“个人与团队管理”复习资料2014-案例(15)

D、发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起 答案：1、A；2、A；3、D；4、B；5、B； 解析：

第4、5题的考核知识点是“GXK32：发展循环周期”。发展循环周期的首要步骤是明确发展需求。在选择发展方法时，应考虑的因素包括：成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法，在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等。

第1、2、3题的考核知识点是“GXK33：常用学习方式”。“云帆受公司委派，参加过一次培训”，可见其学习方式是委托培训，这种方式适用于整个项目或全部任务额外的责任或新的任务。第3题中，头脑风暴法是一种思考工具和方法，并不是一种学习方法。 案例二十八：

康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了常规性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；有经验的专业技术人员的入职培训，除了常规性的培训内容外，增加了企业环境与生产线参观、团队建设与沟通技能训练等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些常规的课程外，还针对其特点，安排了校友座谈、公司各部门负责人讨论等活动，同时，还规划了三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对实习期间的工作进行指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。 根据以上案例，回答以下各题。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。

A、工作观摩 B、岗位轮换 C、训练 D、伙伴工作

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要

41

的适用范围是（ ）。

A、与整个项目无关的任务 B、专业技术学习

C、岗前培训 D、在较长的时间里熟悉新的角色和任务 3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（ ）。

A、脱产培训 B、在职学习 C、工作轮换 D、研讨会

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（ ）阶段。

A、检查目标 B、明确发展要求 C、同意发展目标 D、实施和支持学习 5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ ）。 A、成员个人的技能水平 B、领导者的偏好 C、在时间、工作、资金等方面支出的成本 D、资源的可用性 答案：1、D；2、C；3、B；4、B；5、B； 解析：

第3、4、5题的考核知识点是“GXK32：发展循环周期”。发展循环周期包括7个步骤：明确发展需求；同意发展目标；选择发展方法；计划学习和支持；实施和支持学习；检查目标；评估学习和方法。在选择发展方法时，应考虑的因素包括：成员个人的技能水平、经验、自主性和能动性、年龄、工作和学习方法，在时间、工作、资金方面支出的成本、资源的可用性等，发展方法有在职学习和脱产培训两种。

第1、2题的考核知识点是“GXK33：常用学习方式”。工作观摩或伙伴工作是一种常用的学习方式，这种学习方式适用于岗前培训，有针对性的活动或任务。

第八单元：实现目标 本单元的案例考核知识点为：

一、GXK07：正式评估和非正式评估（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第127页）

二、GXK38：工作分解结构（WBS）的概念及步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、下册）》第106页） 案例二十九：

42

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。 根据以上案例，回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（ ）。 A、WBS法 B、SWOT分析法 C、PEST法 D、5W1H法

2、在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 A、分解的最低一层是否必需 B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确 D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（ ）。

A、自我评估 B、会面 C、报告 D、高层领导评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。 A、领导重视 B、深入交流 C、存在信任 D、员工积极

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ ）。 A、会面 B、私下聊天 C、主管领导评估 D、汇报 答案：1、A；2、C；3、A；4、C；5、B；

43

解析：

第3、4、5题的考核知识点是“GXK07：正式评估和非正式评估”。非正式评估只有在存在信任的前提下才能奏效。正式评估的方法包括：自我评估；主管领导评估；会面；汇报。

第1、2题的考核知识点是“GXK38：工作分解结构（WBS）的概念及步骤”。工作分解结构（简称WBS）是一种用图表的方式分解工作任务的方法，在执行项目类任务时通常都会采用，同时它也适用于其他各种任务的分解。它将各项目任务按相关关系逐层进行分解，直到把任务分解为工作内容单一、便于组织管理的单项任务为止。在“核实分解的正确性”阶段，需要确认的问题有：分解的最低一层是否必需而且充 …… 此处隐藏：2508字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……