个人与团队管理练习题(下册)(3)

情形2：在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。

6．一个团队的信任度高低，通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志有（ ）。

A．授予管理权 B．坦诚的交流

C．承担风险 D．承认自己的过失

7．在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任（ ）。

A．可以得到真正的意见和建议 B．可以积极地运用冲突的力量

C．可以有更好的机会发现隐蔽着的问题 D．使他们能够承担风险

8．情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明（ ）。

A．他从一些成员的角度看问题 B．他根据自己的喜好看问题

C．他能够站住团队成员的角度看问题 D．他不能从别人的角度看问题

9．要搞好现代企业（ ）。

A．必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资

B．必须注重基层人员的思想建设 C．必须重视团队成员的建议和意见

D．必须重视企业文化

10．对于清形1中的情况，说法正确的是（ ）。

A．团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围。

B．李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议

C．李总通过团队会议的方式委婉地批评了小张提出的建议，小张接受了

D．团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳

案例（三）

资料1：几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员的意见很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技

巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料2：某公司小王两年前曾参加过一次培训。他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他根本就用不着，等以后再说。随着时间

的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？

11．资料1中的情况说明（ ）。

A．培训对于提高人的能力是没有用的 B．学习与培训是没有相互关联的

C．要用学到的知识，必须要有一定的机会

D．只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义

12．在资料2中造成小王现在这种状况的根本原因是（ ）。

A．他根本没有时间学习 B．新员工的技能都比老员工强

C．他认为培训对他来说没有任何效果 D．新员工虚心学习

13．小王两年前参加的一次培训并没有很好的效果，导致他认为培训都是骗人的结构。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ ）。

A．缺乏自信 B．不良的学习经历 C．习惯以往的方式 D．工作无稳定感

14．该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是（ ）。

A．弥补员工之间的差距 B．提高员工的个人能力

C．满足员工个人的兴趣 D．提高员工的工作绩效

15．对于个人来说，员工可以通过（ ）方法分析自己发展和学习的方向和内容。

A．PESTLE分析 B．SMART原则 C．五力模型 D．SWOT分析

案例（四）

荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的

第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。 对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

请根据上述情况，回答下列问题。

16．马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是（ ）。

A．生理需求 B．尊重的需求 C．荣誉需求 D．自我实现需求

17．荣誉激励只有在（ ）情况下才能实施。

A．当人们低级的需求得到满足以后 B．当人们的最高级需求得到满足以后

C．当人们没有什么需求以后 D．没有正确答案

18．根据马斯洛的需求层次论，说明（ ）。

A．人的需求不可以跨越 B．人的需求是可以改变的

C．人的需求是不可以改变的 D．人的需求是可以跨越的

19．关于人类的需求，说法正确的是（ ）。

A．人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求

B．人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足

C．人类可以不需要生理需求上的满足

D．人类的生理需求是最重要的

20．企业为了提高绩效，应该提高员工的（ ）。

A．激励水平和能力 B．激励水平和信任

C．激励水平和奖赏 D．激励水平和方法

答案

1. 单项选择题

案例分析题

A 6 B 11 D 16 D

B 7 A 12 C 17 A

A 8 C 13 B 18 D

D 9 A 14 D 19 B

D 10 A 15 D 20 A