我国企业信息化发展的问题与对策研究(11)

三、企业管理莫成信息孤岛

我国加入WTO日益临近，如何提高企业的综合竞争力， 成为企业参与全球竞争的当务之急。“入世”后，

企业面对的不仅是过去的客户群，还必须有自己高效、独立的市场应变能力，提高生产率、提高企业科学管理

程度、提高客户的满意程度，都成为企业竞争的重要内容。我们迫切需要借助先进的计算机管理系统来实现这

些目标。一些企业的管理者认为，信息化只是锦上添花的事情，不会影响企业的生存和发展，因而有钱只愿花

在市场广告上、扩大生产上、增加投资上，而不愿花在信息化的建设上。有些企业每年花在招待吃饭上的钱数

十万、上百万元，一顿饭就可以上万元，但要想让企业拿出几万、几十万元来搞财务管理信息化却比上天还难 。

试想，如果别的同行企业能及时得到的信息和机会，本企业不能得到，别的同行企业能够节约的成本，本

企业没能节约，别的同行企业的决策总是优先于本企业作出，那么，本企业的竞争力还存在吗？而这恰恰是管

理信息化将能给我们弥补上的。

目前大部分企业采用的传统管理手段和方式，已不适应企业管理模式的变革。由于手段的落后，致使企业

难以及时了解市场需求的变动情况和经营决策所需要的数据，成本构成不清，定价不准，产、销、购、存信息

滞后，传递不畅，应变力差，企业内部形成一个个信息孤岛，缺乏有效的手段实施监督和控制。相当多的企业

资金失倥，投资随意性大，资金管理有章无序，事前控制乏力，事后审计监督走过场；同时，由于受内部人控

制的影响，会计核算不准，报表失真，虚盈实亏的现象比比皆是。

有没有解决的办法？应该是有的。一是实施集中管理；二是强化监控，“通地管住人，实现管住事；通过

管住钱，控制经济行为”；三是大力应用计算机技术，建立应用财务管理信息系统，实现财务与业务一体化。

第三个办法应用得好，对第一、二个办法都是有力的促进。但许多企业还没有认识到这一点。

企业信息化工程是一把手工程，没有企业高层领导参加和支持，是注定要失败的。信息化工程的规模越大

，高层领导参与和支持的重要性就越大，因为，信息化工程涉及企业业务流程、部门分工、员工岗位职能等各

个管理环节，没有高层领导参与，就不能协调解决各种问题。

企业管理信息化，体现着现代企业管理思想，代表先进的生产力。我们使用它，本就是站在巨人的肩膀上

，必将让我们飞得更高，看得更远。

企业信息化及其管理

【 作 者 】武文生/刘雪皎/尹福臣 【 正 文 】

从计划经济转向市场经济，由粗放增长方式变为集约增长方式，是目前我国经济所面临的两个主题。要实

现经济增长方式的转变，经济信息化尤其是企业信息化是主要手段。当前，知识经济和信息技术的浪潮正以铺

天盖地之势席卷全球，世界已经变成一个地球村，所有的企业都面临着激烈的市场竞争。对于置身于全球化市 场的企业来说，信息化已经是不可逆转的潮流。在我国由计划经济向市场经济过渡的特殊时期中，各个行业各

个企业的实际情况存在着很大的差异，对于信息化的认识以及对信息技术的采购、投资和应用水平管理能力也

各不相同。本文旨在对中国企业信息化进程作出简要的描述，并为其实施和管理提出一些原则性的建议，使企

业对信息技术的投资真正发挥作用，在信息技术的应用方面能少走弯路，多出效益。 一、企业为什么需要信息技术

信息技术投资与企业效益之间的联系并不是显而易见的。那么，信息技术究竟能给企业带来什么好处呢？

从整体的观点来看一个企业，企业各个组成部分之间的沟通和协调是影响企业经营效率的决定性因素，传统的

沟通和协调往往是通过人员的往来和会议等方式进行，如果企业只在一个很小的地域范围内，也许这还不是一

个大问题。但如果企业的各部分分布在比较大的地域范围内，沟通和协调就有可能成为企业发展的制约因素。

另外，对于某些企业来说，其业务所涉及的文档、数据、图纸等数量极为巨大，如何存储、修改、重用、传递

这些文档、数据、图纸也是令企业很头痛的问题。而信息技术最显著的好处就是能使信息低成本地存储，方便

地使用和修改，高速地流动。这就为企业对于信息资源的管理，以及企业内外部的沟通与协调提供了有效的手

段。从这个角度来说，信息技术能提高企业运营的整体效能。

而从知识管理的角度来分析，信息技术则为企业构筑知识平台提供了可能。知识经济的主要内涵，就是知

识作为一种生产要素，与其他生产要素相比较，按照投入产出的观点，其边际收益具有相当的优势。也就是说 ，知识经济时代意味着从传统的围绕资源收入或围绕资本进行生产，转而成为围绕知识进行生产，知识在诸生

产要素中处于核心的地位。这种核心地位，表明了人类物质生产的水平已经上升到了一个新的阶段，人们的消

费不再局限于满足基本需求，产品的小批量、人性化、个性化成为新的竞争焦点，这就对企业生产、传播和应

用知识提出了更高的要求。知识管理就成为企业的新课题。知识的质量、使用知识的效率，直接影响到产品和

服务的质量、成本、开发周期等，从而也就决定了企业在激烈的市场竞争中处于何种地位。所以，信息技术在 进行知识的编码化、实现知识共享、流动和积累的过程中所能提供的巨大好处就不容企业忽视了。

二、企业信息化的含义

简单地说，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程。或者更确切地说，企业信息化是信息技术由

局部到全局、由战术层次到战略层次向企业全面渗透，运用于流程管理、支持企业经营管理的过程。这个定义

包含以下要素：信息技术在企业的应用在空间上是一个由无到有、由点到面的过程；信息技术在企业的应用在

时间上具有阶段性，起初是战术阶段，经过逐步深化，发展到战略阶段；信息化的核心和本质是企业运用信息