人力资源管理手册8969255393(2)

文件编号：UD-RG-06-01

人力资源管理手册8969255393

工作沟通管理程序

版 本：1.0 生效日期：2006 年 11 月 1 日 页 码：2/3

3.1.1.5 凡集团级、分公司级内部会议形成的会议记录属具有法定效力的公司文件，对会议记 录里形成决议或规定应予积极执行,凡不执行或拖延执行的,会议主持人有权处罚相关责任人 员。 3.2 工作计划与总结 3.2.1 集团各层级部门每月须按行政层级关系,按集团统一格式上报月度或周工作计划与总结。 月工作计划须在每 3 日前上报,上月工作总结须在每月 5 日前上报。周工作计划与总结在每周 一 10 点前按层级上报。 3.2.2 分公司各职能部门工作计划与总结除上报分公司总经理外,还须提报给对应的集团职能 管理部门。各上级部门对下级部门提报的工作计划与总结进行审核调整与评估，集团各职能中 心对下属各业务归口

管理部门的工计划与总结有调整权和评估权。 3.2.3 各部门每月、每周必须准时上报工作计划与总结,凡超出规定时间的给予关责任人 10 元 /天或 10 元/小时的标准处罚。 3.3 工作日志 3.3.1 为加强人员日常工作管理,提高管理效率，公司各正式员工必须按层级关系以提交工作 日志的方式向直接或间接上级汇报当日工作情况。 3.3.2 工作日志以电子邮件或文本格式提报，凡缺少的按 5 元/天标准处罚。 3.4 工作报表 凡规定需向上级提交工作数据报表的部门或个人须准确及时按规定的格式提报,凡延迟上 报的按 3.2.3 条处罚标准处罚。 3.5 联络函与投诉函 3.5.1 须以联络函解决问题的含定义: 本部门内部无法解决，需请示上级领导解决或需与相关部门协调解决的突发性、临时性事 项，或通过正常的工作程序未获得解决的事项。 3.5.2 问题处理程序 3.5.2.1 公司各部门在工作过程中如发现问题，必须立即予以解决。对于能在本部门解决 的问题，必须首先在本部门内部解决。本部门解决不了的问题，应及时与相关职能部门协调解 决。 3.5.2.2 各部门在日常工作中发现的本部门处理不了的问题，需提请跨分公司

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工作沟通管理程序

版 本：1.0 生效日期：2006 年 11 月 1 日 页 码：3/3

或集团相关职能部门解决时，应先请示本分公司总经理或集团职能部门负责人同意后，以《联 络函》 的形式提请相关部门协助解决。 需提请分公司内部相关部门解决的， 则直接以 《联络函》 的形式提请协助解决。 3.5.2.3 各部门收到《联络函》后应在提请部门持有的《联络函》上签名确认，并在三天内 未解决，对于不能在三天内解决的应给予明确的解决期限，不能解决的应给予充分的解释。否 则，提请部门可向被提请部门投诉。对于分公司内部的，可写《 问题处理投诉单》 直接向分 公司负责人提报。对于跨部门的可提交《 问题处理投诉单》 到执行总经理秘书处，由秘书转 发至被投诉的集团职能部门负责人或其它分公司负责人。 各相关负责人收到 《问题处理投诉单》 后须在上在签署意见并及时责令属下相关部门立即解决并予以跟踪。 执行总经理秘书必要时应 将《问题处理投诉单》及投诉处理结果向执行总经理汇报。同时应将《问题处理投诉单》妥善 归档保管理。 3.5.2.4 凡部门收到问题处理投诉成立,各相关责任人给予 50 元/次的处罚。凡下属部门被投 诉后，各分公司或集团职能部门对投诉处理跟进不及时或漠然处之的，给予予 200 元/次的标 准罚。 3.6 工作沟通记录保存 各分公司对工作沟通中产生的会议记录、工作计划总结、工作日志、工作报表、工作

