增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法 - 图文(4)

查本地数据库的DZDZ_KZXX_SJC表有没有数据，然后查询同电子底账dblink中同样的表明中数据是否异常查看dzzt中是否均为1，1为对账状态正常，其他为异常；

升级版税控系统推送的数据内容不包括非升级版的发票数据，区分升级版的发票和非升级版的发票主要通过查看js数据中是否有数字证书的签名值。 通过查看货运数据库中是否存在数据推送job即执行pkg_ts存储过程的job，查看job运行状况。

2.问题描述：在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时，提示“金税盘发票密文解密失败，请重新认证或与相关人员联系”错误。

解决方法：在货运系统认证客户端计算机中，进入注册表，依次找到“HKEY_LOCAL_MACHNE/SOFTWARE/Aisino/Locales” ，将“genXML”的值修改为“true”。修改之后，进行相关操作时，会在C盘根目录生成“in”和“out”两个目录，分别记录了传入和返回值。认证出现问题后，将这两个目录传给防伪税控系统技术支持进行分析。

3.问题描述：金税盘在货运系统发行提示“地区码错误”？

原因分析：根据提示属于发行的金税盘与金税盘发行体系的校验关系不匹配导致此问题。

解决方案：解决此问题可按照一下几方面进行解决 1）可先在货运发行客户端重新安装金税盘读写盘控件； 2）检查一下要发行的金税盘在证书系统是否已经添加过准入；

3）检查货运系统的税务机关代码是否在防伪税控系统中是否存在，若不存在建议添加；

4）此次发行的金税盘可能是老版金税盘，建议更换新盘。

三、电子底账问题汇总

1、问题描述：用户告知，电子底帐系统接收税控系统推送的档案报错。

16

问题分析：是由于税控系统在同一推送的档案文件里有重复的档案数据。

处理方法：根据报错信息里面的tslsh找出推送重复的档案数据，跟税控系统确认哪条档案数据是有效的。删除无效的档案之后重新接收。

2、问题描述：用户是区县级的管理员并提供了前台的用户名和密码，想建立下级用户，该如何建立？

问题原因：用户不熟练前台操作。

处理方法：使用admin用户进入页面，并在人员管理--人员信息管理，在税务机关一栏，选择该区县，在右侧点击‘添加’，输入信息（人员ID、姓名、密码、重输密码）后点击‘保存’之后对其分配不同的权限即可。

3、问题描述：用户告知，在电子抵账系统中。查询认证抵扣联系统查询时，按照查询一个月的字段来查询信息时出现票量太大无法查询的结果，咨询原因。

问题原因：为提供查询效率，前台查询限制了结果显示。 处理方法：告知用户，由于为了提高电子抵账效率。所以在查询的结果票量上进行调整，请用户多填写查询条件来降低结果信息。

4、问题描述：用户反映登陆不上电子底账的前台。 问题原因：用户登录的底帐地址错误导致。

处理方法：将正确的电子底账的登录地址告知用户，如果还是进不去1.让本省的数据库管理员改参数重启库2.重新选择部署，选择一下所有节点重新发包。

17

5、问题描述：用户告知，在电子抵账前台查询推送成功的日志与综合查询下的数据明细不一致。咨询原因。

问题原因：推送的数据中有先正常后作废的发票导致。 解决方法：告知用户，由于有三份发票在推送进来时为正常存根联。但是在后来作废后又重新推送一次。所以导致明细与推送数据不一致。为正常现象。

6、问题描述：用户提供了一张专票的发票代码和号码，询问此张发票在电子底账系统里找不到该张发票的电子底账信息，询问原因。

问题原因：税控系统没有推送。

解决方法：回复用户：引起此现象可能是1.电子底账系统接收失败2.税控的没有成功推送。经查询，该张发票在dzdz_sjcj的相关接口表没有查询到，是税控的推送问题

7、问题描述：用户询问，他本人是原来稽核系统的系统管理员，但是用此用户名登录电子底账系统时无法显示管理员的权限。

问题原因：该用户没有管理员权限。

解决方法：告知用户，从稽核系统导入到电子底账系统的用户信息时，都没有分配分配系统管理员权限。用admin用户手动分配即可。

8、问题描述：用户询问，在电子底账系统中，省局管理员给地市级的管理员分配权限之后，地市级的管理员不能给区县级的以及同级的人员分配权限，询问原因。

18

问题原因：用户操作错误导致。

解决方法：告知用户，在省局的管理员分配权限的时候，在人员管理，应选择‘超级管理员’，每个超级管理员只能管辖本机关以及下属机关，不会造成权限混淆。

四、税务数字证书系统问题汇总

1、问题描述：新办证书报请求数据时发生错误（代码12029），请求数据时发生错误！具体错误信息是：HTTP响应已经完全接收。服务器返回状态代码[12029]。

原因分析：1、税控系统IP配置文件未设置正确的RA地址。2、网络不通。3、待制证的税务机构代码不存在

解决方法：1、修改税控系统配置文件。2检查网络连通性。3、维护税务机构代码。

2、问题描述：证书发行时报验证签名失败，或证书制证时发行报301错误。

原因分析：操作员KEY未授权 解决方法：重新授权。

3、问题描述：发票上传报CA未被信任 原因分析：部署时使用税库银签名认证服务器 解决方法：重新配置负载均衡设备。

4、问题描述：制证很慢甚至页面卡死，显示“操作正在进行中，请稍候…”

原因分析：浏览器设置问题

解决方法：IE设置/安全/可信站点/自定义/仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX,选项设置为禁用。

5、问题描述：税控设备在发行制证时报“其他错”（RA后台能

19

看到错误号611）或税控设备在发行制证时报“其他错”（RA后台能看到错误号612）

原因分析：税控设备已准入，但不在指定的准入省市

解决方法：属于服务单位初始化盘的时候号段上报错误。已到纳税人手里的盘，当地税务局报送号段后重新做准入。

6、问题描述：制证时“设置SO口令失败，验证签名失败”，后台报50014错。

原因分析：密码机掉电导致验签失败 解决方法：重启密码机和RA。

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法

（三）

一、防伪税控系统问题汇总

1. 问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？ 解决方法：

方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理?解锁”菜单做解锁操作。默认口令为88888888。

方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认的88888888。

说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。因此建议此类情况采用“方法一”处理。

20