2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案(3)

E 文明性

3. 企业的标准体系通常包括（ABD）。

A 技术标准体系

B 工作标准体系

C 文化标准体系

D 管理标准体系

E 生活标准体系

4. 质量文化是组织重要的软实力，具有（ BCDE）等功能。

A 塑造功能

B 导向功能

C 约束功能

D 激励功能

E 辐射功能

5. 组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。

A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B 为建立质量目标提供框架

C 包括满足适用要求的承诺

D 包括持续改进质量管理体系的承诺

E 包括清晰、量化、可测量的质量指标

6. GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。

A 顾客

B 竞争对手

C 员工

D 供方和合作伙伴

E 股东、社会

7. 目标管理的特点包括（ABCE）。

A 强调员工自我控制

B 鼓励上下级协商确定目标

C 提倡给下属更多的自主权

D 指挥链原则

E 结果导向

8. 标杆管理的三个阶段是（ACE）。

A 组织策划

B 设定目标

C 项目实施

D 检查控制

E 持续完善

9. 六西格玛方法论通常包括（AD）。

A 过程改进流程DMAIC

B 按3.4ppm 质量水平严格过程控制

C 用统计方法进行抽样检验

D 过程设计流程DFSS

E 综合产品开发方法IPD

10. 六西格玛黑带的职责通常包括（DE）。

A 建立组织的六西格玛管理愿景

B 负责六西格玛管理在组织中的部署

C 确保资源配置并建立激励机制

D 带领团队开展六西格玛项目

E 为绿带提供指导

11. 在精益生产中，自动化(Jidoka)是指（AD）。

A 让设备自律地控制异常情况

B 在作业流程中进行源头质量控制(如防错)

C 提高自动化水平，减少人为影响

D 异常时及时报警快速处理

E 对作业人员进行标准作业培训

12. 在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括（ABC E）。

A 领导作用

B 战略秉承

C 员工素质

D 安全环保

E 组织保证

13. 全面生产维护的基石包括（ABCE）。

A 5S管理

B 目视化管理

C 全员参与

D 教育训练

E 连续小组活动

14. QC小组活动的特点有（ABCE）。

A 民主性

B 科学性

C 群众性

D 统一性

E 自主性

15. 适用于分析原因的质量工具有（ABE）。

A 流程图

B 分层法

C 过程能力分析

D 实验设计

E 树图

16. 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。

A 产品合格率

B 热处理的油温

C 产品上的缺陷数

D 测量误差

E 不合格零件数

17. 关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ ABCE）。

A 直方图用于观察数据的分布情况

B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D 控制图用来判定产品是否合格

E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势

18. 以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ ABC D）。

A 直方图

B 运行图

C 排列图

D 散布图

E 因果图

19. 关于控制图，以下陈述正确的是（ABD）。

A 控制图有中心线CL 和上下控制限UCL/LCL

B 控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点

C 可用规格限USL/LSL 替代控制限UCL/LCL

D 上下控制限UCL/LCL 是区分正常波动和异常波动的界限

E 可用控制图识别不合格品

20. 提高过程能力指数Cpk 可采用的方法是（ BC）。

A 加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验

B 改进过程输出分布中心的对准状况

C 减少过程输出的随机波动

D 严格控制操作异常的发生

E 减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题增补

21. 以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）。

A 头脑风暴法

B 因果图

C 检查表

D 亲和图

E 控制图

22. 在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）。

A 高层领导

B 领队

C 秘书

D 专家

E 其他相关人员

23.5S 管理是管理的基础工作，其主要作用有（ABCD）。

A 减少损耗

B 消除隐患

C 保障安全

D 改善环境

E 优化资源

24. 在GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ABCD）。

A 领导和战略的结果

B 资源和过程的结果

C 产品和服务的结果

D 财务的结果

E 行业发展的结果

25. 按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）。

A 减少设备停机时间

B 加快设备运转速度

C 减少返工返修

D 按“连续流”组织生产

E 投入更多的设备进行生产

26. 根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。

A 自主性课题

B 上级下达的指令性课题

C 公关型课题

D 质量部门推荐的指导性课题

27. 在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ACE）。

A 强制性国家标准

B 团体标准

C 推荐性国家标准

D 企业标准

E 行业标准

28. 企业质量文化是由（ABCD）这四个相互关联的表现形态构成。

A 精神文化

B 行为文化

C 制度文化

D 物质文化

E 品牌文化

29. 统计推断中发生的第二类错误（BD）。

A 把正常判为异常

B 把异常判为正常

C 弃真

D 取伪