电子商务系统规划报告撰写

电子商务系统规划

电子商务系统规划参考

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1、企业现状分析：

红河谷家具案例分析(1)

红河谷家具公司是一家中型家具生产企业，其生产的民用及 办公家具在国内市场上具有一定的知名度。 目前，该家具公司在其深圳总部设有一个生产基地，在北京 及其它一些大中城市设有若干办事处及门店，负责各地的市场 及销售业务。 公司所生产的家具以标准化的系列产品为主，同时也承接定 制业务，即用户在选定公司某一产品之后，可以根据自己的情 况对其尺寸进行修改定制，公司收取一定比例的定制费。 经过多年的发展，企业陆续建立起了财务系统和生产调度系 统，并在相关业务部门安装了AutoCAD软件，以帮助进行家 具的设计工作。2

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2、企业市场环境与竞争对手分析：

红河谷家具案例分析(2)

市场环境分析：目前家具行业开展电子商务的企业有不少， 其中国外很多家具厂商都提供了网上购买的服务(如 http://www.77cn.com.cn等),但国内家具企业主要是通过网络进 行品牌及产品宣传，目前未见实行在线销售的厂家。 结论：家具行业开展电子商务是有可能的；目前国内家具行 业在这方面还比较落后，发展的空间还很大；如能开展网上订 货，将属国内同行业中的开创之举。 竞争优势分析： 用户信任度：具有一定名牌知名度，用户相对较为信任 经营策略：在线销售重点针对办公家具进行，而对民用 家具初期还是主要依靠店面销售 3 利用电子商务的手段，充分发挥企业可定制生产的优势

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红河谷家具案例分析(3)3、制定企业电子商务战略与目标 利用相关信息技术，建立同时面向个人及集团 客户的电子商务系统，帮助企业开展市场推广、 产品销售、售后服务等活动； 同时，通过与企业内生产、管理等环节的信息 系统进行整合，促进企业提高运营效率，降低运 营成本，最终增加企业收益。

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红河谷家具案例分析(4)B2C 通过网络进行企业品牌形象宣传 产品展示 利用丰富的图片及其它资料展示企业当前销售的各种家 具的外形、尺寸、材质等信息，帮助进行产品宣传

网上销售产品 重点针对办公家具，建立网上商城，实现网上订货 网上订货时允许客户在现有产品基础上进行尺寸、材质 的定制 向客户提供其订单当前处理情况的跟踪服务

利用电话和网络处理报修及服务 允许客户在网上进行家具的咨询、报修 结合Call Center开展客户服务5

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步骤 按照系统规划的要求，了解系统的开发背景。 明确开发什么样的系统，为哪些人开发系统。

查找相关的电子商务

系统，分析其主要模块。 调查系统中最主要的业务是什么，将业务需 求文档化。 制定系统体系结构规划。

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规划报告内容 1.系统开发背景。 2.企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行 的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问 题。 3.企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 4.竞争对手分析。 5.目标系统定位与目标客户分析。 6.目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层 和数据层。 7.目标系统的功能构想。 8.目标系统的主要业务模块。

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规划报告要点 对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析； 分析确定企业如何开展电子商务； 分析企业的核心的需求描述 ； 确定系统集成的方案。

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规划报告要点-对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对 商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动， 参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特 征，其中包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。 企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。 企业未来业务的增值点和延伸范围。

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规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈、 改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通，还 是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企 业的成功。 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。

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规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制 定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务 一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的 威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那 么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至 关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者 进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了 解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的 竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势， 研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制 定自己的发展战略、

系统设计方案和战胜竞争对手的方 法。

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规划报告要点-分析过程中，需重点考虑以下问题 设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小 到大，异或是一开始就要求功能齐全。 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视 觉设计效果，还是侧重功能应用。 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通 过虚拟主机提供商。 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉 广告，还是其他。 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。

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规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务 通过分析明确企业电子商务的盈利方 式。也就是说明确企业电子商务的盈 利方式，寻找企业电子商务成功的机 会。

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规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务 确定企业电子商务的方案： 进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快 速申请； 进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作， 站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的 信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计， 导页面制作； 站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世 界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌 的信息；

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规划报告要点-分析确定企业如何开展电子商务 确定企业电子商务的方案： 将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国 内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排 名进入国内外搜索引擎的前列； 及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并 维护企业的排名，维护和更新网站； 建立企业在线交易的在线支付平台； 提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站 推广。