自考06090人员素质测评理论与方法-精选(6)

管理游戏本身也存在某些缺点：

（1）首先，被试专心于战胜对方从而会忽略对所应掌握的一些管理原理的学习。 （2）其次，压抑了被试的开创性。 （3）再次，操作不便难于观察 （4）最后，花费时间。

9、【名词解释】角色扮演是一种主要用以测评人际关系处理能力的情境模拟活动。在这种活动中，主试设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求被试扮演某一角色并进入角色情境去处理各种问题和矛盾。

10、【多选题】主试对角色扮演中各种角色的评价，应事先设计好表格。一般评价的内容分为四个部分： （1）角色的把握性。 （2）角色的行为表现。

（3）角色的衣着、仪表与言谈举止是否符合角色及当时的情境要求。 （4）其他内容。

11、面谈模拟，是指一种特殊的情境模拟。在这种模拟当中，一个被试要求与另一个扮演下属、同事或顾客的被试进行对等性的谈话。

面谈模拟对于测评被试的口头交流技能、灵活性与应变能力、人际关系问题解决能力等非常有效。 12、【单选题】事实判断非常适合于测评被试搜集信息的能力，尤其是适合于测评被试如何从那些不愿意或不能够提供全部信息的人那里获取信息，并最后把握事实的能力。

13、【单选题】书面案例分析：在这种形式中，先让被试看一些有关某个组织管理中的问题材料，然后要求向高层领导提出一个分析报告。 14、【简答题】情境设计应注意如下几点： （1）相似性 （2）典型性 （3）逼真性 （4）主题突出

（5）立意高，开口小，挖掘深，难度适当

15、【论述题】操作程序（9）（这里所介绍的操作程序是针对主试来说的，是一种具体的操作程序，不是针对整个的评价中心组织与实施的操作程序） （1）观察被试的行为表现 （2）对所记录的行为进行归类 （3）给每个素质测评项目评分 （4）指定观察评分人报告评定结果 （5）其余主试记录报告中的有关事实 （6）要素综合评分

（7）公布每个主试对每个人的评分结构 （8）主试讨论 （9）其他评语

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16、【简答题】问题与改进（5）：评价中心存在以下一些问题： （1）花费大，代价高。 （2）应用范围较小。 （3）一般人操作不了

（4）评价中心法质量很难鉴定。 （5）存在一些不可克服的误差。 （6）法庭纠纷案例中所揭示的问题 17、【论述题】评价中心失败原因分析：

（1）有些评价中心失败是因为没有充分的准备与计划。 （2）有些评价中心没有实施是因为准备工作过于繁琐。

（3）有些评价中心失败是因为评价中心的结果被错误使用或根本不用。 （4）有些评价中心失败是因为评价结果缺乏预测效度。

（5）有些评价中心失败的原因在于得不到高层主管的支持与帮助。

第十章 其他素质测评方法