中国联通IDC业务管理办法(5)

附件3-1：中国联通IDC服务等级评审申报表（四星级、五星级适用）

填报单位： IDC机房名称 所在地点 （包含机房建设时间、面积、机柜带宽容量、技术设备条件；主要的大客户和年收益情况等） 机房基本情况和业务开展情况（概述） 地理位置 机房荷重能力 电梯 机 功能分区设置 房 保安服务 环 机房面积 境 监控录像保存 门禁记录保存 运 行 维 护 认证 取得何专业认证 机房温度 空调 机房湿度 空调备用机组 持证人员数CCIE（CCNP、CCNA） 代理维护能力 增值服务能力 提供增值产品 申报何服务等级 21

市电引入 油机配置 国际出口电路 网络接入层次 数 据 网 络 出口带宽 网络设备和线路 KVM 系统 网络安全系统 网管系统 省 分 公 司 推 荐 意 见 设备、电路及软件定期检测周期 月供电可靠性 UPS 电源 电源 机架额定电量 电池后备时间 客户经理、技术支撑客 户 服 务 工程师 定期回访客户率 客户服务 每月客户满意率 客户投诉处理满意率 日期： 22

总 部 评 审 意 见 日期： 评定结果： 填报人： 联系电话： 填报日期：

23

附件3-2：中国联通三星级以下IDC服务等级评定备案表（三星级以下适用）

填报单位： 机房基本情况 IDC机房名称 所在地点 出口带宽 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 机房面积 机柜总数 等级结果 日期 评定服务办理备案填报人： 联系电话： 填报日期：

24