中国联通IDC业务管理办法

为适应中国联通IDC业务发展要求，规范和健全IDC业务管理制度，促进IDC业务快速、健康、有序地发展，集团总部制定了《中国联通IDC业务管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。请各省分公司结合本地实际情况，编制省内IDC业务实施细则，确保各项工作得到有效落实。

在执行过程中存在的问题及建议，请及时反馈至总部集团客户事业部。

联系人：李洁； 电话：010-66258066；

邮件地址：jieli@chinaunicom.cn

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中国联通IDC业务管理办法

中国联合网络通信集团有限公司

二〇一〇年七月

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目 录

第一章 总 则 .............................................................................................................................. - 4 - 第二章 产品定义 ........................................................................................................................ - 4 - 第三章 职责分工 ........................................................................................................................ - 5 - 第四章 产品资费和价格管理 .................................................................................................... - 6 - 第五章 营销模式和业务受理 .................................................................................................... - 8 - 第六章 结算管理 ...................................................................................................................... - 11 - 第七章 服务星级管理 .............................................................................................................. - 12 -

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第一章 总 则

1.1 为适应中国联通IDC业务发展要求，规范和健全IDC业务管理制度，指导IDC业务运营，促进IDC业务快速、健康、有序地发展，特制订本管理办法。

1.2 本管理办法对中国联通IDC产品的定义、职责分工、产品资费和价格管理、营销模式和业务受理、结算、星级管理等做出明确规定。

1.3 本管理办法由总部负责解释，自发布之日起执行。

第二章 产品定义

2.1 IDC产品是以中国联通IDC机房和宽带网络资源为依托，面向内容服务提供商、应用服务提供商、系统集成商、各类政府及企业等客户提供安全可靠的主机托管、资源出租以及各类附加网络安全和增值业务的产品。

2.2 IDC产品是宽带业务的重要组成部分，承载3G和互联网内容和应用的核心平台，是信息外包服务的重要切入点。

2.3 按照产品属性，IDC产品可分为基础业务产品和增值业务产品两类。IDC基础业务产品包括主机托管、带宽出租、虚拟主机、VIP区租赁、IP地址出租、额外电量租用等资源型通信服务产品等。IDC增值业务产品是在IDC基础业务产品之上向客户提供的各类网络安全、数据应用、运行维护等增值服务的产品。其中：

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1. IDC网络安全产品包括防火墙、入侵检测与防护、漏洞扫描、流量清洗、病毒防范、系统加固、安全管理服务、服务器认证证书、数据存储备份等；

2. IDC数据应用产品包括内容分发（CDN）、缓存加速、网站镜像、负载均衡、VPS（虚拟化主机/存储）、自助建站、域名注册、企业电子邮箱、网站行为分析、主机（设备）租赁等；

3. IDC运行维护产品包括流量监控、运行监测、KVM远程管理、客户设备代维、服务品质保证（SLA）等。

2.4 按照产品的建设投资属性，IDC增值业务产品可分为全国性增值业务产品和属地性增值业务产品两类。

第三章 职责分工

3.1中国联通IDC业务实行集团总部、省分公司两级管理。 3.2总部集团客户事业部为中国联通IDC业务的业务管理机构。负责中国联通IDC业务发展规划及中国联通IDC业务管理办法制定；负责中国联通IDC业务经营与考核管理工作；负责资费制定和价格审批管理；负责全国性增值业务组织开发工作；负责IDC服务星级的管理工作；负责跨域项目的组织协调等工作；

3.3 总部计划部负责IDC项目的投资管理及项目立项审批等工作； 3.4网络公司网建部负责集团IDC相关项目建设等工作；

3.5网络公司运维部负责网络的维护管理以及网络资源的优化调度

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