镇远县旅游业发展现状和营销对策研究(5)

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旅游产品是指旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需求，而向旅游市场提供的各种物质产品、精神产品和旅游服务的组合。

旅游业是典型的服务业，所以相关的服务设施是评价一个景点的重要依据。 首先是交通。因为镇远地处山区，弯道很多，这使很多游客来游时出现晕车现象，而如果是自驾游，则在有些险道不利于驾驶。现在县政府有计划通过拓宽、拉直甚至打山洞的方式，改建交通。

其次是餐饮、住宿。这是吸引休闲度假游客的重要方面。在这方面我们可以主推农家乐。镇远县的古民居大都由原村民居住，仍保持着世代沿袭的田园农耕生涯的活力，炊烟相望、鸡犬相闻，是一种目前仍未受现代工业文明嬗变的旧日乡野牧歌式的人居样式。质朴、热情的村民本身就构成强烈感染力，这与国内外发达地区古民居景点内日常大多已无人居住，日益向展示陈列的博物馆模式演变的空寂状况形成很大反差，是我们乡土风情的特色。所以“农家乐”的发展很有市场潜力。

还有便是购物、停车场、旅游公厕等公共设施。对于这些建设项目，我们可以以徽式古厕的样式结合现代公厕的标准，建设徽式风格的公厕，使游客无处不感受到徽式文化的浓浓深情。

总之要突出地方特色和民族特色，加强“新”与“旧”的融合、“自然”与“文化”的融合，与现代旅游需求相得益彰。

5.2.2 制定合理的市场价格吸引更多的顾客

价格是旅游市场的一个重要因素。我们应根据自己的市场定位综合考虑成本、需求、竞争等方面的因素进行定价。并在不同时期（旅游的旺季，淡季等）采取不同的定价策略。

根据如地理位置、旅游季节、游客人数、促销计划的不同制定出不同的价格。制定出地理定价、价格折扣和折让、促销定价、差别定价。如：对团体游、大客户我们可以折扣定价；对提高市场知名度的促销活动配合低价策略，打击竞争对手，提高市场占有率。

当然景区内的交通、餐饮、住宿、购物等方面的价格也是游客考虑的一部分。镇远县物价水平较城市低，特别是餐饮和住宿上，由于基本都是自产农作物、无房租，真正体现物美价廉。

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例：镇远景区定位的目标顾客有学生这块特殊的群体，他们没有较高的经济来源和支付能力，但数量庞大，景区又正处在扩大市场份额、提高知名度的阶段，所以可以采取低价吸引游客。

5.2.3 从宣传、产品说明会提升镇远县旅游知名度

镇远县目前的销售渠道的宽度不够，中间商也只有旅行社。所以现在需要扩大宽度和增加中间商。在对中间商的选择时，需注意以下原则：

1、经济原则：与中间商合作带来的销售收入的增长与花费的成本比较是否合

理。

2、适应原则：中间商能到达的目标市场是否与景区的一致和中间商的营销实

力，即辐射区域的大小。

3、控制原则：要长远考虑能否对其进行有效控制，尤其是在利用中间商进行

市场营销时。

除了增加中间商，为了增强景区的主动性，还可在主要客源市场设立旅游直销机构。由于我们的目标顾客中有学生这一特殊群体，所以景区与学校的的合作关系也是很重要的。这就可以通过直销机构进行协调联系。

为了更好的对镇远县旅游业起到宣传作用，我们还应该借助于一些创新旅游资源宣传方式：电子商务、旅游产品说明会等。 （1）电子商务

网络作为今天信息的主要来源已经深入每个现代人的生活。旅游作为一个朝阳行业，各旅游点也都把它看成是旅游业扩张的必由之路。镇远县不仅要建立自己的旅游网站，而且还要真正建立起电子商务平台，电子商务平台至少有三种功能：

＊宣传景区，宣传旅游产品。 ＊有在线的客服。 ＊可以实现在线洽谈交易。

在门户网站上或专业网站上做网络广告。比如：中国旅游网、贵州旅游网，推广效果好，客户针对性较强；在客户针对性上，我们要根据我们的目标顾客群建立对应的渠道。

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在专业的搜索引擎上去推广。比如：百度、雅虎、谷歌投入往往较大，效果可能会越来越好，但客户针对性不强。 （2）旅游产品说明会

旅游产品说明会也发挥着重要作用。经验证明旅游产品说明会具有使旅游产品快速到达目标市场的作用。由于镇远县的旅游属于政府监管，而县政府、镇政府都把旅游业当作经济发展的一项重点内容来抓，县政府正努力将镇远县打造成旅游经济强县，所以政府也在以很大的力度在推动旅游发展。县政府主要领导亲自带队（全县各景点和各涉旅企业），赴北京、桂林、上海、重庆、杭州、广西、余杭、青岛等地推介镇远旅游；组织涉旅企业参加了杭州、苏州、洛阳、上海、湖南、南京、昆明等地的旅游交易会。

5.2.4 一切以顾客为中心，全力推进景区诚信旅游建设

在竞争日益激烈的旅游市场上，提升服务质量的软件设施已是至关重要。对于服务质量提升的意识，景区的投资者在这方面还有待加强。在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速发展与景区形象提升，必须加大力度，提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。

要目标顾客进行有针对性地服务，让他们感受到我们提供的旅游产品和服务正是他们需要的。如：对来休闲度假的游客建立游客个人信息管理库，提供跟踪服务，提高他们的忠诚度。对学生群体我们，我们可以免费提供集体活动场地，为他们提供对应的旅游景点的科学讲解，并可以对学校进行邀请来考察最新的科学文化发现，这样可以在无形中提高景点的内涵，建立与学校的长期合作。

要以建设“诚信旅游、平安旅游、和谐旅游”长效机制为重点，全力推进景区诚信旅游建设。加大对旅游交通、旅游设施、景区消防、食品卫生、社会治安等管理力度；要进一步完善旅游安全责任制和旅游突发事件处理应急机制，确保旅游安全和游客生命的绝对安全。

（１）着力加强了旅游行业管理。景区要协同公安、交通、卫生、安监、物价等部门对 “黑车”、“黑导”哄抬物价行为进行强化整顿，规范旅游市场。

（２）加强了对旅行社（门市部）的监管，规范旅行社（门市部）的经营行为。

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（３）提高旅游从业人员素质，加快旅游人才资源开发。景区的服务人员直接与游客接触，他们服务的好坏直接影响着游客对景区的印象。要求景区的从业人员积极参加县、市举办的业务培训班以及各类资格考试，执业经理、营销员、导游员等关键岗位要持证上岗。要重视旅游专业人才的引进，尤其注重管理人才、营销人才、导游人才的引进，不断提高我县旅游产业的整体素质。

（４）积极推进旅游行业的标准化建设。加强对景区、旅行社、饭店、餐馆以及“农家乐”、农业旅游示范点标准化建设的全程指导，加速推进旅游行业标准化建设进程。积极开展文明旅游创建活动，大力推进旅游诚信体系建设，提高讲解水平、服务质量、环境优化。

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总 结

毫无疑问，虽然经过近十几年的高速发展，目前镇远县旅游业的发展还处在市场成长初期。接下去的10－20年将会是景区逐渐成熟的关键时期，如果成长顺利，将就此进入主流旅游市场。文化旅游是一个有特色的旅游产品，有很强的市场竞争力，只要能顺应市场的需求，不断优化景区，必定能得到长期的发展。

镇远县在旅游兴起的今天，旅游产品正处在被淹没的 …… 此处隐藏：1601字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……