我国企业信息化发展的问题与对策研究(13)

和业务运行不再基于传统的部门制，组织结构实现扁平化，以团队或项目组形式进行业务运行，使用自动化的 过程（工作流程）管理工具，如CSCW软件、PDM软件等； 有企业全局的基于LAN或Intranet的集成框架。

⑥决策支持自动化阶段。企业实现了自动化的决策支持，指企业有了所有人员能够使用的辅助决策的知识

平台和协调机制，还包括决策信息的自动发布。其具体如下：企业的信息沟通和数据交换基于统一的国际国内

标准，不存在任何障碍；信息和数据自动、合理地流向所有员工；所有与决策有关的数据被采集、整理、分析

，被管理层参考；应用了专家系统、决策支持系统等软件；有面向各层次的简单易用的知识管理工具。

⑦敏捷的、虚拟化的企业阶段。企业实现了基于信息技术的敏捷性和虚拟化，其含义是企业作为一个智能

的主体，有快速反应市场的能力，并能利用与其他企业的协作，快速组织生产，满足市场需求。其表现如下：

能通过网络和对企业采购、营销、维护进行数据分析，及时了解市场信息和顾客需求；企业实现基于广域网和

web 技术的与上下游企业之间的集成；在不同的项目中，企业能迅速找到合适的合作伙伴，将自己不擅长或盈

利少的业务分包出去。

在这三个阶段，信息技术的应用已处于战略层次，必须与企业经营过程重组相结合。应实现对等的知识联

网、集成的过程、对话式工作等新的组织和管理模式。企业在进行信息化投资前，应深入分析信息化的基础条

件，认真评估所处的信息化阶段，有针对性地制订信息化方案。

五、企业信息化的管理原则

企业信息化实施过程中，应遵循一定的管理原则。首先，应以企业自身为主体。企业信息化必须以企业为

主体，以应用为目标，而不应由IT厂商或系统集成商所主导。信息技术充其量不过是一种工具和手段，而信息

化的真正目的在于提高企业的竞争能力。所以，应该由企业自己提出信息化建设规划，理智地选择信息技术，

为企业的管理和发展服务。而不应该由TT企业越俎代庖。因此，促进企业信息化，必须大力培育和发展独立的

第三方服务商（如设计、评估、监理、咨询服务等）。 其次，要自上而下地推动，自下而上地提高。企业信息化是综合性的系统工程，其决定性因素是人。企业

的信息化必须同企业的业务流程重组以及组织结构变革相结合。企业的管理者必须了解企业发展的需要以及信

息技术所能发挥的作用，对于企业信息化进程中将要遇到的困难有充分的估计，要以充分的制度、组织保证来

推动信息化的进程。另一方面，企业信息化的目标和基础是作为企业主体的员工的受益和使用水平的提高，所

以，员工的培训是企业信息化成败的关键因素之一。

第三，要贯彻有限目标、滚动规划、逐步推进的原则。企业信息化建设必须和企业的目标和规划结合，一

是要随着核心业务的发展而发展，二是要随着员工对于信息技术使用水平的提高而提高。在具体的信息系统建

设中，要注意整体性、前瞻性、实用性、标准化和可扩充性，不要盲目地求新求大。在企业信息化的过程中，

必须及时地进行反思，倾听员工的意见和建议，并对信息化建设的投资进行评估。评估主要包括信息技术是否

提高了企业对于包括客户、供应商、分包商、分销商在内的供应链的管理水平，信息技术是否有助于企业的制

度创新、管理创新和组织创新等方面。

企业信息化建设是现代企业的重要标志=是实现 企业可持续发展=提高企业管理水平=参与国际市场竞 争的最有力保障?随着国际市场一体化>信息技术集成 化与信息资源网络化的不断发展=企业信息化建设迫 在眉睫?企业不仅要在内部各部门之间形成网络=做到 信息共享=使企业组织整体高效运行=而且还要与外部 网络发生关系=形成互联网络?网络的发展=使企业生 产经营所赖以生存和发展的环境已发生深刻的变化? 这种变化主要表现为市场化>信息化>知识化>数字

化>虚拟化>网络化>全球化?企业应不断地融合>适应 这种变化=才会有更大的发展空间和更多的发展机会? 有远见的企业家已明确认识到建设与企业业务和发展 战略目标结合在一起的企业信息化系统=是企业的必 然选择?

< 我国企业信息化现状

<:< 企业利用网络开展经营活动数量少>水平低 根据有关数据统计=我国实现上网的企业只占到

所有企业的%&@?即使在这一部分企业界中=多数所 作的工作也仅是在网上开设了主页和AB3-,.=既没 有充分利用网络资源=更没有借助网络开展商务活动? 企业网站信息更新慢>内容少=成为有名无实的空站? 相比之下=美国有C&@的小企业>#&@的中型企业> ’&@以上的大型企业已借助因特网广泛开展商务活 动?

<:% 相关人力资源匮乏

企业信息化不是购置几台计算机=建立一个信息

系统就可以解决的=更重要的还要有能从本企业的实 际出发=开发出适应企业具体业务的信息系统=并对信 息资源进行有效管理的人才?

在我国企业信息化过程当中=重视和实施企业信

息化的多是计算机技术领域的人才=而信息领域>管理 领域的人才介入不多=特别是既熟悉计算机应用>操 作>开发=又了解管理和信息的人才就更为缺乏? <:! 企业信息化进展缓慢

近年来=全球信息化>经济一体化程度越来越高= 到%&&!年=预计将达!%&&&亿美元=将占世界经济总 量的D@?为适应企业发展和国际形势需要=我国政府 相继制定了一系列发展战略=启动了E企业信息化工 程F=并建立了中国国家企业网作为E企业信息化工程F 的宣传网站=以此来推动国家和企业信息化发展?但根 据近期对我国企业信息化建设的调查显示=在文档处理等=很少将此用于企业信息化建设? 由此可见=我国企业信息化水平还处在较低的层次上? 整体来看=我国企业信息化水平还很低=与加入GHI 之后=企业所面临的国际化>市场化>信息化环境相比= 发展还很缓慢?

% 制约企业信息化的六大瓶颈 %&’ 观念问题