自考市场营销学复习重点（含历年考点）(2)

（四）营销决策支持系统

二、市场营销调研的概念与功能 （一）市场营销调研的概念 是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。 （二）市场营销信息系统的功能

1. 探索性调研：对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时 2. 描述性调研：对已经找出的问题做如实反映和具体回答。

3. 因果性调研：解释性调研，为了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行

4. 预测性调研：在描述性调研和困果性调研的基础上，依据过去和现在的市场经验以及科学的预测技术，对市场未来的趋势进

行测算和判断，以便得出与客观事实相吻合。

三、市场营销调研的流程(2016.10简答) （一）确定市场营销调研主题 （二）制定调研方案 （三）收集市场信息资料

（四）整理与分析市场信息资料 （五）提出市场营销调研报告