时代光华 管理者如何进行沟通与激励 课后

管理者如何进行沟通与激励

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1. 管理的本质指的是： √

A 管理和控制

B 一言蔽之就是“管理之道借力也”

C 采取一定方式，使得企业可以良好运行

D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

正确答案： B

2. 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： √

A 0

B 0.1

C 20％左右

D 50％左右

正确答案： C

3. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： √

A 专业技术能力

B 团队建设能力

C 分析决策能力

D 交流沟通能力

正确答案： D

4. 下列选项属于生命品质的是： √

A 道德品质

B 学习品质

C 管理品质

D 生活品质

正确答案： D

5. 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： √

A 认知感和认同感

B 同情心和同理心

C 宽容心和同情心

D 包容心和忍让心

正确答案： B

6. 下列选项属于有效倾听技能内容的是： √

A 　站在自己的立场去倾听

B 　恰当的面部表情

C 　让对方理解自己想说什么

D 　刚开始就发表自己的意见

正确答案： B

7. 马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： √

A 二个层级

B 三个层级

C 四个层级

D 五个层级

正确答案： D

8. 激励的管理方式是一个什么样的过程： √

A 渐进的过程

B 动态的过程

C 静态的过程

D 循环的过程

正确答案： B

9. 双因素理论是什么理论的简称： √

A 激励因素和沟通因素

B 激励因素和保健因素

C 管理因素和控制因素

D 激发因素和促进因素

正确答案： B

10. 价值观与立场的误区产生的原因是： √

A 人们没有从科学的立场看问题

B 管理者的管理理念和方式的不同

C 生活中的行为对管理作为影响的结果

D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同

正确答案： D

11. 沟通的目的就是要： √

A 弄清楚对方的真实意思

B 求同存异，尽量减少差异性

C 清晰的表达自己的想法和意思

D 让对方接受自己的想法和条件

正确答案： B

12. 以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类
型： √

A 二种类型

B 三种类型

C 四种类型

D 五种类型

正确答案： C

13. 马斯洛的层次需要理论是一个： √

A 沟通理论

B 激励理论

C 人口理论

D 经济学理论

正确

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答案： B

14. 不属于马斯洛的层次需求理论的是： √

A 安全需要

B 心理需要

C 尊重与审美的需要

D 自我实现的需要

正确答案： B

15. 下列选项不属于保健因素的是： √

A 企业政策

B 工资水平

C 工作环境

D 注重工作本身内容

正确答案： D