手机银行客户常见问题解答(5)

手机银行客户常见问题解答

15、我是移动的手机银行客户，如何缴纳欠费？缴费后何时可以开通服务？

答：若发生欠费，您可以选用本人手机银行内有足够余额的签约或非签约账户（非签约账号不需要验密，信用卡、公积金、证券卡、定期不可缴费）进行交欠费。欠费成功缴纳后立即生效，您的手机银行服务立即恢复正常，您即可以正常使用所有功能。

缴纳欠费成功后，您当月的使用费用将仍在您已设置的缴费账户中扣取，因此，为保证您能继续正常使用手机银行，您可以在该缴费账户中预存足够的余额或者在“我的服务”下的“月服务费”中变更您的缴费账户。 16、什么情况下我只需缴纳半个月的服务费？

答：以下几种情况您只需缴纳半个月的服务费

1）若您是新开通的移动客户，您确认收费日与计费日（下月1号）间大于15天的，按全月计费，客户确认收费日与计费日间小于15天（含）的，按半月计费。

2）若您是停用客户，则停用期间不用计费，您缴欠费成功后恢复使用日与计费日之间大于15天，则按全月计费；如果不超过15天则按半月计费。

3）若您已开通服务，当月仅发生一次注销手机银行时，如果注销日和计费日（月末）之间大于15天（含），则按半月收费；如果小于15天则按全月收费。

若您当月一次或多次即开通又注销手机银行，若当月第一次开通（老客户默认开通时间为当月1日）和最后一次注销（最后开通后未再注销的为月末）之间的时间大于15天，按全月进行计费；若不超过15天则按半月进行计费。 17、我是移动的客户，停机后手机银行服务费还扣吗？

答：您如果在中国移动办理了停机（包括停机保号、注销手机号），仍需在我行的柜台或网银办理注销，注销手机银行服务的下月起不再计费。

18、我是移动的手机银行客户，在欠费/停用状态下注销了手机银行，我下次还能继续使用手机银行吗？