“个人与团队管理”复习资料2014-案例(17)

1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 2．餐桌和儿童家具销售量增加100％； 3．总生产费用降低10％； 4．减少补缺职工人数3％；

5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 根据以上案例，回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（ ）将任务进行分解。 A、SMART原则 B、PEST法 C、WBS法 D、5W1H法

2、在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 A、分解的最低一层是否必需 B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确 D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。 A、领导重视 B、深入交流 C、存在信任 D、员工积极

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（ ）。 A、自我评估 B、会面

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C、报告 D、高层领导评估

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。 A、绩效考核 B、互动评价 C、积极反馈 D、汇报 答案：1、C；2、C；3、C；4、A；5、D； 解析：

第3、4、5题的考核知识点是“GXK07：正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。汇报是一种正式评估的方法，它是一种总结性文件，其内容包含评价过程的结果，尤其是未来目标、绩效和发展，甚至培训所确认的内容。

第1、2题的考核知识点是“GXK38：工作分解结构（WBS）的概念及步骤”。工作分解结构（简称WBS）是一种用图表的方式分解工作任务的方法，在执行项目类任务时通常都会采用，同时它也适用于其他各种任务的分解。它将各项目任务按相关关系逐层进行分解，直到把任务分解为工作内容单一、便于组织管理的单项任务为止。在“核实分解的正确性”阶段，需要确认的问题有：分解的最低一层是否必需而且充分；每项任务的定义是否清晰完整；每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。 案例三十二：

包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，包经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。 根据以上案例，回答以下各题。

1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ ）。 A、WBS法 B、SWOT分析法 C、PEST法 D、5W1H法

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2、在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 A、分解的最低一层是否必需 B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确 D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在任务分解的过程中，完成（ ）的工作后，需要核实分解的正确性。 A、明确并识别项目的主要工作任务 B、确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算 C、确定每个工作任务的组成部分 D、每个团队分头执行各自的任务

4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。

A、领导重视 B、深入交流 C、员工积极 D、存在信任

5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ ）。 A、自我评估 B、私下聊天 C、主管领导评估 D、汇报 答案：1、A；2、C；3、C；4、D；5、B； 解析：

第4、5题的考核知识点是“GXK07：正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。正式评估的方法包括：自我评估；主管领导评估；会面；汇报。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK38：工作分解结构（WBS）的概念及步骤”。运用工作分解结构的步骤为：（1）明确并识别项目的主要工作任务；（2）确定每个工作任务已经非常详细，并可以用于编制成本估算和时间估算；（3）确定每个工作任务的组成部分；（4）核实分解的正确性。

在“核实分解的正确性”阶段，需要确认的问题有：分解的最低一层是否必需而且充分；每项任务的定义是否清晰完整；每项任务是否能够恰当地编制进度和预算。

第九单元：团队激励 本单元的案例考核知识点为：

一、GXK19：需求层次理论（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》

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第137页）

二、GXK43：提高激励水平的方法（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第167页） 案例三十三：

有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。 A、物质基础 B、激励程度 C、精神状态 D、主导需求

2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（ ）的需求。

A、安全 B、归属感 C、生理 D、精神

3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）。

A、低层次的需求在所有需求中最重要 …… 此处隐藏：2356字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……