饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响

工工作绩效的影响

2010年8月

第24卷第4期旅 游 科 学TourismScience Aug.,2010

Vo.l24,No.4

中图分类号F719.3 文献标识码A 文章编号1006-575(2010)-04-0012-14

饭店管理人员的真诚型领导风格

对员工工作绩效的影响

刘 芳 汪纯孝 张秀娟 陈为新

(1.中山大学管理学院,广东广州510275;

2.中山大学服务型企业管理研究中心,广东广州510275;

3.上海师范大学旅游学院,上海200234)1213

摘 要: 作者在24家饭店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门负责人的真诚型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的工作绩效;部门的真诚型领导氛围会通过部门负责人信任员工的氛围,间接影响员工的工作绩效。

关键词: 真诚型领导风格;真诚型领导氛围;工作绩效;多层次线性模型1 研究目的

长期以来,在领导学理论研究中,企业管理学者侧重于研究领导者的能力,较少研究领导者的道德品质和正面心理状态对领导效果的影响。近年来,随着正面的心理理论的发展,国内外企业管理学者越来越重视正面的组织行为,强调企业管理人员应采用真诚型领导风格、公仆型领导、伦理型领导等正面的领导风格。许多学者认为,自信、充满希望、乐观、达观、品德高尚的真诚型领导者会对员工的工作态度和行为产生积极的影响。

近年来,国内外学者在真诚型领导的定义、特点、计量方法,以及真诚型领导风格对员工的工作态度和工作行为的影响等方面进行了一些理论研究。但是,在现有的文献中,企业管理学术界较多从员工个人层次研究员工感知的管理人员的真收稿日期:2010-06-25;修订日期:2010-07-28

基金项目:本文是国家自然科学基金项目 公仆型领导理论及其在服务性企业的应用 (70772083)的研究成果

作者简介:刘芳(1977-),女,中山大学管理学院旅游管理专业博土生,主要研究方向为饭店人力资源管理。汪纯孝(1945-),男,中山大学服务性企业管理研究中心主任、教授、博导,主要研究方向为服务性企业管理。张秀娟(1963-),女,博士,中山大学管理学院副教授,主要研究方

工工作绩效的影响

TourismScience旅游科学13 诚型领导风格对员工工作绩效的影响,较少采用多层次理论,探讨团队成员集体感知的管理人员的真诚型领导风格对员工的工作绩效的影响,更少探讨管理人员的真诚型领导风格与员工的工作绩效之间的中介变量。在本次研究中,我们采用多层次理论,探讨饭店部门管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响,为企业管理学术界进一步深入探讨真诚型领导理论提供实证依据,并为饭店管理人员提供一些实用的建议,以便他们改进领导方式、提高领导效果,激励员工提高工作绩效。

2 文献综述

2.1 真诚型领导风格的含义与维度

2003年,美国学者卢赛斯(FredLuthans)和艾弗里欧(BruceJ.Avolio)根据正面的心理理论、正面的组织行为理论和变革型领导理论,论述真诚型领导概念。他们认为,真诚型领导指领导者使用自己的正面心理能力与高度发展的组织环境,提高自己与组织成员的自知程度,增加自己与组织成员自我调节的正面行为,促进正面的自我发展的过程(Luthans,Avolio,2003)。根据他们的观点,真诚型领导者是那些知道自己如何思考与行动,了解自己与他人的价值观念、道德观念、知识和优点,觉察自己工作的环境,自信、充满希望、乐观、达观、品德高尚的领导者(Avolio,LuthansandWalumbwa,2004)。

美国亚利桑那大学助理教授沃伦巴伏(FredO.Walumbwa)等人根据美国学者加德纳(WilliamL.Gardner)等人(Gardner,Avolio,Luthans,eta.l,2005)与艾里斯(RemusIlies)等人(Ilies,MorgesonandNahrgang,2005)论述的真诚型领导概念的内涵,把真诚型领导定义为:领导者使用自己的正面心理能力与组织的正面伦理道德氛围,提高自己的自知程度、整体道德标准、均衡的信息处理能力、自己与组织成员坦诚交往程度,促进组织成员的正面自我发展。他们设计了16个计量项目,从领导者的自知程度、关系透明度、均衡的信息处理能力、整体道德观等四个方面,计量真诚型领导风格(Walumbwa,Avolio,Gardner,eta.l,2008)。

