我国企业信息化发展的问题与对策研究(12)

技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理；信息化的实施，从自上而下的角度说，必须与企

业的制度创新、组织创新和管理创新结合；从自下而上的角度说，必须以作为企业主体的业务人员的直接受益

和使用水平逐步提高为基础。

企业信息化的进程就是要建立一个整体上相当于人的神经系统的数字神经系统。这种数字神经系统，使得

企业具有平稳和有效地运行的能力，对紧急情况和机会做出快速反应，快速地为公司内部需要它的人提供有价

值的信息，提高快速做出决策和与客户打交道的能力。 三、企业信息化系统发展的诺兰模型

在研究管理信息系统（MIS）的过程中， 产生了许多描述管理信息系统成长过程的模型，诺兰（Nolan ） 模型（见下图）是其中较为成功的一例。诺兰模型把管理信息系统的成长过程分为六个阶段，如下图水平方向

所示，并同时给出了影响管理信息系统成长的六大要素，如下图垂直方向所示。下面将分别从这两方面对Nola

n模型进行进一步描述。水平方向为成长阶段：第一阶段，企业开始购买计算机，在会计、统计部门使用；第二

阶段，当在个别部门使用计算机见到成效后，其他部门大量购买计算机，进行数据处理。第三阶段，企业管理

者意识到计算机的使用超出控制，投资增长快、效益不理想，因此企业从整体上开始控制计算机信息系统的发 展；在客观上要求加强组织协调、统筹规划、解决数据共享问题。第四阶段，在控制基础上，开始重新进行规

划设计，建立使用数据库，逐步建成得到充分利用和统一的管理信息系统。第五阶段，在此阶段，信息真正成

为企业的资源，真正进入对数据的处理阶段。第六阶段，在此阶段，管理信息系统可满足各个管理层次的需求

，从简单的事务处理到支持高效管理层次的决策，真正实现了信息资源的管理。 附图{图}

图 诺兰模型

垂直方向为增长要素，分别为：①资源：计算机硬件资源推动了管理信息系统的发展。②应用方式：批处

理、联机实时处理推动了管理信息系统的发展。③数据处理计划：对数据处理做短期或长期计划。④数据处理

组织：设置专职部门。前四项均为技术要素。⑤领导模式：企业的管理部门和管理信息系统的开发者共同制定

管理信息系统的发展战略。⑥用户意识：企业的各段管理人员都要求对MIS的理解， 并要求使用管理信息系统 。

企业信息化的过程，从概念层上来理解是指企业对信息技术的采购和应用，而从应用层上来讲，其实质也

就是企业管理信息系统的建立、成长和发展过程。因此，Nolan模型所划分的六个阶段， 完

全可以适用于企业

信息化的阶段性划分。如果按照Nolan模型的划分， 则我国的企业尤其是对于众多的国有企业，其企业信息化

过程中几乎无一例外地存在着这样一种现象：各个企业总是先在初装阶段实现了会计、财务等部门的信息化，

其后，由于企业管理者意识到了信息技术的巨大威力，开始由对信息技术的完全陌生转而对信息技术盲目崇拜

，从而作出大批购入计算机的决策，进入NOLAN 模型所述的第二阶段——扩展或蔓延阶段，但由于这种投入往

往是无目的和无计划的，在投入了大量资金之后，却几乎没能给企业带来任何明显的效益，于是导致企业管理

者对信息技术的热情骤然降温，甚至令其产生对信息技术的厌恶心理，于是企业信息化的进程也就从此告一段

落，跌入了低谷。可见我们的企业在企业信息化的发展中是存在许多问题的。在对企业信息化进行评估定级时

，应注意以下几点：第一，通过各种方式不断提高企业管理者的素质，使其正确认识信息技术，进而能够客观

地预见管理信息系统能在管理工作中发挥的作用，重视企业管理信息系统的建设。第二，建立和完善企业决策

支持部门，使企业决策符合企业意志。第三，引入市场竞争机制，规范企业的市场化运作。 四、演进式信息化模型

不同的行业、不同的企业其信息化的特点各不相同。但是总的来说，在企业中，信息技术起初的作用是战

术层次的，但随着它向企业经营各个环节的渗透，会逐渐产生战略性的影响，从作为自动化的工具和信息沟通

的手段，到决策支持直至促使企业运作模式和组织结构的变化。根据对企业信息化的长期关注和发展评估，长

城企业战略研究所把企业信息化的进程大致分为以下七个阶段，虽然企业信息化的过程未必都经历这七个阶段

，这七个阶段在时间上的先后顺序也不是绝对的，但是基本上遵循着由低级到高级、由局部到全局、由战术到

战略的规律。这七个阶段具体描述如下：

①企业进入数字化生存的阶段。它是指企业进入数字化生存从购买第一台计算机开始。也许一开始只用它

来打字，但是它对于企业来说是一个里程碑，企业知识第一次有了数字化的存在形式，标志着企业对于数字化

生存的认可，企业信息化的进程从此开始。

②单点数字化阶段。该阶段的主要表现为：在个别部门内应用文字处理软件、CAD软件和财务软件处理文件

和数据， 使用拨号上网等单机形式从互联网上获得信息；以上软件的应用仅限于企业本身数据的数字化，便于

重用和更改；没有使用数据库，或使用了数据库，但仅限于编辑、查询、输出，没有进一步的数据统计分析和

功能开发，没有联网，所以称做单点。

③单点自动化阶段。在这一阶段企业在个别部门内应用办公自动化、工程自动化、管理自动化和工作流软

件，支持其业务流程的自动化，但部门之间没有联网。 ④全局数字化阶段。企业实现了全局的数字化，其含义是企业各部门的基本数据和文件的数字化，如企业

有专门的信息技术服务部门，如信息中心、网管中心等；企业的各部门普遍使用办公自动化、工程自动化、管

理自动化软件处理文件和数据；企业实现局部或全局的数字信息沟通，即存在一个或几个局域网，使用Email、

ftp、BBS 等应用程序交换文件和信息，能实现数据和资源的共享。

以上四个阶段，信息技术的应用基本处于战术层次，即作为自动化和信息沟通的工具。 ⑤全局自动化阶段。企业实现了全局的自动化，指企业有了全局的电子化的业务流程。即企业的组织结构 …… 此处隐藏：792字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……