智能运维管理系统 - 需求规格说明书 - V2.0 - 图文(5)

b) c) 2. 3.

配置各类数据的告警阈值和告警条件 配置各类软件信息

监控模块应当提供方便易用的监控维护界面 仅有授权用户可以进行维护操作

提供设备管理、监控管理、告警管理、配置同步、权限分配和系统管理等功 能。

3.4.3. 参与者列表

信息系统负责人、信息系统管理员、运维工程师、研发工程师

3.5. 故障切换管理模块

3.5.1.

场景描述

数据库一键切换管理。 调度机话路切换管理。 通信平台切换管理。 切换专设权限认证管理。

3.5.2.

用例分析

1. 安全管理 a) b)

在进行任何切换操作前，必须对用户进行身份认证。

所有的切换操作必须记录到文件日志和数据库记录中，便于事后核实。

2. 交换机汇接模式切换： a) b)

在正常情况下，运行监控模块实时监视排队交换机和 当某个中心的

CTI 系统的运行状态

CTI 系统或者应用系统整体瘫痪，此时需要将该中心交换机

的所有报警呼叫都切换到另一个中心的排队交换机进行处理 c)

可以通过监控模块管理客户端发出切换指令到交换机，切换到汇接模式。 系统修复后，可以通过切换指令切回正常模式

3.

数据库服务器主备切换： a) b)

在正常情况下，运行监控模块实时监视中心接警坐席的数据库连接情况 一旦需要从主用数据库切换到备用数据库，可以通过监控模块管理客户端

下达切换指令，通知各接警坐席切换至备用数据库 c)

各接警坐席收到切换指令后，断开主用数据库的连接，自动连接至备用数 据库 d)

监控模块发送切换指令时，

CTI （呼入记录） 、二级分配服务器等服务器和

应用程序也一并进行主备数据库的切换 从备用数据库切换至主用数据库， 即可以达到目标

监控模块管理客户端通过再次发送切换指令，

3.5.3. 参与者列表

信息系统负责人、信息系统管理员、运维工程师、研发工程师

3.6. 数据接口

3.6.1.

场景描述

服务器监控的数据由第三方提供，然后开发接口对接。 短信平台由市局提供，然后开发接口对接。

3.6.2.

用例分析 1.

3.6.3.

服务器监控的数据具体指那些数据？

参与者列表

信息系统负责人、信息系统管理员、运维工程师、研发工程师

3.7. 故障处理

3.7.1.

场景描述

对故障处理结果进行记录和查询。

3.7.2.

用例分析

故障应该进行分类。

对故障进行记录要考虑到网络（离线、高延时、频繁掉包）的情况。 记录信息应该完整，设备运行地点、设备编号、故障时间，故障类型等。 查询要考虑组合条件过滤。

3.7.3. 参与者列表

信息系统负责人、信息系统管理员、运维工程师、研发工程师

4. 系统非功能性需求

4.1. 易用性需求

4.1.1. 1)

方便增加监测设备

提出者信息 a)

提出者

b) 提出者分类 项目经理

c) 提出时间

-IOMS V2.0 立项阶段

2) 提出原因和考虑

系统上线以后所有监测设备一般都处于被监测状态，不会被停止，这时候用户 可能还会增加新的监测设备。

3) 易用性需求描述

可以在整个系统处于被监测状态下增加新的监测设备而不需要停止监测所有设 备。

4.1.2. 1)

方便删除监测设备

提出者信息 a)

提出者

b) 提出者分类 项目经理

c) 提出时间

-IOMS V2.0 立项阶段

2) 提出原因和考虑

系统上线以后所有监测设备一般都处于被监测状态，不会被停止，这时候用户 可能会删除一些目前正处于监测状态的设备。

3) 易用性需求描述

可以在整个系统处于被监测状态下删除某个监测设备（可以直接删除或者先停 止被监测设备后再删除）而不需要停止监测所有的设备。

4.1.3. 1)

方便定位故障或者异常设备

提出者信息 a)

提出者

b) 提出者分类 项目经理

c) 提出时间

-IOMS V2.0 立项阶段

2) 提出原因和考虑

系统上线以后所有监测设备一般都处于被监测状态，不会停止，被监测的设备 大部分时间处于正常状态，但肯定会有一些被监测设备会出现故障或者异常，这时 我们需要了解是哪些设备出现了故障或者异常。

3) 易用性需求描述

在系统运行的过程中如果出现故障或者异常设备，能够很方便的定位到具体出 现故障或者异常的设备。

4.1.4. 1)

监测设备在启动与停止监测之间方便转换

提出者信息 a)

提出者

b) 提出者分类 项目经理

c) 提出时间

-IOMS V2.0 立项阶段

2) 提出原因和考虑

大部分时间整个系统的所有监测设备都处于被监测状态，但是某一时刻可能会 由于某种原因想停止监测某个设备或者启动监测某个设备，在操作的过程中对其它 监测设备不产生影响。

3) 易用性需求描述

可以对单个设备进行启动监测和停止监测；在启动监测的时候能够重新读取该监测 设备的最新配置。

4.2. 性能、并发性需求

系统在满足软硬件环境约束的条件下，对系统整体性能及并发性要求要满足以下几 点：

1. 满足 5000 小时不间断工作； 2. 满足同时监测

100 个终端设备；

3. 满足 100 个用户同时访问监测页面；