2.2 真诚型领导风格的作用

管理人员的真诚型领导风格会对员工的工作态度和工作绩效产生积极的影响。艾弗里欧等人认为,真诚型领导风格会增强员工对领导者和组织的认同感,使员工产生希望、信任感和正面情感,进而影响员工的工作态度(员工对组织的归属感、员工感知的工作意义、员工的工作满意感、敬业程度),激励他们更努力工作,提高工作绩效(Avolio,Gardner,Walumbwa,eta.l,2004)。加德纳等人根据自我与身份理论,解释管理人员的真诚型领导风格与员工的工作态度和工作绩效之间的关系。他们认为,真诚型领导者会通过自己的言行,在自知程度、内在化自我调节行为、均衡的自我信息处理、真诚的关系导向、真诚的行为等方面为员工树立榜样。员工学习真诚型领导者的行为,可提高自知程度和自我调节程度,逐渐变成真诚型员工。真诚型员工更可能对领导者产生信任感,表现敬业行为,

工工作绩效的影响

14 饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响

企业的组织氛围都会影响他们的真诚行为方式(Gardner,Avolio,Luthans,eta.l,2005)。

尽管欧美企业管理学者已对真诚型领导风格的作用进行了一些理论探讨,但是,迄今为止,学术界在这个学术领域的实证研究成果仍极为少见。现有的少量研究成果主要存在以下不足之处:(1)研究人员较多从员工个人层次研究真诚型领导风格的作用,较少从团队层次研究真诚型领导风格的作用,更少同时从员工个人层次和团队层次探讨真诚型领导风格的作用。管理人员的领导行为既包括他们针对整个组织的领导行为,也包括他们针对员工个人的领导行为(Walker,SmitherandWaldman,2008;凌茜,汪纯孝,2009)。领导氛围(组织成员集体感知的领导行为)和员工个人感知的领导行为都会影响员工的工作态度和工作行为(Hackman,1992)。因此,我们认为,研究人员同时从员工个人层次和团队层次探讨真诚型领导风格对员工的工作绩效的影响,才能更全面、准确地揭示管理人员的真诚型领导风格在企业管理工作中的作用。(2)研究人员较多研究管理人员的真诚型领导风格对员工的工作态度和工作绩效的直接影响,极少研究真诚型领导风格与员工的工作态度和工作绩效之间的中介变量。根据美国学者惠顿(DavidA.Whetton)的观点,理论应解释某种因果关系何时、如何发生(Whetton,1989)。要明确某种因果关系如何发生,理论研究人员应明确前因变量与后承变量的中介变量;要明确某种因果关系何时发生,理论研究人员应明确前因变量与后承变量的调节变量(伍晓奕,汪存孝,谢礼珊,等,2006)。沃伦巴伏等人认为,公仆型领导风格会中介真诚型领导风格与后承变量之间的关系(Walumbwa,Avolio,Gardner,eta.l,2008)。但他们并没有对这一学术观点进行实证检验。此外,不少企业管理学者的实证研究成果表明,管理人员的领导风格会通过组织氛围,间接影响员工的工作态度和工作行为(Schneider,Ehrhar,tMayer,eta.l,2005;凌茜,汪纯孝,张秀娟,等,2009)。然而,迄今为止,国内外企业管理学者尚未就组织氛围对真诚型领导风格与后承变量的中介作用做过实证检验。

3 概念模型和假设

在文献研究和定性研究的基础上,我们提出了图1

所示的概念模型。

图1 概念模型

工工作绩效的影响< …… 此处隐藏：3398字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……