管理信息系统——沃尔玛案例分析

从管理信息系统角度进行的关于沃尔玛的案例分析!

案例分析之沃尔玛成功经验分析2210709119 2210709110 2210709109 2210709118 张海超 倪大鹏 刘笑英 杨玉娇

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关于沃尔玛的优劣势分析沃尔玛中信息管理系统的应用 应用信息管理系统获得的优势 应用信息管理系统获得的优势 沃尔玛成功的关键因素 对我国零售业的借鉴作用

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1.沃尔玛的优势1)管理高度规范化，经营理念科学化 管理高度规范化， 2)信息技术高度发达 3)营运促销具有特色 4)培训体系健全化 5)物流体系强大(主要指国外) 物流体系强大(主要指国外) 6)美国品牌商品价格优势明显 7)品牌优势显著

2.沃尔玛的劣势 2.沃尔玛的劣势

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管理高度规范化， 管理高度规范化，经营理念科学化沃尔玛所有管理均通过信息技术来完 成，无论总部管理人员还是商场营业员都 是按照计算机的指令工作， 是按照计算机的指令工作，绝不会随意行 事。沃尔玛在价格上对国内企业的杀伤力 远不及其先进的经营理念和科学化的管理。 远不及其先进的经营理念和科学化的管理。

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信息技术高度发达沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余 专门负责软件设计的工程师就有2000 力，专门负责软件设计的工程师就有2000 多名， 多名，中国与美国总部之间的联系都是通 过卫星来传送， 过卫星来传送，计算机技术的应用已经到 了无孔不入的地步。 了无孔不入的地步。

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营运促销具有特色沃尔玛的卖场布置非常活性化， 沃尔玛的卖场布置非常活性化，在商 品促销方面也非常有特色。 品促销方面也非常有特色。沃尔玛并非完 全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销， 全靠牺牲供应商和自己的利益来做促销， 而是非常讲究技巧， 而是非常讲究技巧，这种技巧在消费心理 上下了很大的工夫。另外在商品演示、限 上下了很大的工夫。另外在商品演示、 时促销、 时促销、和商场的娱乐性促销活动等方面 都非常有特色。 都非常有特色。

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美国品牌商品价格优势明显这一点不表现在价格签上， 这一点不表现在价格签上，而体现在 其所取得的采购回扣上。 其所取得的采购回扣上。比如美国宝洁公 司对中国国内各商家的供货价格是一致的， 司对中国国内各商家的供货价格是一致的， 但作为宝洁公司的最大客户， 但作为宝洁公司的最大客户，沃尔玛每年 均可在美国宝洁公司总部取得可观的采购 佣金。 佣金。这点说明如果一味在一些大品牌商 品上和沃尔玛进行价格战的话， 品上和沃尔玛进行价格战的话，损失会比 较大。 较大。

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品牌优势显著沃尔玛头上戴着世界第一的光环， 沃尔玛头上戴着世界第一的光环，这 一品牌优势是绝对不可忽视的，比如说， 一品

牌优势是绝对不可忽视的，比如说， 许多零售行业的年轻人的理想就是希望能 够进入沃尔玛工作， 够进入沃尔玛工作，沃尔玛的品牌优势所 带来的杀伤力和感召力是任何都不能替代 的。

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沃尔玛的劣势 中国市场竞争激烈，各大超市卖场进驻中国市 中国市场竞争激烈， 场 企业内部危机 来自一线员工与精英人物的造 沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。 反。沃尔玛历史上也经历过快速成长的危机。 那是20世纪60 70年代 沃尔玛接连陷入诉讼， 20世纪60、 年代。 那是20世纪60、70年代。沃尔玛接连陷入诉讼， 多是一些工人不满相关待遇所致。 200万名 多是一些工人不满相关待遇所致。近200万名 女员工组成的“集体”正在以“性别歧视” 女员工组成的“集体”正在以“性别歧视”为 由起诉这家全球雇员规模最大、 由起诉这家全球雇员规模最大、同时受诋毁最 多的公司。 多的公司。公司内部体系过于庞大为企业管理 带来危机。 带来危机。

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沃尔玛运用了哪些信息系统，如何运用？ 沃尔玛运用了哪些信息系统，如何运用？1.电子数据交换技术 1.电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange) 2.有效客户反馈系统 2.有效客户反馈系统(ECR-Efficiency CustomerResponse)

3.快速反应系统 3.快速反应系统(QR-Quick Response) 4.销售时点数据系统 4.销售时点数据系统(Point of Sale POS) 5.电子自动订货系统 5.电子自动订货系统 6.数据库管理系统 6.数据库管理系统(DBMS-Data-Base ManagementSystem)

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电子数据交换技术EDI-Electronic Data Interchange EDI具有自动化、省力化、 EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化 具有自动化 的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800 ,,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家 的特点，,沃尔玛已与多家供应商中的1800多家 实现了电子数据交换， 实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据 传递和订货等交易活动， 传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介 入。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系 统代替采购指令，真正实现了自动订货， 统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系 统利用条形码扫描和卫星通信系统， 统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每 日交换产品销售、运输和订货信息， 日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规 款式、颜色等，从发出订单、 格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物 送到门店，最快的时候甚至不超过10 10天 送到门店，最快的时候甚至不超过10天。

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有效客户反馈系统ECR-Efficiency Customer Response

有效客户反馈系统是零售市场导向的 供应链策略，商品供应商/制造商

、 供应链策略，商品供应商/制造商、物流配 送商、销售商、门店之间紧密配合， 送商、销售商、门店之间紧密配合，由客 户引导补货， 户引导补货，使高品质的商品和正确的信 息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产 息经过无纸化的EDI系统， EDI系统 线和零售商的结账平台连接起来。 线和零售商的结账平台连接起来。

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快速反应系统QR-Quick Response

1986年 沃尔玛建立了快速反应系统， 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统， 主要功能是进行订货业务和付款通知业务， 主要功能是进行订货业务和付款通知业务， 通过EDI EDI系统发出订货明细单和受理付款通 通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通 提高订货速度和准确性， 知，提高订货速度和准确性，节约相关成 本。

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销售时点数据系统Point of Sale POS 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统 POS Sale) 包含前台POS系统和后台MIS POS系统和后台 (Point of Sale),包含前台POS系统和后台MIS 系统两大部分。在门店完善前台POS POS系统建立的同 系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同 后台的管理信息系统( 时，后台的管理信息系统(Manage …… 此处隐藏：2706字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……