四大国有银行微博营销策略探索(2)

工作，新浪微博推出了企业认证系统，经过新浪认证的企业账号统一在用户名后加上金色的“V”型标志，本文的调查也以四大国有银行经过新浪认证的官方账号为准。截至2011年2月6日，四大国有银行的新浪微博应用情况见表1。

表1四大国有银行的新浪微博应用情况

由上表可以看出，除中国工商银行尚未在新浪微博注册企业账号外，其他三大国有银行分别有经过认证的官方账号1个，经过笔者调查，其注册名称分别为“中国银行电子银行”、“中国农业银行”和“中国建设银行电子银行”。“中国农业银行”注册时间较早，侧重农行政策、市场动态和经济新闻的发布，重视宣传，专业性强，与大众交流不多，因而粉丝数少。“中国银行电子银行”和“中国建设银行电子银行”注册时间相对较晚，但博文内容平易近人，风格诙谐有趣，如“中国银行电子银行”通过发布各类经济、政治、文化、体育乃至天气、节日、娱乐消息等，拉近了与网

-68-

更多相关文档在我文库——本文从消心理学、营销学、行为学等角度,综合运用分析法,调查法,综述法等方法对网络营销全面研究,并对其中的微博营销做了细致深入的探讨,对微博营销利弊、实施方案做了全方位分析,希望能帮到各位朋友。微博营销 网络营销 网络购物 电子商务 市场调查

营销环境的营造是培养员工持续创造力和写作热情的关键。比如，企业可以把有一定文字写作能力的员工聚集在一起，建立专门的微博营销团队，设置专门的微博管理人员，对在职或离职员工的客户信息进行整合管理，对员工在企业微型博客上敏感信息进行控制，可定期将企业微博上的信息进行备份等。又如，企业营销人员可以协同办公。企业领导可以了解员工的工作状态、工作存在的问题，团队的成员也可以在群组中实时提出问题，请求帮助，提出解决问题的思路等。再如，引入适当的激励机制，奖励有突出贡献的微博营销人员，树立榜样，从而带动其他人员的积极性。这样既有利于将员工的个人兴趣与工作相结合，发挥他们的专长并获得实际的收益，又有利于营销人员投入情感致力于对客户关系的长期维护。

4、适应信息监管，探索赢利模式

web2.0网站在中国发展有着独特瓶颈，从近年实践看，无论这些网站的核心内容有着怎样的不同，只要是能让用户自我生产内容，就无法避免信息监管问题。微博营销必须在政府监管的环境下，做好企业正常经营与满足用户需求之间的平衡关系。根据腾讯科技《全球十大微博产品评测》报告显示，尽管大多数微博用户数增长迅速，但目前没有一家宣布盈利。国外微博除了网页广告收入，其拥有的企业用户缴纳的费用也占一部分。国外一些发展步伐较快的微博，通过企业应用、运营商合作、广告、虚拟货币等方式获得一定利润，但微博的大规模盈利商业模式仍在探索中。

微博营销旨在提高客户对企业的感知度、美誉度和忠诚度，国有银行在国内利用微博平台开展营销，其经济效益尚难以直接计量，但必然会对银行业绩起到间接影响。由于微博营销近乎于零的低成本，银行开展微博营销是利大于弊的。随着

作者简介：参考文献：

越来越多的企业登上微博平台，银行微博营销可逐步加大公司业务的比重，而不仅限于针对普通民众的个人金融业务，扩大影响，提高效益。

总之，微博在我国虽然处于萌芽阶段，市场仍处于慢热状态，但却具有其他交友网站或者博客网站不可替代的价值，我国微博在未来的发展中将会走进广大网民的生活成为企业营销的基础性应用。四大国有银行必须敢于探索，敢于实践，提高企业适应新技术、新工具的能力，总结微博营销的经验教训，更好地为企业营销服务。

[1]吕庆华.现代商学理论与营销管理[M].北京:华龄出版社,2006.

[2][美]以色列著,任文科译.微博力[M].北京:中国人民大学出版社,2010.

[3]夏黎.基于“微博”的兴起谈有效进行企业服务营销[J].中国商贸,2010,(12).

[4]张阳,黄峻磊.浅谈“微博”的兴起与网络营销价值[J].商场现代化,2009,(26).

[5]廖福生,江昀.微博客的信息传播模式及其发展分析[J].宁波广播电视大学学报,2010,(02).

[6]刘国光.微博客网站的网络营销价值研究[J].价值工程,2010,(19).

吕泽中，男，福建寿宁人，山东大学管理学、金融学双学士，现就职于中国银行福建省分行公司部。

（上接第43页）而增加了对该品牌果汁的消费。

4、实施动态化管理

卡通虚拟代言形象的管理不是一成不变的，而是根据市场环境和消费者消费习惯的变化而改变，从而使其能够与企业的文化价值相契合，互助互进。著名的轮胎生产商米其林公司的卡通虚拟代言形象是一个轮胎人，名叫“必比登”，在其一百多年的发展中根据社会发展、市场需求等因素逐渐改变。从体形笨重的轮胎人变成胖乎乎而有礼貌，再到现在具有年轻人身材的必比登先生，形象越来越人性化，使得公司品牌活力再现。参考文献：

[1]王玉.卡通营销：虚拟品牌代言走俏[J].企业研究，2007,(03).[2]郭俊涛.广告的虚拟代言人[J].经营管理，2007,(01).

[3]朱建文.品牌形象代言人策略———体验的视角[J].市场周刊（财经论坛），2003,(12).

[4]胡晓芸，张静“.酷儿”：领跑卡通代言时代[J].企业导报，2004,

(Z1).

[5]徐晓敏.虚拟代言人在中国能走多远[J].大市场(广告导报)，2007,(06).

[6]胡杰风.卡通时代的品牌创新策略[J].潮商，2007,(04).[7]符冰.商品广告选用形象代言人的利弊及对策浅析[J].声屏世界，2003,(03).

[8]何敏，李欣，黄莹，张瑶瑶.缩了水的品牌代言[J].成功营销，2008,（08）.

[9]周靖.浅谈卡通形象的个性化创造[D].武汉：理工大学新闻学2005.院，

[10]吕庆华，刘颖.从“艳照门”事件看企业明星代言[J].财经界/管理学家，2008,(08).作者简介：

黄元碧，男，福建仙游人,厦门南洋职业学院助教，华侨大学2008级工商管理硕士生，研究方向:营销管理。

-69-