的持续与长期化3评估工作要有全局性

【降低成本提高采购绩效】1取消或改变最终用户需求2改变规格3采用低成本或木制造品4延长付款期限延长保证期限5采用寄售库存模式6改善运作效率7降低管理成本

【物流绩效中的库存指标】1快速,中速,慢速移动产品分类2存货价值3平均库存周转率4所占总库存比率5处置成本

【基于杠杆管理的采购绩效评估】杠杆管理并不是专门针对采购与供应的，而是企业管理者的常用工具。通过和该企业最大的竞争者或行业领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。

【标杆管理实施过程】计划—分析—整合—实施—成熟.

【标杆管理的类型】1根据实施标杆管理活动的主题不同划分-战略标杆管理.运营标杆管理.支持性活动的标杆管理.2根据作为标杆的对象的不同划分-内部标杆管理.竞争者标杆管理.广泛标杆管理.流程的标杆管理

【采购】在市场条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。 【供应】供应商或卖方想买方提供产品和服务的全过程。

【采购与供应管理的作用】1利润杠杆作用2资产收益率作用3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用

【采购部门在企业中的隶属关系】1隶属于生产副总经理[采购功能较简单，物料价格较稳定]2隶属于行政副总经理[获得较佳价格和付款方式，达到财务上的目标；适合生产规模庞大、物料种类多、价格经常需要调整、采购工作必须兼顾整体企业产销利益均衡时] 3隶属于总经理[适合生产规模不大，但物料或商品在制造成本或销货成本中所占的比率比较高的企业] 4隶属于资材部副总经理[功能在于配合生产制造与仓储部门，达成物料整体的补给作业]

【全球化采购的原因（主要原因：价格）】①价格②质量③某些货物在国内无法得到④更快的交货更完善的技术服务和供应的连续性⑤出于竞争的考虑⑥全球采购环境的好转。

【采购手册的概念】企业、政府机构、学校、医院、社团等各种组织，为了使内部各单位在执行采购作业时有规则所遵循，通常会都会制定“采购手册”，以促进采购活动的制度化与合理化，并能达到适质、适时、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。

【采购预测】是在商品采购市场调查取得的资料的基础上，经过分析研究，并运用科学的方法来预算未来一定时期内商品市场供求及其变化趋势，从而为商品采购决策和制定商品采购计划提供科学的依据。

【商品采购市场预测的目的】1为参与产品设计而进行采购市场预测2为参与市场竞争而进行采购市场预测3为商品采购决策和制定商品采购计划而进行采购市场预测

【采购预算】就是一种用数量来表示的计划，是将企业未来一定时期内经营决策的目标通过有关数据系统的反映出来，使经营决策具体化，数量化的表现。

【供应商选择指标确定原则】1价格2质量3服务4位置5应商存货政策6柔性 【供应商选择三大主要因素】供应商的产品价格，质量和服务

【供应商质量管理的含义】在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来的客户（买方或最终客户）期望或需求的能力。内涵：①一贯符合或超出标准绩效的能力②现在或未来的客户期望或标准③供应商质量不仅仅是指产品的实体特性。

【供应商关系管理】供应商关系矩阵分类法.重点商业型供应商：采购方，供应商都重视。商业型供应商：采购方，供应商都不重视。优先型供应商：采购方不重视，供应商不重视。 【供应商合作伙伴关系的概念】是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险，共享利益的长期合作关系。含义1发展长期的，相互依赖的合作关系2这种关系有明确或口头的合约确定，双方共同确认并且在各个层次都有相应的沟通3双方有着共同的目标，并且为着共同的目标有挑战性的改进计划4双方相互信任，共担风险，共享信息5共同开发，创造6以严格的尺度来衡量合作表现，不断提高。

【供应商合作伙伴关系与传统关系的区别】传统模式：最低价格，产品规格导向，短期，市场反映，避免麻烦，采购方责任，战术，双方信息基本不沟通。合作伙伴关系：采购方与供应方互通长短期计划，共担风险与机遇，标准化，合营，共享数据。

【供应商合作伙伴关系的意义】①可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性②可以降低企业的原材料，零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金周转，提高原材料零部件的质量③可以加强与供应商的沟通，改善订单出来的过程，提高材料需求准确度④可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期⑤可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。