模拟试题及答案

模拟试题

一、填空题（每空1分，共18分）

1、公共关系的三大要素：即主体是_________；客体是_________；方法与手段是_________。

2、社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的重要性可将公众分为___________、

___________、__________。

3、公关调查的主要内容包括调查_________与_________以及分析________________________调查。

4、知名度表示社会公众对组织__________的程度；而美誉度表示社会公众对组织的__________。

5、公共关系部门的类型有：___________型、___________型、___________型。

6、影响公众的态度包括影响公众的______倾向、__________和______倾向。

7、提出“投公众所好”公共关系思想的是___________。

二、单项选择题（每题1分,共10分）

1、（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

A、宣传型

B、交际型

C、服务型

D、社会型

2、19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（）。

A、制造新闻运动

B、揭丑运动

C、便士报运动

D、民意测验运动

3、公共关系产生的最主要原因是（）。

A、大众传播技术的发展

B、社会意识形态的变化

C、商品经济的繁荣

D、民主政治的发展

4、在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A、人际传播

B、组织传播

C、媒介传播

D、大众传播

5、（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系。

6、曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。

A、《共同原则宣言》

B、《公众舆论的形成》

C、《有效公共关系》

D、《公共关系咨询》

7、下列属于公共关系专项活动的有（）。

A、电话接待

B、来访者接待

C、编写宣传材料D记者招待会

8、下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（）。

A、新闻传播具有客观性

B、新闻传播具有趣味性（新鲜性）

C、新闻传播的免费性

D、新闻传播的可信性

9、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( ) A．广播和电视的优势 B．电视和电影的优势

C．电影和幻灯的优势 D．报纸和杂志的优势

10、“一窝蜂”现象指的是( )

A．流行 B．流言

C。时髦 D．时狂

三、多项选择（每题2分，共16分）

1、社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（）。

A、政治组织

B、经济组织

C、文化组织

D、军事组织

E、宗教组织

2、《有效公共关系》这本具有权威性的公关著作（）。

A、作者是斯科特·卡特李普

B、作者是爱德华·伯奈斯

C、被奉为“公关圣经”

D、提出“双向平衡”理论

E、提出公共关系四步工作方法

3、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（）。

A、组织内部信息

B、销售信息

C、组织环境信息

D、顾客信息

E、国际环境信息

4、公共关系决策性职能主要包括：（）。

A、咨询建议，决策参谋

B、发现问题，加强管理

C、全员公关，开拓市场

D、防患未然，危机处理

E、创造效益，寻求发展

5、根据公众对组织的态度，可分为（）。

A、顺意公众

B、非公众

C、独立公众

D、潜在公众

E、逆意公众

6、下列属于企业报刊的是（）。

A、《中国经营报》

B、长城饭店的《长城之声》

C、《经济日报》

D、北京百货大楼的《一团火时报》

E、吉普汽车公司的《吉普科技与管理》

7、以下哪个类型的公关属于战术型公关（）。

A、宣传型公关

B、交际型公关

C、服务型公关

D、维系型公关

8、使组织面临公共关系危机的情况主要有（）。

A、组织自身行为不当

B、突发事件

C、失实报道

D、与公众发生冲突

四、判断题（每题2分，共10分；观点正确的请打上“√”，反之，请打上“×”并改正）。1．公共关系的四步工作法包括调查研究、公关策划、传播实施、公关评估。（）

2．开放组织是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。（）

3. 在组织形象地位图中，处于第三象限的企业是无药可救的。（）

4、公共关系是内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的艺术。（）

5、政府公众对象主要是指政府官员。（）

五、名词解释（每题2分，共10分）

1、公共关系

2、全员公关

3、公关危机管理

4、公众

5、公关策划

六、简答题（每题4分，共20分）

1、公共关系的基本特征是什么？

2、公关危机管理的基本原则是什么？

3、从公众的发展过程来分类可将公众分为哪几种类型，公关的重点应放在哪一类公众？为什么？

4、公共关系有哪些功能？

5、如何进行展览会的组织工作？

七、案例分析（第1题7分，第2题9分，共16分）

1、“先搞清这些问题”

有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：

“本地共有多少宾馆？总铺位有多少?”

“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少?”

“贵宾馆的‘知名度’如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?”

“贵宾馆最大的竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”

“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？”

对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。”

案例思考：如何理解公关顾问的话“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”的？并简述其意义和作用？

2、香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告："明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！"这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币

背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。

案例思考：为什么说"制造新闻"是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？

参考答案

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