IT项目经理成长手记(2)

来源：网络收集时间：2026-08-07

导读： 84总经理的肩膀--怎么创造项目 841跟客户谈什么 842如何整合资源 843怎样签新项目 844经验与教训第9章项目群的质量管理 91将交付物集中起来--组织级的配置管理 911从分散到集中 912从

84总经理的肩膀--怎么创造项目

841跟客户谈什么

842如何整合资源

843怎样签新项目

844经验与教训

第9章项目群的质量管理

91将交付物集中起来--组织级的配置管理

911从"分散"到"集中"

912从"文件"到"任务"

913从"手工"到"自动"

914经验与教训

92再好的过程不执行也没用--如何进行过程审计

921怎样确保过程规范"落地"

922怎么进行过程审计

923怎样让审计深入项目

924找出问题是为了改进

925经验与教训

93捂不住的问题--如何让交付过程透明化931项目经理为什么想"捂"问题

932怎样让项目经理愿意"亮"问题

933敢不敢把问题"亮"给客户

934经验与教训

第10章项目群的团队管理

101败则拼死相救--资源规划和调配

1011为什么要人总这么急

1012报工到报派工系统

1013执行中的问题

1014资源调配和协调

1015人力资源规划

1016经验与教训

102"堵"不如"疏"--员工的沟通

1021了解清楚情况

1022采取什么态度处理

1023问题处理过程

1024项目组中的沟通

1025经验与教训

103项目经理的摇篮--项目经理的社区

1031为什么建立项目经理社区

1032什么是项目经理社区

1033活动的内容安排

1034几次经典的活动

1035经验与教训

尾声组织级项目管理之路

附录IT项目管理工具索引

参考文献

自序

我1998年博士毕业后加入联想，后随集团的分拆转入神州数码。十多年来一直从事应用软件领域的项目管理工作，从一个普通技术人员开始，踏上了项目管理的职业生涯。

从最初负责几个人的小型项目都很吃力，到慢慢地能硬着头皮顶住60~70人的大项目，再到后来逐渐成为一名管理十几个项目的项目总监。2005年初，我担任了神州数码融信软件有限公司副总裁，开始全面管理西安开发中心，这是我项目管理职业生涯的最高点。这期间虽然工作压力非常大，但我有幸亲历了一个开发中心从小变大的全过程，也有机会从公司的角度思考项目管理的一些问题。

2007年底，我调任神州数码的一个合资子公司任COO，开始负责公司的整体经营，也离开了我熟悉的项目管理领域。本来一些项目管理的经验教训只会成为一段回忆了，但是一个偶然的机会促成了我写此书的想法。

2009年我在软件协会过程改进分会的大会上作了一个关于组织级项目管理实践的演讲，引起了圈内很多朋友的兴趣；后来，又多次以沙龙的形式与同行朋友们分享。交流中我发现很多问题都是我曾经遇到过的，一些经验教训对大家很有帮助。在一次沙龙活动之后，一位资深的IT圈朋友向我提议："为什么不把你遇到过的问题整理成一本书？现在国内的理论书

籍非常多，但是关于实战经验的书籍就太少了。"

我觉得这是个很好的提议，但是写书对我来说却是件非常有挑战的事。因为自己虽然有一些实践经验，但理论水平有限，写出来的东西都很"土"，与主流的项目管理书籍相比实在拿不出手。

犹豫中想起了发生在郭为先生（神州数码董事局主席）身上的一个小故事：2005年郭总带领神州数码一些干部参观西安开发中心，在了解了开发中心的情况之后非常开心。同行的人员中一部分很振奋，但是也有一部分不以为然，觉得与国际化的开发中心相比，西安开发中心无论规模上、水平上都有很大的差距。

当时正值神舟5号载人飞行成功，听到这些意见之后郭总就问了个问题："虽然神舟5号载人飞行比美国晚了整整三十多年，你们感觉高兴吗？"

在座的人异口同声地说："当然高兴了！"

郭总继续又问道："为什么高兴呢？"

"因为这次是我们自己的！"

是的，国际的先进经验再好，那是别人的；我们的管理经验再"土"，但是毕竟是我们自己的！想到这个故事，便有了如何写这本书的思路：我虽没有能力写一本理论水平多高的书，但可以将一个项目管理实践者所经历的、看到的案例整理成"手记"，如实地告诉大家我们曾经遇到了什么问题、采取了什么解决方法、获得了什么经验和教训这样，对于遇到类似问题的读者来说就有了一条可以参考的路径，至少可以多一个选择、少走些弯路。

于是，从2010年初开始就和我共事多年的好友韩秋泉一起着手撰写本书。其中，韩秋泉负责了质量管理相关的第6章和第9章，我则撰写了其他章节。在撰写的过程中，重点从三个方面分享了我们个人的一些实践体验。

第一，项目经理的职业生涯规划。对很多从事技术工作的朋友来说，项目经理不仅是个"光环笼罩"的职位，也是走向管理的一条"捷径"。但是，"捷径"并不代表最快，更不代表最容易。回想我刚刚满心欢喜地成为项目经理的时候，前任曾经意味深长地对我说："以后无论多难，都要记住一点：只要别人不赶你走，你就厚着脸皮待下去，这样你才有可能熬到项目成功。"后来发现，项目经理其实是个实实在在的苦差事，过程中我曾经几度想要放弃，但正是前任的这句话支撑着我"熬"了下去，并走到今天。为了给想做项目经理的朋友一些职业规划的参考，本书开头花了一些笔墨，说明了项目经理是干什么的，什么样的人适合做项目经理，项目经理的知识和技能要求，以及今后可能的发展路径。希望读者在了解了这些之后再慎重做出职业选择；而一旦选择，也必须要有"熬"下去的心理准备。

第二，如何跨越理论到实践的距离。在我踏上项目管理岗位之前，就看过一些项目管理的书籍，接受过一些培训；对如何制定计划、如何管理项目"胸有成竹"。但是进入项目之后才发现，理论好比是教人如何在地图上规划一条路，而实践则好比是要在现实中一步一个脚印地走完这条路。虽然从地图上也能看到山川河流的标记，但是和实际的跋山涉水、翻山越岭比起来有天壤之别；不仅地面上荆棘丛生、沟壑纵横等情况在地图上看不到，而且突然从山上滑落的巨石更是制定计划时想不到的。理论和实践之间的这个距离，是成为一名成熟的项目经理所必须跨越也是最难跨越的沟壑。为了帮助读者尽快跨越这个阶段，本书结合自己的成长经历，按照时间顺序记录了从初出茅庐开始所遇到的各种困难和挑战。这样的案例组织方式可能最接近读者们的实际体验，希望这些案例能帮助刚刚涉足项目管理的朋友尽快进入实践，帮助已经遇到了困难的朋友得到启发、找到方法。

第三，项目经理的软技能。项目经理中的"经理"二字就像班主任中的"主任"二字一样，不是什么官职，项目经理更像是个专业岗位，没有什么权力，更不能振臂一呼、应者云集。因此，项目经理更多需要靠领导力来影响和激励团队，靠沟通和协调推进项目，甚至需要一定的政治和文化意识才能获得支持。这些软能力很难通过理论教导获取，但或许可以通过案例学习和借鉴。因此，书中设置了几个具有代表性的角色并贯穿于各个案例故事，这些角色之间有时冲突、有时合作，案例中还描述了他们之间的沟通、协调和谈判的 …… 此处隐藏：2636字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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