员工职业化素质培养

员工职业化素质培养课程培训师：

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内容提纲:职业化基础知识职业化应对危机 职业化的表现和标准 如何成为职业化员工

员工职 业化修 练

职 业 化 基 础 认 知

检

讨

目前很多公司的管理员与员 工都不太“职业化”,是因为什 么？

职 业 化 基 础 认 知

参考答案

① 整个公司没有这种意识，也不想要求。 肯德基、麦当劳的职业化表现启示：工作态度好，有礼貌是最基本的职业要求，这些 我们本来就应该做到，最重要的是我们有没有多 走一步，我们够不够专业化(professional)。

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参考答案② 个人无所谓，反正可以随便换工作。–新新人类的例子 启示：各位主管要注意属下的心态和变化，个人更不要无所谓，要把自己变得职业化一 点，任何企业需要的都是职业化的人。

职 业 化 基 础 认 知问题1:谁是世界上最长寿的鸟？

职 业 化 应 对 危 机

职业危机顺口溜

21世纪一块砖头掉下来，

80 年 代

一块砖头掉下来，砸死一个董事长， 两个总经理， 三个副总， 四个部门经理。

砸死一个博士后，两个博士， 三个硕士， 四个本科。

1 2 狗鱼综合症 4 3

问题3:通过这个事例你总结出什么？

我们应该要注意的20项职业危机

我们应该要注意的11项职业倦怠征兆

懂得主动经营自己，素质高，能力强的人。

职 业 化 表 现 与 标 准

传统职业化认知 按时上班 听上级的话 遵守流程 遵守制度 上级让干什么就干什么 职业化就是穿着与行为规范… 职业化只是新员工的事 老员工、管理员不缺少职业化

职 业 化 表 现 与 标 准

职业化表现 训练有素的直接体现效率与效果协同 能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情。

精于此道，别人不能轻易替代 细微之处体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质

理性态度对待工作 团队精神 敬业、有责任

“十二种动物精神”

职 业 化 表 现 六 大 模 块

职 业 化 表 现 六 大 模 块 分 析

1、职业资质：员工的职业生涯管理，自身胜能力的提升；与企业共同发展 2、职业技能：在职场当中，工作中经常用到的一些基础

性的工作技能。如沟通能力、时间管理能力、目标管理能力 、人际关系、高效执行等。

3、职业规范：行为规范、职业习惯、职业形象。4、职业心态：在职业工作中对自身职业能否成功的心理 反映。

5、职业道德：应该恪守的做人的基本准则。如敬业精神、责任意识 6、职业意识：制约我们每个人思考能力方面的

如 何 成 为 职 业 化 员 工

一、职

业心态塑造一个人的心态就决定了他的能与不能，成与不成！ 如果你的心已失败，那么成功就已经远离你！

职业化的心态“用心把事情做好”。提示：所谓“用心”就是一连串的“主动”。 主动发现问题(拿标准与现况比较) 主动思考问题(① 原因的原因 ② 原因架构) 主动解决问题(模仿 / 改良 / 创新)

1、以顾客的眼光看事情对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场。 站在对方的立场上处理难办的事情，这是每个职 业化员工应有的工作态度。

2、耐心对待你的客户耐心是一种职业化的工作态度，是一种无声服务， 它不但能够显示你的专业，而且能建立客户对你 的信任。