商业综合体运营管理（制度、流程）(5)

1、目的

规范财富广场日常经营管理管控，指导招商部、物业管理部负责人等按照工作程序和流程进行对商家的日常管理；规范和确保财富广场顺利运营，防患于未然，杜绝一切影响项目正常经营的事件发生；为商户提供一个优质的、舒适的商业经营环境；确保项目持续、良性发展。

2、适用范围

本流程适用于财富广场的日常商家经营管理工作。适用于招商部、物业管理部日常全过程经营管理。

3、工作职责扼要

1）密切关注项目现场商家日常经营情况，提前预警商户经营异常。

2）了解商户实际经营过程的建议和意见，便于完善和修正财富广场现场经营管理工作方式方法。

3）提前督促和清查商户欠款情况，确保公司利益不受到侵害。 4）检查项目现场设备设施的正常运营和日常维护，保障项目持续经营。

4、工作程序 招商部：

1）负责项目现场经营环境的检查、规范，监督物业管理部日常基础工作是否达标。

2）根据商户经营情况，有针对性的策划实施项目商业促销活动，

聚集项目人气、商气。

3）招商部主管掌握项目现场商户实际经营状况，对有撤场征兆的商户通知物业管理部进行重点管控，对区域商业街经营状况作分析，向公司提交合理化建议和项目经营管理优化方案。

4）清查需缴纳相关费用明细，提前与商户做好缴费温馨提醒，为项目按时收取租金的相关费用做好前期铺垫和准备工作。

物业管理部：

1）负责财富广场经营环境的清洁、消防安全的防患、现场商户、商场固定资产、财务等安保工作。

2）对财富广场相关设备、设施进行合理的、必要的日常维护和定期保养工作，确保所有设备设施运行正常，安全、无隐患。 3）全力配合招商部做好日常商户的经营管理工作，对新进场装修、转租、退场等相关流程的规范化执行。 5、工作要求

1）认真记录、填写当日书面《商户经营管理工作日志》 2）当日工作日志于下班前上传工作管理平台“今目标”。

上半部分完 2017.8