联 络函、投诉函等记录表单均须按《文件管理程序》进行妥善保管理。

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人力资源系统内部沟通程序

版 本：1.0 生效日期：2006 年 11 月 1 日 页 码：1/2

1、目的 建立集团人力资源管理组织系统的沟通渠道与机制，提高人力资源组织内部的沟通效率， 提升工作效率与质量。 2、范围 分公司人力资源组织与集团人力资原部的内部沟通与交流均按此程序执行。 3、职责 1)各分公司总经办负责通过各种沟通方式定期向集团人力资源部汇报本部人力资源工作， 提请集团人力资源部的业务指导与支持需求。 2)集团人力资源部负责通过各种沟通方式下达集团人力资源政策与规定，了解与指导分部 的人力资源工作的开展，负责沟通方式的与规定的制定。 4、内容 4.1 沟通方式 人力资源组织内部的沟通方式为文件、联络涵、工作计划与总结、人事报表、SKYPE 工具、 电子邮件。 4.1.1 人力资源文件 1)对于集团人力资源部下发的文件,各分公司总经办必须严格执行，并组织分部员工进行 文件的学习， 确保让分部每位员工知晓文件精神， 学习完文件后员工必须在文件背面签名确认， 以示员工已学习与知晓文件精神。集团人力资源部下发的文件属集团受控文件，各分公司总经 办须将其文本版及电子版归档保存。 2) 各分公司发布本部门人力资源管理文件时必须提请集团人力资源部审核通过后报分公司 总经理审批颁布执行。 4.1.2 工作计划总结 每月 3 日前， 各分部副办或总经办须按集团统一格式提报当月工作计划与总结给人集团力 资源经理审核备案。每周一 10 点前须提报本周工作计划及上周工作总结。 4.1.3 人事报表 各分公司总经办须在规定的时间内向集团人力资源部前台文员提交以下月或周人事报表。

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文件管理程序

版 本：1.0 生效日期：2006 年 11 月 1 日 页 码：2/2

报表类型 周报表

报表内容 《部门人员编制表》 《人员档案表》

提交时间 每周一 10 点前

月报表

《部门人员编制表》《员工入离职报表》 、

每月 3 日前

4.1.4 联络涵 当集团人力资源部须郑重的下达业务管理要求或分公司总经办有需郑重向集团人力资 源部请示、申请或批复的事项时，按集团统一的联络函方式进行沟通。 4.1.5 SKYPE 工具、电子邮件 用于日常的工作交流与沟通，当需要召开远程会议时用 SKYPE 工具，其会议要求按集团会 议管理规定执行。集团下发的文件不能使用电子邮件的形式，必须采用文本形式。

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文件管理程序 1.目的

版 本：1.0 生效日期：2006 年 11 月 1 日 页 码：1/5

为规范对集团产品、经营、质量体

系有关的文件和资料进行管理，使集团各类事务管理规 范化、制度化和标准化，切实维护公司利益，特制定本程序。 2.范围 适用于公司所有有关产品、经营和质量体系有关的发文文件和收文文件的控制。 3、文件分类 3.1 公司文件按类别分为程序文件和公文 3.1.1 文件的种类 管理手册、管理规程、管理工作细则、工作表单记录，此类文件按 ISO 程序文件的格 式规范进行编写。 3.1.2 公文的分类 3.1.2.1 按发行对象分 1) 上行文，指对上级部门的发文； 2) 下行文，指对有直接隶属关系的下级部门的发文； 3) 平行文，指对平行关系的部门进行的发文。 3.1.2.2 按发文格式分为请示、报告、命令、通告、决定、通知、通报、函 3.1.4 按文件的效力分为:集团级文件及分公司级文件 集团级文件为集团总部各职能部门发放,在全集团范围内产生效力的文件,分公司级文件 指由分公司发放在本公司内部产生效力的文件. 3.1.3 文件按保密级别分为秘密文件、机密文件和绝密文件 (1)秘密文件是指公司一般秘密，泄露会使公司的权益受到损害的文件。 …… 此处隐藏：3010字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……