安徽自考人力资源管理概论(笔记含案例分析答案)

人力资源管理概论 第一章 人力资源概述

一、人力资源的含义：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

二、现代人力资本理论：20世纪60年代以后，美国经济学家西奥多W舒尔茨和加里贝克尔提出了现代人力资本理论，该理论认为：人力资本是体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本，是通过投资才能获得的。 三、人力资源的性质：

①能动性： ②时效性； ③增值性： ④社会性： ⑤可变性 ；⑥可开发性 四、人力资源的作用：

①人力资源是财富形成的关键要素。

②人力资源是经济发展的主要力量（人力资源在经济增长中的作用；人力资源对企业生存和发展的作用；人力资源是制约企业管理效率的关键因素；人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富。）③人力资源是企业的首要资源。

五、人力资源管理的含义：指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。

六、管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制

七、人力资源管理和人事管理的区别（人力资源管理与传统人事管理的区别）

八、人力资源管理的最终目标和具体目标： 为了实现企业的整体战略和目标； ① 保证人力资源的数量质量

② 为价值创造营建良好的人力资源环境 ③ 保证员工价值评价的准确有效 ④ 实现员工价值分配的公平合理 九、人力资源管理的基本职能：

①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测，根据预测制定出平衡供需的计划。

②职位分析与胜任素质模型：职位分析；对组织内的工作内容和职责进行清晰的界定，给出确定的任职资格。胜任素质模型：完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合。

③员工招聘：招募、甄选、录用

④绩效管理：对员工工作作出评价，发现问题提出建议。

⑤薪酬管理：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，确定福利待遇 ⑥培训与开发：建立培训体系，实施，反馈

⑦职业生涯规划和管理：对自身情况客观分析，确立自己的职业目标，获取职业信息，选择能实现该目标的职业，并制定行动计划和方案

⑧员工关系：各主体之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利义务关系，各项职能之间相互联系，相互影响。（职位分析与职位评价是一个平台，各项职能的实施都是以此为基础；绩效管理在整个系统中居于核心地位）。 十、简述人力资源合理配置的主要原理。

1、要素有用原理：在人力资源管理开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键要为它创造发挥作用的条件。

2、能位对应原理：具有不同能力特点和层次的人，应安排在要求相应特点和能级层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力与岗位要求相适应。 3、互补增值原理：通过个体之间取长补短而形成整体优势,实现组织目标最优。 4、动态适应原理：人力资源的供给与需求（人与事）要通过不断的调整才能求得相互适应

5、弹性冗余原理：HRM本身必须留有一定的余地，保持弹性，使人力资源身心健康。 十二、案例分析：

（一）、中粮集团的人力资源管理有什么特点?

答：1、注重校园招聘，培养内部人才。集团强调人才以内部培养为主、外部招聘为辅。集团的招聘重点仍然放在校园招聘上，大约80%的知识型人才都是通过校园招聘的。这样的定位使得企业文化得到很好的传承，而且企业自己培养起来的人才对企业有较高的忠诚度，同时也相对容易形成良好的人才配比结构。 （1）集团总部集中招聘，提升员工素质水平 （2）宣传重于招聘本身，高校选择有的放矢 （3）笔试重在综合素质，面试追求高效公平

2、KAAPP评价体系，锤炼职业经理人

（1）KAAPP：全面的评价指标：集团最初对于经理人的评价完全依据业绩，更重视结果。由于业绩受到许多外界因素影响，因而无法完全用业绩反映一名经理人的贡献。后来集团采用了“KAAPP体系”。K指知识（Knowledge），通过后天学习可以获得的认识以及实践中积累的经验；第一个A指能力（Ability），工作中能够解决实际问题的能力；第二个A指态度（Attitude），是否愿意投入并认真对待工作；第一个P指个性 （Personality），对待工作中的挑战和职业生涯能够成熟地面对；第二个P指代业绩（Performance），工作所应该达到的阶段性成果。 （2）科学的评价操作程序

（3）评价与经理人职业发展紧密结合 3、让培训成为员工发展的核动力 （1）培训，重在统一思想、融炼团队。

（2）《企业忠良》和“忠良书院”：集团有一本非常出色的内刊——《企业忠良》，这本内刊也可以说是集团的一种独特培训方式。集团的各种培训，员工的思想活动以及对企业发展的看法，都会在内刊上有所展现。尤其引人注意的是，董事长对内刊格外重视，甚至在内刊开设了专栏，每期都会抽出时间来写文章。他的文章语言平实，往往从生活小事说起，但最后都会落到跟集团发展相关的问题上，折射出深刻的管理哲学。依托于这本刊物，集团的培训达到了课堂培训方式起不到的效果。集团正在建立自己的企业大学——“忠良书院”，目前已经在集团原来的培训中心建立了具有深厚集团文化特色的校区。

4、 薪酬绩效逐步与市场接轨 以岗定薪，按绩取酬，注重公平 （1）以岗定薪，按绩取薪，注重公平；（2）业绩评价纵横兼顾。 5、充满阳光的企业文化 阳光文化下的主人翁精神

（1）阳光文化下的主人翁精神；（2）客户导向，追求完美

（二）、中粮集团的人力资源管理对国有企业人力资源管理体系的建设有什么启示？ 答：1、可以注重校园招聘，提升员工素质，用笔试和面试来选拔人才，培养内部人才。

采用KAAPP的体系，来锻炼职业经理人。培训员工薪酬要与市场接轨要结合自己企业的文化

第二章 人力资源管理的理论基础 一、麦格雷戈X理论-Y理论

（一） X理论：对人性的传统假设： 1、大多数人生性懒惰，逃避工作

2、大多数人缺乏上进心责任心，不愿负责任，宁可让别人领导 3、大多数人都是以个人为中心 4、大多数人缺乏理智，不能克制自己 5、大多数人欺软怕硬，畏惧强者，安于现状

6、大多数人工作时为了钱，满足基本生理需求和安全需求 7、只有少数人能克制自己，原理承担责任 （二） Y理论：

8、并不是天性不喜欢工作，工作可能是满足也可能是处罚，执行或逃避视情况而定 9、大多数人愿意对工作、他人负责，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应该完成的目标

10、人具有自我指导、自我表现控制的愿望

11、人在适当条件下，不仅会接受职责，还会谋求职责 12、所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的

13、人具有独创性，每个人的思维都有独特的合理性 （三） X理论-Y理论(超Y理论）：

1、人们是抱着各种各样的愿望和需要加入企业组织的，人们的需要和愿望有不同类型

2、组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式的要求是不一样的

3、组织机构和管理层次的划分，员工的培训和工作的分配，工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作的目标和员工的素质方面考虑

4、当一个目标达到后，可以激起员工的胜任感和满足感，使之为达到新的更高的目标而努力

二、埃德加莎因的四种人性假设理论 …… 此处隐藏：18291字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……