旅游者购物行为研究(3)

(四)回头客少除了一些名牌产品之外,一般旅游商品的回头客很少,旅游企业很难培育忠诚顾客。其原因有,一是旅游者的重游率低,除了那些度假旅游、专项旅游之外,在一般的观光旅游中旅游者的重游率很低,因此旅游商品的回头客也必然很少;纪念性特点决定,的旅游商品,可能性很少三、旅游购物新的发展趋势

随着旅游业的发展,旅游购物市场中出现了一

些新的特点,这些特点在一定程度上降低了旅游购物的吸引力,需要旅游目的地国或地区高度关注并采取相应的措施。

(一)旅游的日常化、大众化旅游已经成为人们普遍的消费方式,并不是特别的活动,因此,人们并不像以前那样期待别人赠送旅游纪念品。随着旅游的大众化,增加了人们接触或购买旅游商品的机会,导致想买的旅游商品越来越少。

(二)旅游购物机会的增加随着各种节假日的增加,人们之间互相赠送礼物的机会也增加。如今有各种节日,如母亲节、父亲节、情人节等,日常生活中送礼品的机会大大增加,因此没有必要非要在旅游时带给礼品。这也导致旅游购物中礼品的价值在下降。

(三)旅游项目的变化目前体育旅游、考察旅游、修学旅游等针对性强

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第20卷　2005年第5期　双月刊　

的旅游项目增加,相对减少了游客对旅游商品的购

买。家庭旅游、朋友小包旅游的逐渐增加,也减少了人们购买旅游纪念品的可能,因为这些人原本是旅游纪念品的主要赠送对象,如今,已没有必要购买它了。

(四)消费者的需求变化现代消费者更多的追求心理上的满足,各地旅游商品的雷同导致旅游商品本身的魅力进一步下降。

(五)流通渠道的通畅使地方的土特产品在全国各地都可以销售,因此不去某个地方也可以买到当地的土特产品。可以说,全国销售网络的发达与游览地土特产品的销售二者之间成了一种矛盾。

(六)旅游行为的日常化购买旅游商品的行为、方法发生变化,汽车旅游、交通工具的发达,]

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AStudyonShoppingBehaviorsofTourists

SHIMei2yu

(SchoolofBusiness,RenminUniversityofChina,Beijing100872,China;

Department

of

International

Leisure

and

Tourism

Management,InstituteofTourism,BeijingUnionUniversity,Beijing

100101,China)

Abstract:Touristshoppingmakesgreatcontributionstothetouristrevenueofanycountry,anditisalsooneofareasthatowesgreatpotentialfordevelopment.Thispaperexaminesthemodeloftouristshoppingbehaviors,purchasedecision2makingprocessanditscharactersfromvariousangles,suchaspsychology,consumerbehaviorsandeconomics.Somefuturetrendsoftouristshoppingarealsoanalyzedinfinalchaptersofthispaper.

Keywords:touristshopping;consumerbehaviors;model

[责任编辑:宋子千;责任校对:吴巧红]