酒店新员工培训(10)

6、上楼时客人在前，下楼时客人在后；3人同时行进，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使他们有安全感。

7、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。 附一：如何做一名优秀员工？（要求熟记并会应用） 1、 2、 3、 4、

我以我整洁的仪容仪表为荣，并随时佩带好胸牌。 面对客人，我总是面带微笑和保持目光接触。 我总是用姓名称呼客人。

我经常使用具有魔术般魅力的礼貌语言。