电子商务淘宝网店论文(2)

另外，要维护好与老客户的感情。旺旺是个不错的聊天工具，我会对客户进行分组，每天发一个问好；平时有空闲时就和老客户闲聊，久而久之她就会把你当做朋友一样。通过表达对客户的关心,来加深双方联系,把客户当做自己的朋友，培养顾客对网店的特殊感情。

2.4整合推广

网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：

（1）外部链接推广：即友情链接策略的使用。我觉得这点我是做得比较好的一方

面，由于

在网上

认识很

多店主

好友，我

会从中

选取信

誉、销

量、浏览

量较高

的店铺

相互交

换链接。

（2）论

坛推广：

论坛推

广绝对

不是在

论坛里

一个一

个版贴

广告，也

不是将

网店地

址加在

签名里

然后疯

狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好

。

起初，我是直接在论坛里发自己的店铺链接地址的，可是不久之后，论坛管理员只要点几下鼠标就能将我的帖子全部删除，顺便封掉我的ID。你可以将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

（3）搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。

2.5网店推广步骤

经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验，总结出网店推广的四个关键步骤，简述如下。

（1）独立网店定位分析

独立网店剖析：对网店的自身进行解剖分析，目的是寻找到自己网店的基础问题所在。

（2）独立网店客观诊断

网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；

网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；

推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。

（3）网店营销分析

关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；

搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效；

链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；

营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓。

（4）综合优化

独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;

网店首页的优化：页面布局，页面设计优化。你可以花点钱购买一些比较好的模板来

3 总结

我对开网店不十分了解，最近在老师的敦促下，终于在大学商城开了个学生店铺。直接再卓越网上帮人家带销。实战方面没学得多少，有待继续摸索。下面就理论上谈谈我心目中的网店。

开网店，目的就是嫌钱，所以，不能单凭卖的方式一味地去吸引顾客，而是应以更好的服务内容去获得正常的合理的利润。以便长期性地对顾客提供更完美的服务以及更佳的商品。网店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故网店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此商店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办网店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”。 现在网上开店的很多，就拿淘宝来说也是8位数的卖家,8位数的网店了.若要顾客走进你的商店，你就得弄出一点特色，一家商店好比一个人的特点，商店没有特色，就变得毫无品味。我们大家都知道迈克尔波特的竞争理论有三：一、差异化。二、低成本。

三、技术创新。我们开网店和技术创新没什么关系，但低成本和差异化就很重要了。我们在这里要用的是物流角度的总成本概念。就是完成一次产品到消费者这一惊险跳跃的全过程所产生所有费用之和。如果你仔细算算，你就会发现开网店根本就是自讨苦吃，没事找事。但是，一旦有了人气，有了规模，有了‘星星’那就是上路了，可以搞规模经济自然总成本就降低了，盈利点有了，接下来就是创造顾客价值，赢得顾客忠诚了。。。。。但这样是不够的，差异化是你店铺保持新新的法宝，从网店形象，产品陈列，产品分类，产品更新，网店连接，发帖，博客等一系列东西都需要差异化。下面具体谈谈我的想法。

做好网店特色功夫，就是要配合顾客的胃口尤其是特殊情况。倘若你的网店在商品上无越人之处,那里就应该在销售手段上,或者是店铺设计上有一定的优势,这也不是说就一定要把店铺弄的很花俏,毕竟顾客还是注意你的商品居多!如何把重点放在自己较为熟悉的商品及较有竞争性的商品上去也是一种不可多得的特色服务。特色服务不必限于商品本身，诚恳的态度、合适的店面设计也是特色之例。

网上开店最重要的是找准网店的定位，明确自己的目标客户群。这与实体小店有一个好位置啥都不愁了不太相同。一般来说，在网上销售一些在网下不容易买到的东西是

最好的，这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。其次是产品价格：在网上开店省去了很多租金之类的硬件费用，所以价格优势是网店的最主要的优势，人们上网购物最主要的也是图便宜。所以找到好货源后，对产品进行合理的定价、优惠和积分措施，相信你的顾客不会只买一件就走的。这里希望大家更要注重培养自己的长期客户。

网店定位、产品价格做好之后，你就可以大张旗鼓的上传产品到自己的网店了。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，对于需要借助网络平台展示的虚拟店铺，照片是绝不可忽视的一个环节。照片犹如网店的橱窗，无论是卖服装、香水还是饰品的网店，都需要通过照片将商品的特点充分展示给买家。因为我们不能和客户面对面主动交流，所以我们应该尽量把产品的特点用文字展示。

你的网店无论做得如何完美，商品再物美价廉。如果不将它推广开来，提高它的知名度，那么，这个网上商店只能说是做给自己看的，它存在的意义就大为逊色了。如何推广，如何提升自己网站的访问量，并且能够吸引客户的眼球，让他从今天的新客户变成明天的老客户呢。常用的推广的方式是在各大论坛发帖子，一般论坛可以设置个性签名，这样的签名不仅一目了然，而且具有一定的诱惑力，即使没有顾客光顾你的店面，你可以增加你的外链!做网店，外链很重要哦!但是这里还要说一句，不是每一种网店营销推广方式都适合你，所以要选择适合自己方式到目标客户群比较的地方去推广。

网店和实体店一样，都会遇到退换货的问题。事先可以采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错。另外，要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或 …… 此处隐藏：1975字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……