2011年代维考试题V1(5)

A.CRC校验错误 B.E1收信号帧失步告警

只做参考

C.以太网口检测到冲突 D.表示以太网口为全双工工作模式

多选题

1. 数据专线涉及的业务类型包括：（ABC）

A.电路出租业务 B.CMNET VPN业务

C.互联网接入业务 D.综合VPMN业务

2. 在验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过？

（ABC）

A.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置正确的IP地址，但是PING

不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）

B.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用

C.PING网关丢包率超过1%，或时延超过50MS。

D.使用数据专线下载速度稳定，达到标称值

3. 服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是： （ ABC）

A.坐在椅子上转动或移动椅子的位置。

B.叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。

C.在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。

D.双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。

4. 服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是： （ABD）

A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

B.双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

C.双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。

D.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩

同宽。

5. 服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是： （ ABC）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

B.快下班了，明天再说吧！

C.我解决不了！

D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。

6. 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是： （ACD）

A.同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其

它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。

B.上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需

换时间再来拜访。

只做参考

C.如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。

D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮

包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样

的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

7. 关于 access 端口下面的说法正确的是(AC )

A. access 端口只能属于 1 个 VLAN

B. access 端口可以属于多个 VLAN

C. access 端口一般用于接用户计算机的端口

D. access 端口一般用于交换机之间连接的端口

8. 在路由器中，如果去往同一目的地有多条路由，则决定最佳路由的因素有( AC )

A. 路由的优先级

B. 路由的发布者

C. 路由的 cost 值

D. 路由的生存时间

9. 标准交叉网线两端的标准制作线序分别是（AD ）。

A. 橙白 橙 绿白 蓝 蓝白 绿 棕白 棕

B. 棕白 绿 蓝白 蓝 橙白 橙 绿白 棕

C. 绿白 橙 橙白 绿 棕白 蓝 蓝白 棕

D. 绿白 绿 橙白 蓝 蓝白 橙 棕白 棕

10. 以下关于缺省路由说法正确的是：（ABD）

A. 缺省路由是一种特殊的路由，可以通过静态路由配置

B. 某些动态路由协议也可以生成缺省路由，如 OSPF 和 IS-IS

C. 缺省路由是在没有找到匹配的路由表入口项时才使用的路由。即只有当没有合适的路由

时，缺省路由才不被使用

D. 路由表中缺省路由的目的网络和掩码为 0.0.0.0 和 0.0.0.0

11. 以下关于 IP 电信承载网承载业务需求说法正确的是（ABC）

A. 语音业务要求时延和时延抖动小.丢包率小

B. 数据业务对时延.抖动要求低，但要求差错率低

C. 视频业务要求高带宽.传输时延和时延抖动小

D. 信令和网管业务的带宽需求与业务流相比是很小的，延时要求比语音要求低，但差错率

要求更低，归为高要求的数据业务

12. 为了保证同属一个 VLAN 的所有主机都能接收到发往此 VLAN 的广播报文，交换机

必须进行如下的哪些转发操作（BC）

A. 将帧从本交换机的所有端口发送出去

只做参考

B. 将帧发送给本交换机中同一个VLAN中的其它端口

C. 将帧发送给本交换机的允许这个VLAN通过的所有干道链路

D. 将帧从本交换机的所有干道链路发送出去

13. 告警台出现E1告警的可能原因有（ACD）。

A.基站停电 B.用户板故障

C.光缆断接 D.PDH或PBX掉电

14. 路由自环产生的原因可能有(ABCD)

A. 路由收敛过程中产生的临时环路

B. 路由算法的缺陷

C. 在不同的路由域相互引入路由时丢失了可以防止环路的信息

D. 配置错误

15. 数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？（ABCD）

A.平均时延 B.丢包率

C.带宽 D.网站浏览

16. GPRS企业接入方式包括（AB）

A.通过公网CMNET接入 B.通过该客户专用的接入点接入

C.通过CMWAP接入 D.通过微波接入

17. 局域网中的一台PC机，其IP地址为10.10.10.1，掩码为255.255.224.0，则主机在完

成下面的（ BCDE ）动作中，有可能用到ARP协议。

A.从PC机Ping目的地址：127.0.0.1

B.从PC机Ping目的地址：10.10.20.1

C.从PC机Ping目的地址：10.10.30.1

D.从PC机Ping目的地址：10.10.40.1

E.从PC机Ping目的地址：129.0.0.1

F.从PC机Ping目的地址：224.0.0.1

18. 数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标

是作为测试标准？（BD）

A.对于接入网关：平均时延≤25MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS

C.对于互联网网站：平均时延≤50MS D.对于互联网网站：平均时延≤100MS

19. 以下的应用程序中，基于TCP协议的有（CDG）

A.Ping

B.TFTP

C.Telnet

D.FTP

只做参考

E.OSPF

F.SNMP

G.BGP

20. GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势是(ABCD )

A.传输距离远 B.高带宽

C.节约线路资源 D.提供多种业务

21. 以下说法错误的是.( ABD )

A. LAN Switch主要是根据数据包的MAC地址查找相应的IP地址，实现数据包的转发

B. LAN Switch可以不识别MAC地址，但是必须识别IP地址

C. 和共享式Hub比较起来，LAN Switch的一个端口可以说是一个单独的冲突域

D. LAN Switch在收到包含不能识别的MAC地址数据包时，将该数据包从所收到的端口直接

送回去

22. 关于NAT，以下说法正确的有 …… 此处隐藏：2528字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……