DSERP修车管理用户手册

特许经销商内部管理系统

－DSERP

（DZ-V6.153）

修车服务用户手册

启明信息技术股份有限公司

TDS组

目录

一． 服务管理简介 .......................................................................................................... 3 二． 服务管理流程图 ...................................................................................................... 3 三． 服务管理界面菜单 ................................................................................................... 3 四． 服务管理主要功能 ................................................................................................... 4

1、基础设置 ............................................................................................................. 4

1.1 服务参数设置 .............................................................................................. 4

1.2 维护厂牌 ..................................................................................................... 7 1.3 维护车型代码 .............................................................................................. 8 1.4 维护维修项目工时定额 ................................................................................ 9 1.6 维护分时段优惠 ..........................................................................................11 1.7 服务必输项设置 ......................................................................................... 13 1.8 维护结算方式代码 ..................................................................................... 14 1.9升级信息下载 ............................................................................................. 15 2、估算委托书 ........................................................................................................ 15 3、预约业务 ........................................................................................................... 19 4、修车业务 ........................................................................................................... 21

4.1 进厂处理 ................................................................................................... 21 2.3 完工审核 ................................................................................................... 24 5修车结算 .............................................................................................................. 26

5.1结算处理 .................................................................................................... 27 5.2取消结算 .................................................................................................... 28 5.3修改结算单 ................................................................................................. 29 5.4欠账处理 .................................................................................................... 30 5.5欠账车批量结算 .......................................................................................... 31 5.6打印结算单 ................................................................................................. 32 6前台处理 .............................................................................................................. 32

6.1前台备件查询 ............................................................................................. 33 6.2前台派料 .................................................................................................... 33 7、查询统计 ........................................................................................................... 35

7.1 查询进厂情况 ............................................................................................ 35 7.2 查询全部修理项目 ..................................................................................... 36 7.3 收入统计 ................................................................................................... 37

7.4 工时统计 ................................................................................................... 38 7.5 查询车辆档案 ............................................................................................ 39 7.6 查询估算委托书 ......................................................................................... 41 7.7 查询结账 ................................................................................................... 42 7.8 车辆维修信息统计 ..................................................................................... 43

一． 服务管理简介

DSERP修车管理系统是经销商对修车的流程管理，它包括经销商对客户的预约服务、修车管理和跟踪服务业务及相关的查询统计功能，此功能模块分基础数据维护、维修预约、进厂处理、修车领料、完工审核、结算处理、跟踪服务查询统计七个部分。

二． 服务管理流程图

三． 服务管理界面菜单

基础设置

服务参数设置

维护厂牌

维护车型代码

维护维修项目工时定额 维护颜色代码 维护分时段优惠 服务必输项设置 维护结算方式代码 升级信息下载 估算委托书 预约服务 修车业务

进厂处理

完工审核 修车结算

结算处理 取消结算 修改结算单

欠账处理

欠账车批量结算 打印结算单 前台处理

前台备件查询 前台派料 查询统计

查询进厂情况

查询全部修理项目 收入统计 工时统计 查询车辆档案 查询估算委托书 查询结账

车辆维修信息统计 查询全部前台领料

四． 服务管理主要功能

1、基础设置 1.1 服务参数设置

业务说明：

服务参数设置是服务模块的控制中心，在服务模块初始安装时，请维护好这里的参数。使用服务模块前必须要做工作。只有参数设置正确了，才能正常的做业务。

屏幕截屏：

操作说明：

根据实际的需要，在所选项前面打钩

字段解释：

http://doc.guandang.net/

业务控制 车号前缀 客户关系、修车服务默认车号前缀。 有效时间的计算方法，有两种方式：按委托书和按维修 有效时间计算 项目，当参数设置为按委托书时，有效时间为委托书的 审核时间-委 …… 此处隐藏：7019字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……