手机银行客户常见问题解答(10)

答：使用我行账户签约证券业务，证券交易资金直接从账户中扣划；使用证券卡签约证券业务，资金划转方式有：

1）不开通自动转账：需要在柜台或者电子渠道手工将对应银行账户的资金转入/转出证券卡；

2）开通单向自动转账：即购买证券产品时，若证券卡上余额不足，自动从对应银行账户划扣，但卖出证券产品的资金则停留在证券卡上，不会自动转入对应银行账户；

3）开通双向自动转账：即购买和卖出证券产品时，系统自动从对应银行账户扣划和返

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手机银行客户常见问题解答

还资金到对应账户，证券卡上没有资金结余。

4、委托/成交查询时，选择历史查询输入当天日期为何查不到数据？

答：目前我行证券业务系统把以上两类查询分为“当日查询”和“历史查询”，“历史查询”只能查询当天之前的数据。如您需要查询当天的交易记录，请选择“当日查询”。 5、在手机银行实现哪些基金功能？

答：您可以在手机银行的投资理财下进行建行代销的开放式基金产品的认购和申购、赎回、撤单以及基金查询、转换、定期定投、修改分红方式等操作。

6、在登录手机银行首屏的“基金行情”与登录后的基金投资中的“基金查询”是同样的功能吗？

答：不一样。在登录首屏的“基金查询”提供所有开放式基金的净值查询及晨星（Morning Star）提供的基金资讯；而登录手机银行后在“基金投资”下的“基金查询”提供您在建行所持有的基金份额查询、委托查询、成交查询、明细对账，以及全部和关注基金的净值、收益率查询等。

7、我在手机银行上增开了XX基金市场又马上购买了其中一支基金，但是为什么第二天发现没有购买成功？

答：您在手机银行上增开基金户非实时生效，需在日终由基金公司确认，若基金公司确认不成功，则您提交的交易将无法成，已扣款项会退回到您账户中。具体开户失败的原因您需自行与基金公司联系。

8、我以前是在建设银行网点认购/申购的基金，能不能在手机银行办理赎回或基金转换？

答：可以，您在建行柜台、网银、手机银行、电话银行、家居银行等各渠道之间购买的基金份额均可在各个渠道进行各项交易。

9、我以前是在基金公司网站认购/申购的基金，能不能在手机银行办理赎回或基金转换？

答：您需要先办理基金转托管手续，将在基金公司直销网站上申购的基金份额转托管至建设银行后，方可通过手机银行进行该部分基金份额的交易。（注：请您务必在转托管转出成功后基金公司限定的工作日内办理转托管入手续，否则转出申请将自动失效。） 10、我之前购买的封闭式基金即将转换为开放式基金，那相应的份额在建行手机银行中可以继续交易吗？

答：封闭式基金在公告转换为开放式基金后，您应根据转型后开放式基金的注册登记人的情况，自行将所持有的封闭式基金份额在注册登记人处进行确认与登记后，方可进行基金

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的赎回和其他交易，此过程称为“确权”。如转换后的开放式基金由建行代理承销，且您已办理了确权，那么相应的份额则可正常在建行手机银行中继续交易。所以，您可以凭本人有效身份证件、证券账户原件、确权申请表到指定银行网点等代销渠道办理相关手续。（具体办理机构您可密切留意基金公司的相关公告） 11、我可以赎回任意份额的基金吗？

答：基金份额持有人可以将在建行申购/认购的全部或部分基金份额进行赎回，每次允许赎回的最低份额由基金公司自行规定（最新变动请投资者参考基金公司的公告）；但某笔赎回导致在建行的基金份额的余额少于基金公司规定的最低份额时，剩余部分基金份额必须一并赎回。如您输入的赎回份额不符合要求，该笔申请无效。 12、我做基金转换时有什么要求吗？

答：1）您每笔申请转出的份额需在基金公司规定的最低份额之上（最新变动请投资者参考基金公司的公告），但由于转出转入基金净值不同，所以即使转入金额不足一定的限额，也可以成功转入。

2）基金转换仅限于不同基金之间，同一只基金的不同收费模式之间不能进行转换。 13、我在建行手机银行新开通了基金账户，怎样能知道我的基金账号呢？

答：如果您是首次开户，在您通过手机银行成功开立基金账户的两个工作日后，登录手机银行，访问投资理财－增开基金户－已增开户查询即可查询您的基金账号。 14、请问能否同一天在手机银行和其他渠道开户并申购开放式基金？

答：不可以，因新客户一天只能在一家销售机构开立基金账户，如果您同一天在不同销售机构（基金公司直销网站、证券公司等）提交开户申请，其中只有一个开户申请将被确认成功，这样做会导致您的部分开户和申购申请确认失败，影响您的投资计划。 15、申购基金失败后，已扣除的款项何时可以退回？

答：申购失败后，已扣款项在我行证券业务系统清算后即可退回签约账户/证券卡账户。 16、我在认购或者申购基金时是否可以选择分红方式？

答：除货币市场基金外，基金的默认分红方式为现金分红。但由于您在认购/申购时的基金份额尚未确认，故当时选择申请可能无效。因此，建议您在基金份额确认后查询您的基金分红方式，如果目前的分红方式与您希望的不一致，您可以手机银行办理分红方式的变更。认购的基金份额，建议您在基金开放申购赎回后办理分红方式变更。

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