公司员工文明行为规范1

一、着装要求 公司员工文明行为规范

1． 按岗位要求着装，车间员工穿公司工作服，后勤、管理人员

穿蓝色西服，打领带。

2． 衣着力求干净、整洁，并佩戴工牌，注意维护公司形象。

3． 不得在工作时间穿无袖杉、大短裤、拖鞋、超短裙以及其他

妨碍本岗位工作和公共形象的衣着。

二、行为要求

1． 遵守公司的各项规章制度。

2． 保持工作场地清洁有序；爱护公共设施。

3． 不得在非吸烟区吸烟；不得随地吐痰；不得随处乱扔垃圾。

4． 如无工作需要，不得在午休及工作时间内喝酒。

三、言语要求

1． 不说脏话，不骂人，不与他人吵架、打架、不背地里传闲话，

不诽谤他人。

2． 上班时间不闲聊，对来参观的客人遵守《公司保密制度》，

不该说的不说。

3． 见到上级领导和客户，要主动问好

四、对客户服务要求

1． 对待客户要礼貌、热情、耐心、细心，相关部门要主动服务。

对合理要求尽量满足，不能满足的要客气地作出解释。

2． 对客户不可随意承诺，也不可随意推辞，更不可有过激行为。

3． 对客户要讲诚信，售前、售中和售后态度要一直致。

五、电话礼仪要求

1． 接听电话要迅速、热情礼貌、语言文明，语气温和。

2． 对于打错电话的要耐心说明，尽可能转告相关人，切勿生硬

回绝，影响公司形象。

3． 电话中的言语尽量简练，不拖泥带水，不要长时间占用电话。

六、团队精神要求

1． 以公司利益为重、不得因个人原因影响公司利益。

2． 突出团队，弱化自我，将个人努力溶入团队奋斗之中。

3． 对待工作不互相推诿，出现问题主动承担责任，不互相扯皮。

山西创鑫新型建筑材料有限公司

2012-3-27