卖场督导培训手册(2)

让两组中的每个人，花一分钟去尽最大的努力记住卡片上的60个单词。“A”组和“B”两类卡片上的单词是一样的，“A”和“B”卡中的单词在下面的阴影框中列出： A组

狗 动物 油 桌子 毛 牛 水果 盘子 绿色 沙发 医生 家具 马 人造丝 锯 木 钉子 手枪 袜子 红色

气体 丝绸 棉花 织物 垒球 刀 网球 椅子 颜色 牙医 鞋 教师 兰色 餐具 橘 子 工具 匙 衬衫 叉 床

裤子 煤 猫 燃料 铁锤 篮球 炸弹 黄色 职业 螺丝刀 足球 步枪 苹果 运动 武器 衣服 律师 梨 香蕉 匕首

好

B组

动物 狗 猫 马 牛 水果 苹果 橘子 梨 香蕉 家具 椅子 桌子 床 沙发 武器 匕首 手枪 步枪 炸弹

织物 棉花 毛 丝绸 人造丝 颜色 兰色 红色 绿色 黄色 餐具 刀 匙 叉 盘子 工具 铁锤 锯 钉子 螺丝刀

燃料 油 气 煤 木 职业 医生 律师 教师 牙医 运动 足球 垒球 篮球 网球 衣服 衬衫 袜子 裤子 鞋

如果让参与者在一分钟内竭尽全力去强记卡片上的单词，然后再要求他背出来。你认为哪一组得分会高一些？勿庸置疑，B组的人将会获胜，原因很简单，他们拿到的卡片上的“信息”经过了系统归类。

从这个实验看出，作为一名培训师，他应将信息进行详细的分类，以便得到较好的培训效果。

好

顺序

作为一名陪训师，你对所交付的信息进行顺序处理时往往会受到结果的严重影响。试做下面的实验。

请一名实验者累加数字。你大声说出数字，这个人回答出运算结果。如你喊“10加1000”，他说“1010”；你喊“加上20”，他回答“30”。

10 1000 20 1000 30 30 1000 1000 10

大多数实验者最后累加的最终结果竟是5000，很明显这个答案是错的。

接着请同一名实验者再做一次累加数字试验，方式一样，数字不变，仅是出现的顺序稍变化了一下。

10 20 30 30 10 1000 1000 1000 1000

这一次他报出的总各是4100，为什么结果不一样呢？这是因为报数字的顺序不一样。我们发现，对于培训师来讲，若能更好地将信息排序，这对受训者正确和充分理解信息大有好处。

好

在这次的试验中，不要取笑那些将第一组答案算错的人，其实真正犯错误的是培训师。他们应该具备一定的编排信息顺序的能力，尤其是在大多数受培训者容易犯错的地方。

一般来说，以上这种错误的出现不应该是受训者造成的，而是培训师的原因。

数量

培训师所提供的信息数量也同样会影响结果。

在某人面前大声朗读下面的这则“小故事”，注意速度要慢一些，且不要重复。 你正驾驶着一辆大巴，里面坐着50位乘客，大巴靠站停下来，有10名乘客下了车有3个人上车；下一次靠站，下了8个人，上去2个人；接下来又分别停车两次，每次有4名乘客下车，有一次上3名乘客，另一次无人上车。

路上，大巴因机械故障而停车，有部分乘客着急赶时间，决定下车走回去所以7个人下了车，当车修好后，大巴径直驶回终点站；在终点站，剩余的乘客下了车。

在这则“小故事”讲完后，可以问他这辆大巴司机是谁，他能回答出问题吗？估计不行吧！

实际“故事”开始时，答案就已经给出了，可为什么大家都不知道呢？这是因为帮事中掺杂着过多的信息。记住，如果我们（在训练时）给出太多不相干的信息，那么真正有价值的信息将被淹没。你一定要记住这一重要原则。

