IDEO的案例分析(4)

IDEO案例分析

4. 从IDEO员工角度看其如何实现创新

员工灵感的源泉源于何方？

一．心灵的呼吸：环境宽松，氛围自由

外在的环境是身体的生活空间，同时更是心灵生活的空间。一个优秀的团队总能够为员工创造出一个优秀的工作氛围。团队是IDEO的灵魂，在IDEO中，没有尊卑和等级之分，并且他们总是能在一种开放，崇尚自由选择的氛围中工作。IDEO设计公司创办人暨董事长戴维-凯利(David M. Kelly)坦承：我们一直都相信“过程”，而不只是有个漂亮结果，设计是个过程，是个创新的方法，不只是表象而是整个东西，我们成功的秘密就是我们建立一个很好的公司文化。平等和尊重自由的文化氛围，是保证人才愉悦生活，永葆创新活力的重要因素。就如同提问： “百度公司企业文化的外在表现是什么？”鲁灵敏毫不犹豫地说“平等、尊重和成长”。在百度公司，这种文化首先体现在对员工工作时间的尊重。百度整个公司除了前台接待工作人员和必须坐班的部门以外，其他人员全部是弹性工作时间，但必须保证结果的实现。“可以上班时间 打游戏，也可以上班时间上网聊天，被别人发现不会被扣奖金。”除了上班时间的个人做主，还有着装的自主。员工可以西装革履上班，也可以穿着非常休闲上班，如果愿意可以穿拖鞋上班。“公司在着装问题上没有任何指定的标准。员工完全可以根据自己的爱好选择着装。”百度的技术人员全部是结果导向管理，技术人员必须在规定的时间完成规定的任务。在完成任务过程中，遇到任何问题或者有什么新的设想需要探讨，均可以与他认为需要交流的同事、部门领导甚至公司总裁进行讨论和交流。类似地，IDEO的成员们有机会选择自己的团队，甚至偶尔可以选择研发项目，通过这种途径，激情点燃了创新之火。在这里，每个人亲密无间地努力着，在一个创新的团队中，没有谁对谁错。

二．心灵的情感：放任，驰骋

IDEO为员工提供了工作压力的发泄处，用娱乐来调节不愉快的情绪，比如在公司房子周围放了几百个发射出软子弹的玩具，如果员工感觉不舒服便可以拣起玩具进行射击；员工若感觉高兴或愤怒也可以在公司随时随地大声叫喊。甚至公司还专门设立了一个娱乐办公区，员工需要休息时可以在那儿办公。团队尊重员工的个性并听取他们提出的不同意见，，通过正式或非正式的沟通来了解和把握内部员工的情感波动和内心思想，给予员工感情上的帮助和支持，对员工的成绩加以确认，对其不良行为或错误行为加以引导等。

放任每一个员工的内心最自然的本性，让每一位员工的心灵呼吸最健康，最自然的空气，没有束缚，没有压迫，让最灵动的思想爆发出最具创意的火花。让表达观点和提建议的通道永远畅通，让心灵自由驰骋，让每位员工永葆创业的激情。拥有创新的心态，乐于创新、敢于创新是企业不败的根本，对于创新行业更是如此。

三．心灵的归属：一个团队，一个大家庭

这是一个富有个性的团队。设计很复杂，所以他们需要专业深度的人跟广度的人一起来做这件事。在这个团队里面，有富有远见的人；有擅于化解矛盾的交际者；有奇思妙想的诡异者；有制造模型的“工匠者”；有搞技术的科学家；有

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IDEO案例分析

商业头脑的企业家；还有一些“多面者”?? 大家彼此交流，互相学习，取长补短，激情的火花互相碰撞，产生更富有价值，更具意义的创新点子。工作时，大家热情讨论，分析一个又一个新的点子；在娱乐时，大家一边鼓舞着团队的士气，一边又分享他人的资源。每周或每月举行的例会，就像是一个家庭会议；没有常规的樊篱，没有无谓的争吵；没有落伍，反而更强大，更团结。在这个大家庭，没有身份的差异，没有观点的对错。虽然只有350名员工，但是大家的心却是在一起的。

四．心灵的观察：洞悉顾客，发现异常

真正的发现之旅，不在于是否找到新大陆，而是在于能否以新的眼光去观察。亲身接触是改进或创造突破型产品的关键的第一步，IDEO把这个特别的过程称为“人性因素”，细心观察了，便会发掘各种见解和机遇。心灵的零星观察，零星感悟，都是可能引发创意的源泉，都是“蛛丝马迹”。优秀的，与众不同的团队定是一个队伍，技术，管理方式的机敏观察者，能发现他人发现不到的问题，看出异常情况，并且投入大量的经历和智慧，提出富有意义的见解或解决方式。他们都是特别着重人的因素的分析，特别重视顾客、重视使用者，这是他们跟别人不一样的地方，必须在市场上听到要使用者为主的设计，人性为主的设计。在观察人们的日常活动时，关注他们的的行为细节，还不忘推断他们的的动机和情绪。这也使得他们共同的观察有着某种令人惊讶的洞察力，成为胜利的法宝。 …… 此处隐藏：263字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……