2017年最新最完整ISO9001-2015全套质量管理体系文件(质量手册程

XX有限公司ISO9000:2015文件

XXX有限公司

XXX LTD

质量手册

Quality Manual

(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)

QM-01

版本： A

修改码：0

编制：

审核：

批准：

2017年09月05日发布 2017年09月05日实施

第1 页共1 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

说明：

1.该套文件适用于ISO9001:2015以及各大欧美质量验厂，包括SQP，沃尔玛FCCA，家乐福，KMART，TARGET，利丰，COSTCO，TESCO，家得宝等客户的质量验厂。

2.前24个程序ISO9001:2015专用。

3.后26个程序为客户质量验厂的补充，不列入

ISO9001:2015的程序。

4.主要方便ISO9001:2015改版用，能省点辅导费；

以及应付客户验厂使用。搬砖的请绕道。

第2 页共2 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

0.1发布令

为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公

司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责

和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升

的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文

件换版，发布了A版《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管

理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作

为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格

贯彻执行。从2017年XX月XX日起实施。

特批准发布！

总经理:

2017年XX月XX日

第3 页共3 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

0.2任命书

为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命先生为本组织

的管理者代表。

管理者代表的职责是：

a）确保质量管理体系符合标准的要求；

b）确保各过程获得其预期输出；

c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高

管理者报告；

d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；

e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

总经理：

2017年X月X日

第4 页共4 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

0.3质量方针和质量目标的声明

我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者

代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声

明如下：

1.质量方针：

精心服务，精心策划,精心管理，精益求精

精心服务：顾客为中心是我们工作的一切出发点，在产品实

现全过程中，满足或超越顾客的需求，确保顾客成功，是恒

隆追求的目标。

精心策划：建立恒隆质量管理系统，把顾客的要求贯穿于产

品和服务的每一个环节中，把质量意识灌输到每一位员工。精心管理：恒隆在质量管理过程中，充分发挥公司领导核心

作用，动员全体员工参与质量管理中去，依据事实进行决策，不断提高产品的质量。

精益求精：完善恒隆管理系统，规范管理过程，不断追求质

量的持续改进，不断提高顾客满意度。

在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产

中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技

创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。

对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我

公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。

第5 页共5 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追

求完美。

2.质量目标：

1)确保顾客满意率达到98%，每年递增0.5个百分点,

三年达到99.5%;

2)成品一次交验合格率为99.5%;

3)不合格品流出率500PPM

为此，我们做以下承诺：

1)建立和保持与IS09001：2015标准一致的质量管理

体系，以保证全公司的各项工作都能够有序进行；

2)对每位员工进行质量意识培训，以保证提供满足顾

客要求的产品和服务,顾客满意就是我们追求的目

的；

3)向所有员工传达本公司的质量方针和质量目标，明

确各自的职责和权限；

4)鼓励全体员工识别和汇报质量问题，并参与质量改

进过程，力争作到“一次就合格”。

总经理：

2017年09月05日

第6 页共6 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

0.4目录

0引言

0.1发布令

0.2 任命书

0.3质量方针和质量目标的声明

0.4目录

1范围

2引用标准和术语

2.1引用标准

2.2通用术语和定义

2.3专用术语

3公司简介

3.1公司概况

3.2手册管理

4组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5领导作用

5.1领导作用和承诺

5.1.1总则

5.1.2以顾客为关注焦点

第7 页共7 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

5.2方针

5.2.1制定质量方针

5.2.2沟通质量方针

5.3组织的角色、职责和权限

6策划

6.1应对风险的机遇和措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7支持

7.1资源

7.1.1总则

7.1.2人员

7.1.3基础设施

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

8运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

第8 页共8 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

8.2.1顾客沟通

8.2.2与产品和服务有关要求的确定

8.2.3与产品和服务有关要求的评审

8.2.4与产品和服务有关要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供产品服务和过程控制

8.4.1总则

8.4.2控制类型和度程度

8.4.3外部供方的信息

8.5生产和服务提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客和外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

第9 页共9 页

XX有限公司ISO9000:2015文件

8.7不合格输出的控制

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析评价

9.2内部审核

9.3管理评审

9.3.1总则

9.3.2管理评审输入

9.3.2管理评审输出

10改进

10.1总则

10.2不合格与 …… 此处隐藏：3601字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……