增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决方法 - 图文(7)

备。

（2）对于使用金税卡的存量户主分机企业不能直接使用“更换金税卡/金税盘/税控盘”菜单进行设备更换操作。有如下两种方法： 方法一：对企业进行注销操作，在进行初始发行。具体步骤如下：

第一步：对所有开票机做注销报税和退票操作； 第二步：对企业进行注销发行；

第三步：使用升级版专用设备对企业进行初始发行。 方法二：先将分开票机删除，再进行设备更换。具体步骤如下：

第一步：对所有分机做注销报税和退票；

第二步：进入“系统管理?纳税人档案管理?企业发行信息管理”，减少纳税人开票机数量，对企业进行删除分开票机操作；

第三步：对单主机做“更换金税卡/金税盘/税控盘”操作； 第四步：进入“系统管理?纳税人档案管理?企业发行信息管理”增加纳税人开票机数量，再持企业新设备做“增加分开票机”操作。

31

货运税控系统常见问题

1.问题描述：货运专票、增值税专票现部分用户报“无可反写监控数据，90040105”经排查货运后台无法查询到抄报的明细数据？ 原因分析：处理系统没有升级，但是关闭了网关程序导致。 解决方案：重启网关，修改纳税人上传标志，重新处理即可。

2. 问题描述：升级版用户在税局抄报2月增值税普票成功，手工清卡提示：设置开票截止日期出错：err 255，已经重新换usb接口、数据线、电脑且控件重新安装还是一样报错？

原因分析：4月份抄报2月份的数据，无法手工清卡。

解决方案：2月份的数据进行逾期抄报，再正常抄报3月份的数据。

3.问题描述：纳税人开增值税普票，三月份去大厅抄报成功，手工清卡时报：“设置开票截止日期出错：ERR -1：-3 服务器端时钟监控数据格式有误”？

原因分析：查询数据库生成了两条监控信息，其中一条监控异常，清卡时调取的是异常的监控数据。 解决方案：删除异常数据，清卡成功。

4.问题描述：税控盘升级版企业，增值税发票网上抄报，抄报成功，

32

返写提示：“开票截止日期有误_-3”？

原因分析：查看日志，错误提示为：“-3 单张开票限额格式有误”。日志没有提示“开票截止日期有误”。查看抄报加解密为航信推送过来日志单张开票限额为0，核实航信数据库也为0。 解决方案：临时修改数据库解决。

5.问题描述：纳税人使用税控盘抄报的数据在货运后台都查询不到，但是金税盘抄报的查询都正常？

原因分析：税局对VPN进行了调整，VPN证书不完整，税控盘抄报时需要与VPN校验证书，所以税控盘不能上传。 解决方案：税局人员联系VPN厂商处理。

6.问题描述：货运系统出现大量验签失败！错误代码：11，导致处理系统宕机？

原因分析：处理服务器的多数连接都在等待验签服务器响应，但效率不高导致数据积压，货运处理同防伪税控处理间正常数据交互由于服务端连接已被占满，因此导致处理服务器宕机。

解决方案：普华优化验签服务端和客户端程序，当处理系统出现上述情况时建议进行程序优化，目前程序运行稳定省份可酌情处置。

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法

33

（五）

----税务身份认证系统专题

本文中所指业务系统特指内网调用签名服务器验签的应用系统，包括电子底账，防伪税控系统（处理端、局端），货运税控（处理端、局端）。安全接入系统部署于互联网区，调用签名服务器做身份认证。应用系统包括安全接入系统和所有的业务系统。

1. 问题描述：调用普华签名认证服务器接口时报“句柄无效ph=67109632”或“句柄无效ph=400***”。 问题原因：一般为网络或配置问题。

解决方案：先在业务服务器上Telnet 普华签名认证服务器IP及6790端口（如telnet 192.168.2.1 6790），看是否能Telnet通。

如果不通，则说明防火墙6790端口没开放或签名服务器未上电，通知网络人员开放端口并检查签名服务器正常上电。

如能正常Telnet通，查看普华签名认证服务器IP配置是否错误。 windows 下查看C:\\Program Files\\phgcs\\module.conf linux/AIX/HP linux查看： /usr/local/phgcs/module.conf 如硬件集群设置为： [HOST]

HOST1=192.168.1.2（集群虚IP地址） 如采用普华签名服务器集群配置： [HOST]

HOST1=192.168.0.122（真实IP地址1） HOST2=192.168.0.123 （真实IP地址2）

34

HOST3=192.168.0.124 （真实IP地址3）

2.问题描述：应用系统调用普华接口报“/usr/local/phgcslib/libjni_SAF.so库调用错误”。 问题原因：使用了旧版本普华jar包

解决方案：应该用最新PHTAXJNI_14.jar、SAFJNI_14.jar替换旧版。

3.问题描述：应用系统调签名认证服务器报“110打开密码设备失败”。 问题原因：应用系统部署了其他厂商签名认证服务器接口（如一局签名服务器）代码。

解决方案：请应用系统确认签名服务器调用配置。

4.问题描述：业务系统调用普华接口时报“Can‘t find library jni_SAF (libjni_SAF.a or .so) in sun.boot.library.path or java.library.path”的错误。

问题原因：应用服务器缺少依赖库或者未安装普华客户端。 解决方案：进入业务服务器执行ldd /usr/lib/libjni_SAF.so和ldd /usr/lib/libph_SignSaf.so指令。

如提示失败或提示缺少依赖库，则表明业务服务器操作系统安装不完整，缺少基本依赖库。联系相关技术人员在业务服务器上加载缺少的基本依赖库（libgcc和libstcd++）。

将普华测试程序TestTaxJava.jar放到业务系统服务器中任意目录，系

35