东莞卓越地产集中交付活动方案

卓越时代广场交付方案

为了做好交付前的各项准备工作，保证按时顺利交付。根据时代广场实际情况，特制定1、2号楼集中交付方案，具体交付组织工作各环节依照本方案实施。

基本内容

1、 入伙时间：2号楼住宅交付时间为：2016年4月29、30日、5月1日计：3天，1、2、3

号楼商铺交付时间为：2016年5月2－6日计：5天，交付共计：8天； 2、 入伙方式：分批预约到访办理交付手续。

3、 入伙范围：2号楼住宅共 156套，1、2、3号楼商铺共212间。 4、入伙地点：卓越时代广场2号楼前。 提示

1、为确保入伙各项准备工作如期完成，每项具体工作设有检查人跟踪检查落实情况，发现问题及时向主要领导汇报。请各准备工作的责任人务必配合检查人的工作指导，以确保入伙工作的落实。

2、工作人员每天上午8:30到岗，下午18:00为总结会时间(具体时间根据实际情况调整)。 3、工作人员须穿工服，戴工牌，严格按公司服务礼仪规范提供服务。 4、各部门需按时完成集中交付准备工作。

第一部分 房屋交付筹备工作

1、 成立地产项目交付小组

组 长：逄臻 副组长：周一民 组 员：

东莞公司：胡定鹏、朱奇建、龙娃、高志刚、骆利军、骆艳、南鹏、吴伟勇、王华、陈宏勇

物业公司：宋明吉、张凯 外部单位：周律师 2、 小组成员部门工作职责

项目工程部：胡定鹏

① 安排政府备案资料的获取收集存档，交付前10天移交物业； ② 安排交付区域楼栋标识安装完成； ③ 安排交付区域室内工程完成； ④ 安排交付现场工程、道路、清洁完成； ⑤ 确定交付当日负责解释工程问题的人员；

⑥ 安排好交付日“快修”队伍建立，协调解决工程遗漏问题的返修工作； ⑦ 做好返修材料的储备工作；

⑧ 完成1号楼商业的加盖工作；

以上工作完成时间交付前5－10天，移交物业；

营销策划部：朱奇建

① 安排提前25天疏理达到交付条件业主明细，发客服组；

② 营销部收到客服部预约业主明细后，按照预约时间填写《商品房入伙通知书》，并在交付

前一周内发出、登报等；

③ 安排交付现场的广告包装、设计、排版、印刷等； ④ 安排交付现场律师，受理客户委托房产证办理； ⑤ 负责解决交付现场客户提出的销售问题； 设计部：龙娃

① 安排人员出最终现场水电、排水图纸； ② 负责解决交付现场客户提出的设计问题； 采购部：

建议：由采购部负责召投标，召集成本部、分管领导、部门负责人参加召投标的所需环节；

客服部：高志刚

① 取得《竣工备案证》开始疏理交付工作计划，每周召开沟通会，形成会议记要抄送全体； ② 制定交付方案及活动预算的报批；

③ 两书、验房指引、入住指南的内容确定，并会签存档；

④ 对营销部提供的业主明细进行疏理，电话调查预约交付时间。将调查结果发营销部，由营销部按照调查结果发出《入伙通知书》及登报公示； ⑤ 安排人员制定入伙礼品采购方案的确定，到货日期； ⑥ 安排人员处理交付现场出现的业主投诉；

⑦ 现场包装物品制作应提前2-3天到位，物业协助安排摆放； 商业部：骆利军

① 安排人员对1号楼商业进行包装；

② 1号楼商业招商进展说明，有真对性的沟通；

③ 疏理1号楼有意向业主，优先办理收楼手续；将明细发客服组 ④ 疏理有较大意见的业主，个个突破的原责； 人力行政部：陈宏勇

负责参加入伙人员工作餐的准备；

物业公司：宋明吉、张凯

① 负责交付现场业主接待、填写资料、验房、办理交楼手续等； ② 负责解决交付现场客户提出的物业问题 ③ 物业提交《交付方案》人员安排，注意事项；

第二部分 地产所需准备资料

2、房屋交付培训

429交付培训方案.p

pt

第三部分 房屋交付流程

第四部分 每天预约业主计划

第五部分 交付活动预算

时代广场1－3号楼商铺、2号楼住宅集中交付广告公司已开标价低着重标，本次交付最终报价225696.5万元27562.5元”“工作人员用餐费用22000元”合计：59218.5元申请借支现金，交付结束后提交报销单充抵借支款项，还请领导批示!

具体费用分项明细如下：

具体详见：《时代广场1、号楼集中交付活动费用预算》 时代广场1、22号楼

集中交付活动费用预算

具体操作流程如下； 1、 交付礼品方案预算

①了解公司是否有意向合作单位； ②确定商家要求提交部分物料清单；

③跟据商家产品类行及我司定的礼品方案报公司审批，确定后要求其报价； ④待报价确定后报公司审批，签订合约，要求在具体送货时间； 2、 交付入伙包装方案预算

①联系常用供应商：现场查看2－3个工作日提交包装方案及所使用的物料清单； ②经过三方对比及综合物料，形成召投标报价清单，发采购部召投标确定单位； ③待投标后确定该项费用； 3、活动拍照商家引进

①了解公司有无资源；

②了解市场行情况，疏理优质商家样板展示及初步报价； ③向领导汇报详细情况说明，样板确认等； ④通知商家疏理合同，签订约定按计划落实； ⑤交付活动开始，驻场； 4、物业交付物资预算

物业自行采购，所需费用由地产出资，但需提供发票报销； 5、两书、验房指引、入住指南预算

①整改所需印刷内容，需经项目工程部、设计部、客服部三方会签后存档； ②确认后发营销策划部进行设计排版，确认无问题后发领导再次确认； ③通知印刷广告公司进行投标，价低着得；

④确定印刷广告公司，现场沟通确定纸张进行印刷； 6、入伙工作人员奖励预算

①参考集团给予的目标值，设定项目的完成目标值及完成时限； ②达到目标可申请该费用，采取报销的形式进行； 7、入伙后勤保障预算

确定交付工作人员用餐数分为：地产X人，物业XX人； 根椐预算合理安排用餐及糖果； 8、各部门沟通费

同辖区政府部门沟通备案，告之活动时间的招待费用；

第六部分 集中交付路线图

第七部分、时代广场集中交付统一口径

一、客户关注度较高的问题

1、地铁口距项目有多远？ 答：项目距地铁口有400左右米左右；

2、商业什么时间开业？

答：商业广场暂定12月份试营业，现已在招商中；

3、恒盛路彩贝连廊什么时候动工？

答：恒盛路本项目与万达之间彩贝连廊部分已经在动土施工，整体以政府最终完工时间为准。

4、3号楼为精装修房什么时间交付；

答：按照计划要求时间在2016年8月30日前交付； 二、客服类

1、房屋的保修期是如何规定的？

答：发展商依据法律编制了房屋《质量保证书》，此资料将在入伙时交给业主，《质量保证书》中对房屋保修有明确的约定。

2、入住后房屋再出现质量问题应该找谁？维修费用如何计算？

答：如在保修期内，可反映给地产公司保修部门，电话0769- 81896666 进行维修；

如属保修期之外的业主户内专用部分维修，则由业主自行负责，业主可委托物业服务中心处理，但物业服务中心将依据工程具体情况，收取一定的费用。

3、今天看房出现了这么多问题，你们什么时候处理完？

答：你今天发现的问题我们现场安排了专门的快修队伍解决观感上的小瑕疵问题；涉及工程质量类问题，我们也会尽快整改。维修 …… 此处隐藏：2330字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……