个人与团队管理练习题(下册)(2)

38.马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。

(A)领导 (B)谋士

(C)实施人员 (D)协调人员

39.评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（ ）。

(A) 汇报 (B)私下聊天

(C)主管领导评估 (D) 自我评估

40.汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（ ）。

(A)X理论 (B)Y理论

(C)双因素理论 (D)需求层次论

41.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。

(A)执行和实施计划 (B) 激励和鼓舞

(C)确定愿景及实现愿景的策略 (D)影响和激励人们实现目标变革

42.小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。

(A) 虚拟团队 (B)电子团队

(C)自我管理型团队 (D)供销团队

43.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。

(A)可以通过投票选择出最终方案 (B)想要取得一致同意可能比较费时

(C)可以最终由领导作出决定 (D)团队成员总是没有决定权

44.客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（ ）。

(A) 相互竞争或侵犯 (B)目标、计划或任务不协调

(C)对有限资源的竞争 (D)优先权或标准的冲突

45.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。

(A) 审查是否达到了衡量的标准

(B) 审查学习是否达到了预期的目标

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等

(D)审查学员在工作中如何运用所学的知识

46.下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。

(A)顾客意见调查表 (B)平均每个客户的呼叫长度

(C)员工接电话的时间 (D)平均每个客户的等待时间

47.小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（ ）需求。

(A)安全 (B)社会

(C)生理 (D)自尊

48.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效

相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。

(A)达到组织目标 (B) 提高生产率

(C)得到领导的提拔和认可 (D)达到团队目标

49.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。

(A) 促进因素 (B)保健因素

(C)激励因素 (D)沟通因素

50.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。

(A)团队成员抱怨得不到所需的信息 (B) 团队成员互相尊重

(C)团队成员自由地发表不同意见 (D)团队成员很放心地承担风险

51.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（ ）。

(A)对自己角色的理解问题 (B) 个人所具有的能力和经验

(C)可以节省更多宝贵时间 (D)对他人的信任问题

52.“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ ）阶段的特点。

(A) 波动 (B) 形成

(C)规范化 (D)成熟

53.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。

(A)红色 (B)白色

(C)黄色 (D)蓝色

54.下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（ ）。

(A)江总在团队中努力营造一种公开、信任的工作氛围

(B)李总鼓励团队成员为别人着想

(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

(D)赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人

55.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（ ）。

(A)提出多个解决方案 (B)实施并监督解决方案

(C)阐明问题 (D)作出决定

56.脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（ ）。

(A) 研讨会 (B)开放式或远程学习项目

(C) 正式的委托培训 (D)岗位轮换

57.关于评估，说法不正确的是（ ）。

(A)评估就是审查

(B) 评估学习内容是评估的重要方面之一

(C) 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

58.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（ ）。

(A)改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上

(B)修改工作计划和时间表，重新分配工作

(C)获取额外资源或重组目前的资源

(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失

59.孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。

(A)监督 (B)倾听

(C)命令 (D)控制

60.赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（ ）的方法来提高激励水平。

(A) 工作轮换 (B)工作扩展

(C)工作充实 (D)工作复杂化

61.由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（ ）。

(A)注重倾听 (B)强调个性化

(C)置之不理 (D)不给团队提供支持，要求他们自行解决

62.授权主要有四个步骤，第一步是（ ）。

(A)下达命令 (B)反思

(C)打好基础 (D)检查进展情况

63.吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理 …… 此处隐藏：2089字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……