最新2011年中国信用卡用户调研报告简版

最新

中国信用卡用户调研报告简版

iResearch China Credit Card User Research Report

2011年

最新

目 录

I. 信用卡用户调研背景............................................................................................................. 3 II. 研究方法 .............................................................................................................................. 4 III. 概念定义 ............................................................................................................................. 5 IV. 报告摘要 ............................................................................................................................ 6 V. 报告正文 ............................................................................................................................. 7 1. 中国信用卡市场发展状况 .................................................................................................... 7

1.1. 中国信用卡发展历程 ................................................................................................. 7 2. 2011年中国信用卡用户基础属性研究 ................................................................................. 8

2.1. 中国信用卡用户性别比例 .......................................................................................... 8 2.2. 中国信用卡用户年龄结构 .......................................................................................... 9 3. 中国信用卡用户行为分析 ..................................................................................................10

3.1. 中国信用卡用户使用信用卡状况 .............................................................................10 3.2. 中国信用卡用户了解信用卡的渠道 .........................................................................11 4. 中国信用卡使用的障碍与市场潜力 ...................................................................................12

4.1. 中国潜在信用卡用户从未申请过信用卡的原因 .......................................................12 4.2. 中国持有信用卡用户申请信用卡但未激活的原因 ...................................................13 4.3. 中国信用卡用户认为银行或发卡机构应改进的方向 ................................................14 5. 信用卡业务发展策略建议 ..................................................................................................15 附录一：正式版报告目录 .......................................................................................................17 附录二：正式版报告图表目录 ................................................................................................18 法律声明 ................................................................................................................................19

最新

图 目 录

图2- 1 2011年中国信用卡用户性别比例状况 ......................................................................... 8 图2- 2 2011年中国信用卡用户年龄结构状况 ......................................................................... 9 图3- 1 2011年中国信用卡用户使用信用卡状况 ....................................................................10 图3- 2 2011年中国信用卡用户了解信用卡信息渠道分布状况 ..............................................11 图4- 1 2011年中国潜在信用卡用户未办理信用卡原因 .........................................................12 图4- 2 2011年中国持有信用卡用户申请但未激活的原因 .....................................................13 图4- 3 2011年促使中国信用卡用户使用意愿状况 ................................................................14

最新

I. 信用卡用户调研背景

信用卡在上世纪70年代末进入中国，发展速度惊人，按照国际惯例，信用卡业务要三到五年可以盈利，发卡100万张能够盈利，而根据中国国情，一家银行至少应有300万张信用卡活卡，才能实现盈利。而现今信用卡市场出现以下特点：

信用卡规模呈快速增长态势

近期央行发布《2010年支付体系运行总体情况》数据显示，截至2010年末，信用卡授信总额2万亿元，全国信用卡累计发卡量达2.30亿张，2010年全年信用卡交易量达51000亿元。 而2008年末，全国信用卡累计只有1.42亿张。

信用卡市场潜力巨大

近期央行发布《2010年支付体系运行总体情况》数据显示，2010年信用卡发卡量仅占银行卡总发卡量的9.52%，而信用卡消费金额占整体消费金额的比例已经超过30%，说明信用卡消费更符合消费的需要； 北京、上海地区人均信用卡数量是1.17和1.06，但是在中西部地区，人均持有信用卡数量几乎为0，发达地区和欠发达地区的差异很大；信用卡使用方便快捷，避免携带大量现金，不需存款即可透支消费，并可享有20-50天的免息期，如果按时还款，不会产生利息；信用卡代表着超前消费方式，受到青年人群的青睐，消费趋势、地区差异和产品特性为信用卡未来发展提供了广阔的发展空间。

虽然信用卡市场存在一定的开拓空间，但对于如何有效地进行市场拓展、开发用户易于接受的产品或服务，如何创造信用卡盈利空间等问题，了解用户的基础情况及其偏好，就成为上述问题解决的关键所在。基于上述问题，艾瑞咨询联合金融界，进行了信用卡用户调研，推出了《2011年中国信用卡用户调研报告》，报告针对用户信用卡使用状况、行为、障碍等问题，进行了深入考察，以期为行业内各界人士提供市场信息、智力支持和决策参考。

最新

II. 研究方法

报告数据的收集和分析主要采用互联网网站在线问卷调查方法，结合对相关银行企业专业人士的深入访谈和研究而获得。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了互联网网站联机调查方法进行，分别在金融界网站和艾瑞iClick调研社区投放调查问卷，于2011年3月期间通过在上述网站投放文字链广告链接，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收的调查问卷2287份，经处理排除无效问卷，最终得到有效问卷2246份。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）方法说明

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

通过对行业专家、企业、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得

相应市场规模等方面数据。

桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

艾瑞获得公开信息的渠道： …… 此处隐藏：3736字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……