增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法 - 图文(8)

统业务系统java环境（如使用weblogic JAVA环境）运行：java –jar TestTaxJava.jar。

出现“P1、P7签名验签成功”字样，表明普华接口库正常。 业务服务器操作系统为Linux64位环境且使用64位JAVA系统，手工删除/usr/lib下普华接口库libjni_SAF.so和libph_SignSaf.so解决。

5.问题描述：业务系统调签名认证服务器报“40签名值错误”。 问题原因：由于签名值或原文发生变化造成。

解决方案：原发票作废；手动录入相关信息，避免直接粘贴复制；重新开票上传。

6.问题描述：业务系统调签名认证服务器报“138查找证书失败”。 问题原因：无法从LDAP上获取纳税人证书，可能原因LDAP证书尚未即时同步或同步失败。

解决方案：请省局证书运维人员使用南大LDAP客户端按照《省局注册与发布系统运维手册_V4.1》查询该纳税人证书是否已到本省LDAP服务器。如果证书未到本地，请通过400电话联系证书运维人员。

7.问题描述：业务系统调签名认证服务器报“140 LDAP连接失败。 问题原因：签名服务器和LDAP之间网络处理异常或LDAP服务未启动。

解决方案：请省局证书运维人员使用南大LDAP客户端按照《省局注册与发布系统运维手册_V4.1》连接本省LDAP服务器，确认LDAP

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服务器运行状态和服务状态是否正常；

登录签名认证服务器，使用telnet命令确认LDAP服务器端口（1389、389）能否连通，使用ping命令检查是否有丢包现象。

8.问题描述：业务系统调签名认证服务器报“11函数参数错误”。 问题原因：业务系统调用签名服务器传入参数异常（如签名值字段为空）。

解决方案：请联系业务系统厂商确认参数数据。

9.问题描述：应用系统调普华签名认证服务器时出现卡死现象。 问题原因：使用了老版本的签名服务器客户端程序。

解决方案：请联系普华运维人员升级应用服务器接口程序。

10.问题描述：安全接入系统调签名认证服务器报“141 OCSP连接失败”。

问题原因：签名服务器和OCSP之间网络处理异常或OCSP服务未启动。

解决方案：请省局证书运维人员按照《省局注册与发布系统运维手册_V4.1》连接本省OCSP服务器，确认OCSP服务器运行状态和服务状态是否正常；登录签名认证服务器，使用telnet命令 确认OCSP服务器端口（6588）能否连通，使用ping命令检查是否有丢包现象。确认OCSP服务器和普华签名服务器之间网络连接状态。

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11.问题描述：安全接入系统调签名认证服务器报“103证书状态未知”。

问题原因：OCSP证书尚未即时同步或同步失败。

解决方案：请省局证书运维人员按照《省局注册与发布系统运维手册_V4.1》连接本省OCSP服务器，确认OCSP服务器运行状态和服务状态是否正常；请纳税人一小时后重试。

12.问题描述：业务系统调签名认证服务器报“114”错误。 问题原因：是签名值错误或用户证书非正式环境纳税人证书。 解决方案：原发票作废；手动录入相关信息，避免直接粘贴复制；重新开票上传。如果还不行请纳税人到大厅重新发行。

13．问题描述：POS机调用普华内网签名认证服务器有问题。 问题原因：配置文件错误或使用程序不是调用普华签名服务器。 解决方案：如果是身份认证失败，请确认应用系统调用签名服务器的配置文件索引号是否为2。

如果服务端提示响应客户端数据失败，则查看使用的程序是否是调用普华签名服务器的。

14.问题描述：签名服务器连接数负载均衡不平衡。

解决方案：查看应用服务器中普华签名服务器配置文件，IP地址配置

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项是否是硬件负载均衡IP地址，如果是修改回到签名服务器实际IP或联系负载均衡厂家确认硬件负载不均衡原因。

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