IDEO的案例分析(5)

五．心灵的碰撞：头脑风暴

整个项目组中的专家会根据收集的数据和自己的专业知识来分析问题并且提出解决方案。但这绝不会是一个依次发言、冷冷清清的报告会，十几个聪明的家伙会在一起高声争论、对比数据，房间里会贴满了建议方案的纸条。随后IDEO会将那些最好的想法整合起来建立模型。这里永远不会只是一个人的工作，而是一个团队，肩并肩的工作，一个头脑风暴聚集，共同协作的创新团队。

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IDEO案例分析

5．借鉴中国传统哲学分析IDEO如何创新

创新的哲学本位---五子登科

IDEO兵法

现代社会的竞争日益激烈，可谓商场如战场。时间决定命运，所以产品出炉的速度在某种程度上反映了一个企业的活力或生命力。谁能在更短的时间内烹制出一个零客户满意的产品，谁就把握了先机，IDEO使用的是现代版的《孙子兵法》。 兵法曰：“兵贵神速”，创意设计和产品成型是两个不同的阶段，好比纸上谈兵与实战演练，再完美的理念最终总是要兑换成产品。中国国代有“七步成诗”之传，IDEO亦跃跃欲试，来个“五日点金”。经过“分头工作”，“头脑风暴”，“设计成型”，“产品改良”，“魅力展示”这些步骤，从无序到有型到完善，如此高效的工作成果令人啧啧称赞。仗是打胜了那么其中的战略思想呢？

孙子曰：敌形人而我无形，则我专而敌分。我专为一，敌分为十，则我众敌寡，吾之所与战者约咦。用现代的话讲就是集中有生力量各个击破。IDEO的智囊们如同一张撒出去的大网，对任务进行分割包围，所以最终捕到的鱼琳琅满目，又如同一股股涓涓细流，冲刷洗礼大地，在无数的大浪淘沙中筛选出真正的金子。如果把创新比作金字塔，那么它伟岸的身子来自无数基石的垒就。也正是无数的闪光点催生了一个个富有创造力的成果。

墨子与IDEO

很多人把创新理解为更新产品的科技含量，对于IDEO则是把人们的需求作为基本出发点，这种意义上的创新更需要洞悉顾客心灵，转换角色，设身处地地为顾客量身定做。因为你个人的审美观点或者偏好可能与客户大相径庭。IDEO的智囊们都长着“三只眼”，两只眼用来观察生活中的种种动态，而第三只眼，或许在透视未来，或许在酝酿新意。顾客的些微变化就是他们创新的动机。说到这里，我突然发现，IDEO与墨子似乎有着深层的默契。不错，墨子提出“视人之身若现其身——兼相爱交相利”，就是启发现代企业对员工推行“人本管理”。回看IDEO，团队成员总是致力于实现最终目标，在团队中没有尊卑和等级之分，这不仅让成员能在相对宽松的氛围中自有驰骋，更重要的是激发了团队对公司的归属感。我们看到，当一个公司注重了员工的诉求，将激起员工无限的创造热情和奉献欲望，而对于一个团队，当他们把顾客“人性化需求”作为灵感的来源，他们也就向成功迈进一大步，IDEO始终用他们的行动证明他们的初衷。还有一方面，IDEO集中了来自各个领域的精英，专家。如同八方才人追诣兰亭，临溪赋诗，各显其才，与墨子推崇的“尚贤”思想不谋而合。

比鲲鹏更高远的想象

庄子在《逍遥游》中描绘了他瑰丽的想象，“鹏之徙于南溟也，水击三千里，抟扶摇而上者九万里，去以六月息者也”，所阐释得正是“独与天地之往来”的境界。而在今天，世界各地每天都在不断地产生新奇的事物，这些在外人看来貌似荒唐不稽的东西，他们却引以为乐，这就是创新的雏形。在IDEO的团队里，他们不拒绝任何想法。通过头脑风暴，每个成员都能尽可能地遨游在想象的宇宙空间中。这种方式不仅开启成员的想象思维，而且让成员乐于自我表达，从而营造了创新的温床。在我们的印象中，更多的是封建王朝里“皇帝居中，大臣列位”的讨论模式，即便是现代的会议模式，多少带上了阶级的烙印。可以想见，IDEO的团队更热衷于“圆桌会议”。

“圆桌会议”是我个人的提法，这源于我参加的社团“绿野”。每次例会，新老成员都会紧挨坐在一起，淡化性别和职称。如果上升到企业层面，这种“坐”法无形地淡化了阶级的存在。“野人”们都有一个外号，以至于相互之间甚至不知道对方的名字，如果转移到企业，

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IDEO案例分析

不管团队成员的背景，种族，信仰如何迥异，他们总是趋向同一个目标。从整体与局部分析，这种平等的文化氛围将成为成员的本源动力，也造就一个企业发展的强大引擎。IDEO在思想上武装了庄子的“自由精神”，而在社会概念上则崇尚费尔巴哈的自然主义。

每次例会都有“谈感想”环节，每个成员都会与大家分享参加活动后的感想。每次倾听，大家和他共同体验，一起快乐。久而久之，每个人的心被连在一起，IDEO的“完美集体讨论”显然是这种模式的翻版。当成员围坐在一起时，仿佛又一股暖流在他们之间流动，继而成为离心的防火墙，对企业而言，无疑增加了员工对她的归属感。

老子的大国小家

老子在《道德经》中提出“无为而治”的思想，意在希望用原始的民主方式取代阶级社会的专制。而对于现代企业，我们不可否认仍是以阶梯式的构架为主体，但我们欣慰地看到IDEO在这方面迈出了一大步。企业不再是一个阶级森严的金字塔，取而代之的是似乎扁平化的管理结构。集约化管理以及小规模运作正风靡全球，在IDEO，“小家”概念变成了一项目为单位的流动的细胞式团队，设计师不是静态地在办公室办公，而是动态地存在团队中。细胞式团队在完成使命后，经过程序性地死亡，所以整个公司就像一个有活力的机体。 每当我看到太极图，总会想到那些四象，八卦，六十四卦不正是来自四面八方各领域的人才，一起进入IDEO这个大熔炉，即便阴阳鱼以彗星般快速旋转，他们始终保持着对企业的向心力，丹成之后，又各自回归本位，期待下一步的工作。这正是得益于IDEO包罗万象的内涵和宽松自由的环境。如同太极阴阳图“海纳百川，囊括环宇”的气势。

结论：

“物竞天择，适者生存”，市场竞争日趋激烈，优胜劣汰加速，企业正“逆水行舟，不进则退”。通过IDEO我们发现创新不仅仅是一个口号，她需要企业酝酿一场管理体制的改革。IDEO可以说是敢于“吃螃蟹”的企业，它的成功正是得益于它新颖的管理架构和运营模式，由此激发起来的创造力相当惊人，而这种模式有似乎脱胎于中国古代哲学理念的综合。IDEO就像一只母鸡，她用她的体温和身躯孵化了一群善于创新的小鸡，这些小鸡如孙子，墨子，老子之类的诸子，他们生于全球化时代，却在IDEO找到了战国时的社会氛围，创新也就不再遥远了。

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