房地产中介员工手册(2)

《员工手册》

1、吾心信其可成则千方百计、吾心信其不成则千难万难 2、成功者找方法、失败者找理由

3、等待机会不如创造机会、机会是留给有准备的人 4、掌握自己的机会、珍惜自己的舞台 5、很多的成功来自一个简单的信念

6、心强则气盛、气盛则势强、势强则事成

7、能力只能创造杰出、唯有意志力才能成就伟大 8、年轻人要向抵抗力大的地方前进

9、只有小演员、没有小角色

10、手心向下，施比受更有福；奉献越多收获越多

2007年版

11、“不能”者不一定“不为”，但“能”者就一定要“为”；没有能不能，只有为不

为

12、做事先做人，人做成功了才能做好业务，服务业更是首先要做人 13、品德换取信任、服务博得满意

14、强化知识更新，树立“终生受教育”的观念，充分利用生活中每一个闲暇的时

光、抓住一切机会主动请教，虚心向比自己优秀的人学习，不让任何一个提升自我的机会遛走

15、永远把自己当做一个学生，问一些“好”问题

16、每个同仁都不对主管撒谎，也绝不允许别人这样做

17、个人要服从于集体或更大的整体，服从主管，服从团队 18、纪律和仪容是我们比其他公司要求更严格的地方

19、世界上最需要这种人，他们能够在任何情况下都能克服种种困难阻力圆满完成

任务

20、格局决定结局 21、“今天工作不努力，明天努力找工作” 22、小失误铸造大失败，小成功铸就大胜利 23、成功=努力×态度

24、只有投入，才会深入；惟有付出，才会杰出 25、做对的事情，而不仅要把事情做对

26、坚持！坚持！坚持到底就是胜利！真正的赢家总是能坚持到最后那辉煌一刻的来临

27、一切都是自己在把握，命运掌握在自己手中 28、从细微处入手，每天多做一点点 29、心乃力量之源

30、从艰辛中发掘出乐趣，从失败中找到成功 31、观念改变行为，行为改变命运

32、做得好要懂得分享，做不好要懂得学习 33、成功大家帮，失败自己酿 34、经营自己、经营同仁、经营客户 35、能日行千里，绝不只走八百 36、弯道加速，舍我其谁 37、管理行为、实现目标 38、人无我有、人有我优 39、小池塘里当大鱼

人事行政部 第6页共40页

《员工手册》

40、细节决定成败、小处不可随便 41、要么不做，要做就做最好

42、鳄鱼般的敏感、鲨鱼般的勇猛

43、“道正术强”，首先要态度正确，其次要方法得当 44、“日事日毕，日清日高”

2007年版

45、“回报”来自于经常及时的“汇报”，“回报”客户、“回报”主管，要养成习惯

“瑞阳人”的团队理念

自我管理 共同奉献

同舟共济 团队无敌 目标导向 快速反应 互动关爱 群策群智 超越自我 永不服输 只要肯干 一定成功

“瑞阳人”自勉之歌

靠聪明敷衍混世 无法走过那漫漫长路 工作场所，如同战场 怎能半途而废

如果你想去做，却不奋发努力 只有空费力，徒自伤悲

总有一天你会发现一个惨败的自己 与其到那时才为现在后悔 不如现在开始行动

朋友们，只有事业的成功，才是人生最大的幸福 昂起头，蓝天多么辽阔！ 展开坚毅的翅膀！ 胸中的嫩竹破土而出！ 任何困难都将无法阻挡！

细节决定成败 瑞阳不动产要“引领后中介时代”

瑞阳不动产比以往任何一家公司都更加重视细节，注重每一个普通业务流程中每一个

环节工作的细心贴心、用心精心；广大瑞阳人在专业团队、精英组织的带领下，力求做好每

件事，从点滴小事到公司的大事，在“做优”的前提下，逐步“做强”，直至“做大”，从“清流”发展成为市场的“主流”；积极负责的瑞阳人将充分发挥“弯道加速，舍我其谁”的伟大拼搏精神，以热情、高效的服务，一定能够实现自己的理想，引领“后中介时代”！

人事行政部 第7页共40页

《员工手册》

2007年版

规 范 篇

人事行政部 第8页共40页

《员工手册》

2007年版

通则

第1条 所有“瑞阳人”应在严格遵守国家法律的前提下，认可“瑞阳文化”，尊重并积极

维护公司之理念、精神。自觉遵守公司各项规章制度，若遇不明事项应服从各级主

管领导，与同事和睦相处，对下属或新进员工应亲切引导，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉，做到勤奋、积极、敬业、忠诚，严守公司秘密、保证公司财产安全。

第2条 非经公司领导核准，任何人不得以公司名义对外发表任何意见；否则免职。

第3条 严格遵守公司的业务规范、服务要求，不得以个人或公司名义向客户出具任何有

损公司形象、声誉、利益的口头或书面承诺；否则视具体情节追究相应法律责任。

第4条 严格操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂，或向其索取不当得利、

挪借款项；否则一经查实，立即惩处直至追究相关法律责任。

第5条 忠于职守、廉洁奉公、认真负责、勤奋工作，严禁在工作时间内做私事或兼职其

他组织；否则依据公司《人事管理制度》给予处理直至革职。

第6条 任何人不得利用职务之便，为本人或其他经济组织和个人谋取不正当的经济利益或

图谋私利；否则公司将依法追究其相关法律责任。

第7条 非经核准不得阅览不属本职守之公司文件，不得将公司文件携带出办公场所或供

他人阅览。严重违反规定者公司得依法提出诉讼并予以革职。

第8条 公司实行工作质量承包制、目标责任制以及项目负责制；任何人在工作期间，须

完全履行好自己的职责，充分尽其所能的完成公司布置的工作任务、职务要求，迅速、正确的执行各项指示、命令，否则，将视不同情节进行处理；任何人因个人原因未能在上班时间及时完成本职工作的，不得要求加班费或其它任何补助。

第9条 任何人须严格遵守公司依法制定的各项规章制度和工作纪律，严守工作流程、业

务规范和有关劳动安全卫生的规定，遵守职业道德，爱护公司财产；若有违反，均依公司相关制度处分。

第10条 对公司有建议或意见时可通过提案方式向上级领导或总经理办公室提出。

第11条 对顾客及来宾谦恭诚恳，对其委办事项应力求周全，不可诿为不知，不可意气用

事，不可故意刁难；否则一经查明属实即停职接受公司相关部门审查并按公司相关

制度惩处。

第12条 任何人有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

第13条 严格控制各项成本费用与支出，减少浪费。

人事行政部 第9页共40页

《员工手册》

2007年版

第14条 本公司从业人员因过失或故意导致公司利益遭受损害时，应依损失大小负赔偿责

任。若因违反作业规定或管理疏忽造成 …… 此处隐藏：1213字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……