以上我们已经列举了很多的游戏测试，现在让我们回到成人学习的主题上来吧。顺便提一下：若你比较喜欢以上的游戏测试，不妨看看我其他三本训练书藉：《100项训练测试》、《101个更多的训练测试》和《102个特别训练测试》。刚才我所提及的测试全都包含于以上三本书中。

学习的九项原则

“学习”这个词有很多种解释，但比较被大众认可的一种是“在目的和行为上的改变”。本章节的目的并非为了分析成人学习的什么理论，而只是希望提出几条成人学习的原则 。此处罗列的原则基本上和“方法指导”一章中提出的原则相同，不同的仅是叫法上的区别。

若想轻松地记住这九项原则，用记忆法可以归纳为“弯道2声誉法（RAMP 2 FAME）” 温故知新原则 Recency

适合原则 Appropriateness

好

动力原则 Motivation 重点原则 Primacy

双向沟通原则 2-way communication 反应原则 Feedback 主动学习原则 Active learning 多感官学习原则 Multi-sense learning 练习原则 Exercise

这些原则在诸多方面是体现出价值的。它帮助我们正确适当地准备一个培训，充分有效地召开和评估培训。

下面我们将一一分析这些原则中隐藏的含义和内容。因为，喧些没有被优先提及的内容也同样十分重要，也应该在考虑和思索的范围之中。

R：温故知新原则

温故知新原则告诉我们：受训者以前曾了解或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。此原则在彼此独立的两个领域得到了很好的应用，第一，可以应用于培训后期限的内容和项目；第二，可以应用于教授受训者最新最陌生的知识。在考虑温故知新原则时需注意以下事项：

保证每次培训在相对较短的时间内完居，一般不宜超过20分钟。

一旦培训超过20分钟限时，必须扼要重述时内容，以精而短的讲话替代杂而长的培训，使得你在每次小的讲话结束时都可以进行总结论述。

每一次培训结尾都很重要，应该概括整个会议，强调要点和关键的信息内容。 令受训者清晰明了地了解自己学习的方向和进程。

A：适合原则

适合原则要求所有的培训、信息、教育帮助、案例教学和其他的次料必须迎合受训者的兴趣和需要。如果培训与需求联系不紧密，受训者很快就会失去学习的兴趣和动力。另外，培训师必须竭尽全力让受训者知道新知识与旧知识的联系，帮助他们消除学习新鲜事物的恐惧感和不知所措。

在考虑适合原则时需注意以下事项：

好

给予受训者明确而强烈的认同感。带着明确的学习目的和需要，努力使会议（培训）的所有内容都符合要求。

综合动用描写、举例、说明等参与者熟悉的介绍方法。

M：动力原则

目标原则的内容告诉我们，受训者必须想学、准备学、有理由学。培训师发现，只要学员有学习的动力，或有学习的目标，那么他们在不习时就会表现得非常突出和优秀；同时，这对培训计划的实施以及培训效果的提高都很有帮助。只要学习的动力产生了，那么学习的气氛就随之改善。假若我们忽视动力原则、忽略了学习材料的相关性，学员很快就会丧失动力，对学习、培训失去兴趣。

在考虑动力原则时需要注意的事项：

保证学习材料对培训师和对受训者同样都富有价值和意义。

不仅学员对学习要充满求知欲，培训师对培训也必须兴致昂扬。如果学员自己失去了动力，那学习的效果也就会很差。

正如适合原则所说的那样，你必须针对学员的学习目的去选择课程内容。告知学员会议（培训）能够有针对性地解决他们的问题，以此来不断地激光器他们学习的动力。

注重从已知发展到未知的教学方法。要以学员们熟悉的要点为引子开始你的培训，再旁及其他内容。通过传授知识使学员们了解学习过程中什么是他们应该深入研究和探索的。

P：重点原则

重点原则揭示这样一个道理：学员们第一个学习的 …… 此处隐藏：2811字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……