手机银行客户常见问题解答(13)

答：还款账户须为我行开设的实名制活期储蓄账户（包括活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等），账户状态须为正常。

6、手机银行个人贷款自助还款是否需要验证交易密码？

答：还款账户可为手机银行签约及非签约账户，还款时只能归还客户为主借款人的贷款，账户还款无须验证交易密码。

7、通过手机银行可以为他人归还个人贷款么？

答：不可以。还款时只能归还客户为主借款人的贷款。 8、通过手机银行进行自助归还个人贷款是否要交手续费？

答：目前手机银行不支持跨一级分行的个人贷款还款，一级分行内还款不需要交手续费。 （七）万易商务

1、我如何才能使用万易商务呢？

答：您进入“建行手机银行”菜单后，选择万易商务功能，点击进入注册完成后即可使用。

2、通过万易商务可购买哪些商品？

答：目前，通过万易商务可购买人保财险（仅向北京客户开放）、电子机票。 （八）我的服务

1、我如何修改手机银行的登录密码？

答：请您进入“我的服务”菜单，选择“修改登录密码”，依次输入旧密码及两次新密码后点击确认。设置的登录密码必须符合以下规则：新旧密码不得相同、密码长度需介于6位至10位之间、不得设置简单密码（如111111、654321）。

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手机银行客户常见问题解答

2、我是移动的手机银行收费客户，我如何在日常的使用中查询或更改我的月服务费的缴费账号？

答：您在登录时设置了收费账户后，在以后使用过程中，您可以在登录后进入“我的服务”中的“月服务费”，通过其中“查询缴费账户”和“设置缴费账户”功能进行缴费账户的查询和更改。

3、请问手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗？

答：手机银行转账汇款的历史转账记录我行已做了优化，除约定账户转账外，各种类型的成功转账汇款（包括活转活、活转定、手机到手机转账）的记录系统可保存10条。一旦记录条数超出10条，则采取“先进先出”原则，保留最新的10条记录。

您也可在“我的服务”下“转账记录维护”中对无需保留的历史转账记录予以删除。 4、我能在手机银行中个性化定制菜单吗？

答：可以。您可以选择是否显示图片、主菜单显示模式（单列、双列、三列）及主菜单显示的功能项数，从而改善您的手机银行页面展示效果和您使用手机银行的速度。

您可以通过“我的服务”的“页面显示”功能进行设置，选择是否显示图片，如选择不显示图片，现有图片标题将改为文字，例如：图片“最新消息”变为文字“=*最新消息*=”，可以节省客户WAP上网流量，加快交易速度。您还可以选择主菜单显示模式（窄屏版、普通版、宽屏版），窄屏版为菜单单列显示，普通版为菜单双列显示，宽屏版为菜单三列显示，您可根据自己手机屏幕宽度选择合适的菜单排列方式。

您可以通过“我的服务”的“菜单定制”功能进行设置，可以从主菜单8项功能中选择若干项，作为今后登录主菜单的显示内容，而不再显示全部菜单项，这样可以加快您交易操作的速度；若您点击“展开>>”链接，则可以再次展开全部菜单。 5、我如何查询和修改我的支付号吗？

答：您可以通过“我的服务”的“支付号设置”功能查询或修改你的手机银行个人支付号。该支付号是您在商户网站或客服下达购物订单时需提供的。 6、我可以通过手机银行签约建行短信通服务吗？

答：目前已接入总行95533短信平台的分行（包括宁夏、河北、天津、黑龙江、内蒙古、甘肃、广西、山西、安徽、青海、湖北）客户，可以通过“我的服务”中“建行短信通签约”功能开通建行短信通服务。

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