QS认证质量管理手册

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目 录

质量方针和质量目标 1

人员要求 2

质量管理制度 3

职责与权限 4

质量管理考核办法 9

技术文件管理制度 10

采购管理制度 11

采购计划执行标准和验证办法 12

生产过程质量管理制度及考核办法 13

产品销售制度 14

产品质量检验制度 15

不合格品的处理制度 16

车间卫生管理制度 17

人员培训管理制度 18

职工管理及考核办法 19

生产设备设施管理制度 20

检测设备和计量器具管理制度 21

车间设备定期清理、消毒制度 22

化验室职责及制度 23

生产线作业指导书 24

设备缺陷管理制度 25

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设备维修作业指导书 26

产品生产的操作规程及卫生要求 27

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企业质量方针和质量目标

1 质量方针

质量第一 健全体系

持续改进 满足顾客

2 质量目标

为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：

1） 成品合格率达到100%

2） 顾客满意率达到100%

为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：

1） 质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。产品交

付合格率100%。

2） 生产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%以下，生产

计划完成率100%。

3） 供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及

时率95%。

4） 办公室：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上。

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人员要求

任职资格

1、生产科长

必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。

2、供销科科长

必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。

3、质检科科长

必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格， 能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。

4、操作人员

具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。

所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。

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职责与权限

一、经理职责

1） 贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，

搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。

2） 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发

动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。

3） 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质

量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。

4） 组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。

5） 加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术

水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。

6） 根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度，负责对全公司职工

进行奖励和处罚。

7） 搞好职工的政治思想工作，搞好全公司的精神文明建设，积极

组织职工进行政治学习。

8） 搞好全公司安全生产及职工劳动保护，不断改善劳动条件，注

重产品质量及职工的安全和健康。

二、生产科职责

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1） 在经理的领导下，坚持质量第一的方针，正确处理数量和质量

的关系，开展“质量信得过”活动。

2） 组织好车间自检和互检工作，支持检验人员的工作，严把质量

关。

3） 组织检查车间的生产工作。

4） 组织检查车间的质量管理和标准执行情况，及时纠正不符和质

量要求的操作行为。

5） 定期组织车间进行生产、质量考核制度，及时进行评比，表彰

先进，促进后进。

三、质检科科长职责

1） 在经理的领导下，认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上

级的有关指示，以身作则，坚持质量第一，领导全公司员工努力提高产品质量，提高经济效益。

2） 负责质量管理体系的建立、实施和保持工作。

3） 带头学习质量管理知识，在经理的领导下，组织领导全公司

全面质量管理工作，确保产品质量。

4） 组织制定全公司产品质量规划，明确目标，组织落实，责任

到人，保证实现质量管理工作稳定提高。

5） 组织本公司质量检查活动，定期主持召开质量分析会议，分

析质量状况，解决重大质量问题，处理重大质量责任事故和责任部分和责任人。

6） 做好质量检验工作，参加新项目产品标准的制定、审查工作。

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7） 负责质量原始数据的分析、记录工作，并按日、周、月、季、

年编写质量动态报告，对生产、销售中发现的质量问题，应向经理汇报。

8） 独立行使质检职权，不受任何因素的干扰。

四、供销科科长职责

1） 负责对供销员的培训工作，使员工树立“用户就是上帝”

的思想，搞好本职工作。

2） 及时了解信息，反馈公司领导，根据实际情况进行纠正与

解决。

3） 接到化验室产品检验报告后，合格的产品才能出厂销售，

否则不予销售。

4） 认真做好产品的售后质量服务工作。

5） 必须严把进料关，固定有信誉、信得过的厂家或经销商进

货，并每批索取供货方检验报告和合格证。严禁以次充好、吃厂家和经销商回扣。

6） 购买原辅材料时，要按企业批准制定的采购计划、质量要

求购买，不能私自变动质量要求。

7） 材料进厂后由质检科验证合格后方能使用，质检科有权对

不合格材料提出退货。

五、办公室职责

1） 负责对员工的各项培训和考核工作，制定培训计划。

2） 负责每年一次员工的体检工作。

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3）负责保管、分类好各种文件，做好技术文件的管理工作，以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本，为各科室搞好技术服务。

4）做好各种会议记录，特别是质量分析会议记录。

5）研究、发布各种信息。协调各部门之间的关系。

六、化验员职责

1)应严格执行检验标准，按照产品检验方法和检验项目，做好各项检验工作。

2）必须对每批产品进行质量检验，填写检验报告，做好原始记录，不得漏检，认真履行其职 …… 此处隐藏：1962字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……