2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案(2)

A 数据采集

B 数据分析

C 原因分析

D 提出改进措施

47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 ，样本均值为158, 另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D）。

A 153

B 154

C 155

D 156

48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D）。

A 1/3

B 1/6

C 1/7

D 2/7

49. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息

不包括（D）。

A 均值

B 方差

C 标准差

D 样本方差

50. 在产品过程检验中，共发现有 5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。

A 直方图

B 散布图

C 正态分布图

D 排列图

51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A）。

A 观察两个变量之间是否存在相关关系

B 观察数据是否随时间变化

C 观察数据的分散程度

D 观数据的集中趋势

52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进

的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

A 绩效指数

B 绩效矩阵

C 重要度-绩效分析

D 矩阵数据分析法

53. 以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A 自由畅想

B 避免批评

C 多多益善

D 限时完成

54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（ B ）首先提出。

A 休哈特

B A.F.奥斯本

C 大野耐一

D 盛田昭夫

55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

A 散布图

B 因果矩阵

C 绩效矩阵

D 鱼刺图

56. 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。 A. 控制图是用来区分正常波动和异

常波动的一种工具 B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C. 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D. “偶然原因”引起的波动是不可避免的

57. 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（ B）。

A. Cp 与过程波动成反比，波动越大Cp 越小

B. Cp 由过程的5M1E 决定，与容差无关

C. Cp 与过程输出的平均值无关

D. Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平

58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（ A ）。

A 过程是否稳定

B 过程中心与规格中心是否发生偏移

C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分

D 是否有不合格品产生

59. 某网络销售商欲采用SPC 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D）。

A 选用u图

B 选用X- R图

C 选用np图

D 选用p图

60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C）。

A 均值-标准差控制图

B 均值-极差控制图

C 单值-移动极差控制图

D 单位不合格数控制图

61. 头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。

A 直方图

B 亲和图

C 控制图

D 运行图

62. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（D）。

A 均值

B 众数

C 中位数

D 极差

63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。

A 项目要支持顾客满意的改善

B 项目要支持组织目标的实现

C 项目要为组织带来一定的财务回报

D 项目有成熟改进方案且风险较小

64. 根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。

A “是组织绩效考核的具体标准”

B “是组织综合的绩效管理方法”

C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”

D “是符合性评价的方法”

65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（C）原则。

A 循证决策

B 关系管理

C 过程方法

D 领导作用

66. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ）。

A 选择标杆对象

B 收集标杆数据

C 组建项目团队

D 完善数据库

67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上

来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（D）功能。

A 凝聚

B 约束

C 辐射

D 导向

68. 标杆管理起源于（B）。

A 通用电气

B 施乐公司

C IBM公司

D 摩托罗拉公司

69. 下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。

A 快速换型SMED

B 看板拉动

C 单元生产

D 安灯（安东）

70. 因果图的主要作用是（C）。

A 寻找影响质量的主要问题

B 分析两个变量间的相关关系

C 寻找影响质量的主要原因

D 显示质量波动分布的状态

71.6 σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ,是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。

A 0.27%长期

B 0.27%短期

C 3.4ppm短期

D 3.4ppm长期

72. 关于GB/T19580 《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（D）。

A 为组织追求卓越提供自我评价的准则

B 作为各类质量奖的评价依据

C 作为组织建立经营体系的框架

D 作为合格评定的依据

73. 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（B）。

A 计量

B 标准

C 制度

D 质量认证

74. 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A）。

A 硬件

B 软件

C 服务

D 流程性材料

75. 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B）。

A 泳道法

B 防呆法

C 层别法

D 检测法

76. 管理大师彼得·德鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

A 《公司的概念》

B 《卓有成效的管理者》

C 《管理的实践》

D 《创新与企业家精神》

77. 直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）。

A 数据随时间的变化

B 收集到了多少数据

C 数据是否是对称分布

D 数据是否有缺失

78. 如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。

A 数据不恰当

B 测量误差大

C 分组过多

D 数据来自两个总体

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